Comparar Keeping y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 User Por mes
$0.00
Keeping
Calificación Estelar
(68)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,440)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en sus herramientas de automatización, con usuarios destacando la facilidad de gestionar respuestas automáticas y notificaciones. Esta característica mejora significativamente la eficiencia del flujo de trabajo, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte.
- Los usuarios dicen que Keeping ofrece una experiencia fácil de usar, particularmente en términos de organización de la información. Muchos aprecian la capacidad de consolidar correos electrónicos y tickets en un solo buzón, lo que simplifica la comunicación y mejora la colaboración del equipo.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Zoho Desk es notablemente rápido e intuitivo, con un usuario describiendo su prueba como "suave e impresionante". Esta facilidad de implementación es una gran ventaja para los equipos que necesitan comenzar a funcionar sin una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, Keeping destaca en su facilidad de navegación, haciéndolo accesible para nuevos usuarios. Los revisores han notado que la plataforma es fácil de aprender, lo cual puede ser un beneficio significativo para pequeñas empresas con recursos limitados para capacitación.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene un conjunto de características robusto, algunos usuarios sienten que puede ser complejo de configurar para flujos de trabajo específicos. Este feedback sugiere que las empresas con necesidades únicas pueden enfrentar desafíos para aprovechar completamente las capacidades de la plataforma.
- Los usuarios informan que la simplicidad general de Keeping es un arma de doble filo; aunque es fácil de usar, algunas características pueden carecer de la profundidad y opciones de personalización que los usuarios más avanzados podrían desear. Esto podría limitar su atractivo para las empresas que buscan una solución de soporte más personalizada.
Keeping vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Keeping es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Keeping.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Keeping.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Keeping es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Keeping sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Keeping
Essential
$14.00
1 User Por mes
Incluye 2 buzones compartidos y 2 flujos de trabajo.
- Informes Estándar
- Base de Datos de Preguntas Frecuentes
- Plantillas de Respuesta
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Keeping
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
48
8.7
5,958
Facilidad de uso
8.9
50
8.5
6,038
Facilidad de configuración
8.7
35
8.1
5,311
Facilidad de administración
9.4
31
8.3
4,924
Calidad del soporte
9.1
42
8.3
5,354
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
29
8.4
4,452
Dirección del producto (% positivo)
9.0
45
8.9
5,708
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
24
8.6
3435
|
Característica Verificada
8.6
22
8.5
3354
|
Característica Verificada
8.4
27
8.3
3163
|
Característica Verificada
7.9
26
8.3
2951
|
Característica Verificada
7.8
20
8.2
2679
|
Característica Verificada
7.8
21
8.4
2916
|
Característica Verificada
8.7
25
8.5
2931
|
Característica Verificada
8.3
21
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
12
7.4
967
7.4
12
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
7.6
19
8.3
2876
|
Característica Verificada
8.7
25
8.6
3116
|
Característica Verificada
8.2
17
8.2
2419
|
Característica Verificada
7.0
17
8.0
2162
|
Característica Verificada
7.1
16
7.8
1922
|
Característica Verificada
Plataforma
6.8
17
8.1
2306
|
Característica Verificada
7.1
21
8.2
2750
|
Característica Verificada
8.3
23
8.4
2853
|
Característica Verificada
8.3
21
8.2
2312
|
Característica Verificada
8.0
22
8.2
2832
|
Característica Verificada
7.9
21
8.4
2978
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
29
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
7.1
21
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Keeping y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Keeping está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Zoho Desk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Keeping
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
7.5%
venta al por menor
7.5%
Servicios al consumidor
6.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
6.0%
Marketing y Publicidad
6.0%
Otro
67.2%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Discusiones
¿Existe alguna posibilidad de que puedas eliminar o cambiar a algo más atractivo los códigos como [#QvQyF4kdwm] en un espacio de asunto?
2 Comentarios
JN
A nuestro equipo realmente le gustan estos números de ticket. Hace muy claro qué es un ticket y qué no lo es. Internamente usamos un servicio tipo XMPP y...Leer más
Keeping no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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