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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Invoca
Calificación Estelar
(961)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre InvocaObserve.AI
Calificación Estelar
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Invoca sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.0, mientras que Observe.AI destaca con una puntuación de 9.5, lo que indica que los usuarios encuentran la calidad y características de grabación de Observe.AI más robustas.
- Los revisores mencionan que Observe.AI ofrece una Facilidad de Uso superior con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.4 de Invoca, sugiriendo que los usuarios encuentran la interfaz de Observe.AI más intuitiva y fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan que la Calidad de Soporte de Invoca está calificada en 9.1, que es ligeramente inferior al 9.3 de Observe.AI, indicando que los usuarios se sienten más apoyados al usar Observe.AI.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Aprendizaje Automático de Observe.AI están calificadas en 8.9, mientras que las de Invoca están en 8.5, sugiriendo que los usuarios encuentran las características de aprendizaje automático de Observe.AI más efectivas para sus necesidades.
- Los revisores mencionan que las características de Modelado de Atribución de Invoca, particularmente la Atribución de Un Solo Toque en 9.4, son muy valoradas, pero las capacidades generales de atribución de Observe.AI se perciben como más completas.
- Los usuarios dicen que aunque ambos productos ofrecen características de IA Generativa, la Generación de Texto por IA de Observe.AI en 9.0 está calificada más alta que el 8.6 de Invoca, indicando una preferencia por la calidad y efectividad de las capacidades generativas de Observe.AI.
Invoca vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.
- Tanto Invoca como Observe.AI cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Invoca.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Invoca
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Invoca
Prueba Gratuita Disponible
Observe.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
815
8.8
185
Facilidad de uso
8.4
816
9.2
185
Facilidad de configuración
8.0
552
9.0
108
Facilidad de administración
8.3
536
9.2
91
Calidad del soporte
9.1
803
9.2
181
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
540
9.3
93
Dirección del producto (% positivo)
8.8
801
9.7
177
Características
Análisis de llamadas
9.1
93
9.5
43
8.5
78
8.9
44
8.6
89
9.1
44
8.3
75
9.0
40
Gestión del rendimiento de los agentes
8.4
70
9.3
40
8.0
79
8.7
42
8.3
70
9.1
43
IA generativa
8.2
22
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
48
9.0
161
Garantía de calidad
8.9
41
9.2
143
8.7
39
9.0
140
8.8
47
8.8
134
Compromiso
8.9
43
9.1
144
8.7
46
9.1
137
8.9
43
8.8
133
Rendimiento
8.9
42
9.0
126
9.1
41
9.3
134
IA generativa
8.2
18
8.8
28
8.6
18
8.8
28
Modelado de atribución
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Atribución
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Marketing
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
8.9
24
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.7
392
No hay suficientes datos
Gestión de números de teléfono
8.8
303
No hay suficientes datos disponibles
9.2
329
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento
8.7
310
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
No hay suficientes datos disponibles
8.7
279
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.0
338
No hay suficientes datos disponibles
9.2
314
No hay suficientes datos disponibles
8.6
316
No hay suficientes datos disponibles
8.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Enrutamiento de llamadas
8.7
254
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
190
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.2
63
No hay suficientes datos
Operaciones de marketing
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
Actividad de la campaña
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis de Marketing
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Invoca y Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación, Análisis de discurso, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Invoca está categorizado como Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, y Atribución
Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Invoca
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
27.0%
Hospital y atención médica
8.9%
Servicios financieros
5.7%
Telecomunicaciones
5.3%
Internet
5.3%
Otro
47.7%
Subcontratación/Deslocalización
13.1%
Servicios al consumidor
12.2%
Hospital y atención médica
7.2%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
54.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?
2 Comentarios
MD
Invoca no captura ni almacena ninguna información de tarjetas de crédito o facturación. Además, no hemos tenido problemas de seguridad en más de 2 años de...Leer más
¿Qué tan detallados son los análisis de atribución de llamadas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y...Leer más
¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Sí, Invoca se toma muy en serio la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. Para el sector de la salud, Invoca cumple con HIPAA y firmará un BAA....Leer más
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
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