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Comparar Keeping y Zoho Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 User Por mes
$0.00
Keeping
Calificación Estelar
(65)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.7, mientras que Keeping recibió una puntuación ligeramente más alta de 8.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Keeping facilita a los agentes la creación rápida de tickets.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.4, que es más alta que la puntuación de 7.6 de Keeping. Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Zoho Desk ayudan a agilizar tareas repetitivas, mejorando la eficiencia general.
- Los usuarios de G2 destacan que Keeping brilla en facilidad de configuración con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.2 de Zoho Desk. Los usuarios informan que el proceso de incorporación sencillo de Keeping permite a los equipos comenzar sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios en G2 mencionan que la calidad del soporte de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.3, mientras que Keeping supera con una puntuación de 8.9. Los revisores dicen que el equipo de soporte de Keeping es receptivo y servicial, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que necesitan asistencia.
- Los revisores mencionan que la función de base de conocimientos de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.7, que es más alta que la puntuación de 8.0 de Keeping. Los usuarios informan que los recursos completos disponibles en Zoho Desk ayudan a los clientes a encontrar soluciones de forma independiente, reduciendo la necesidad de soporte directo.
- Los usuarios dicen que la cobertura multicanal de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.3, mientras que el soporte por correo electrónico de Keeping está calificado en 8.7. Los revisores mencionan que la fuerte integración de correo electrónico de Keeping permite una comunicación fluida, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas centradas en el soporte por correo electrónico.
Keeping vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Keeping es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Keeping.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Keeping.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Keeping es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Keeping y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Keeping
Essential
$14.00
1 User Por mes
Incluye 2 buzones compartidos y 2 flujos de trabajo.
- Informes Estándar
- Base de Datos de Preguntas Frecuentes
- Plantillas de Respuesta
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Keeping
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
45
8.7
5,665
Facilidad de uso
8.9
47
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.7
32
8.1
5,018
Facilidad de administración
9.4
29
8.3
4,725
Calidad del soporte
9.1
39
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
28
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
8.9
42
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
23
8.6
3319
|
Característica Verificada
8.6
22
8.5
3289
|
Característica Verificada
8.4
26
8.3
3064
|
Característica Verificada
7.9
26
8.3
2912
|
Característica Verificada
7.8
20
8.2
2628
|
Característica Verificada
7.8
21
8.4
2907
|
Característica Verificada
8.6
24
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.3
21
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
12
7.4
960
7.4
12
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
7.6
19
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.8
23
8.6
3071
|
Característica Verificada
8.2
17
8.2
2384
|
Característica Verificada
7.0
17
8.0
2144
|
Característica Verificada
7.1
16
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
6.8
17
8.1
2277
|
Característica Verificada
7.1
21
8.2
2726
|
Característica Verificada
8.3
23
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.3
21
8.1
2242
|
Característica Verificada
7.9
21
8.2
2785
|
Característica Verificada
7.9
21
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
29
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
7.1
21
8.2
2726
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Keeping y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Keeping está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Keeping
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
7.8%
Educación Superior
7.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
6.3%
Marketing y Publicidad
6.3%
Servicios al consumidor
6.3%
Otro
65.6%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Discusiones
¿Existe alguna posibilidad de que puedas eliminar o cambiar a algo más atractivo los códigos como [#QvQyF4kdwm] en un espacio de asunto?
2 Comentarios
JN
A nuestro equipo realmente le gustan estos números de ticket. Hace muy claro qué es un ticket y qué no lo es. Internamente usamos un servicio tipo XMPP y...Leer más
Keeping no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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