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Aprende más sobre Verint Workforce ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Intradiem sobresale en proporcionar interacciones en tiempo real, lo que permite correcciones rápidas de curso y un uso efectivo del tiempo de inactividad en los centros de contacto. Esta característica es particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones.
- Los usuarios dicen que Verint Workforce Management destaca en sus capacidades de pronóstico y programación, con muchos elogiando el seguimiento de adherencia en tiempo real que mejora la precisión de la planificación de la fuerza laboral. Esto lo convierte en una opción sólida para equipos enfocados en mejorar la eficiencia operativa.
- Según las reseñas verificadas, Intradiem es conocido por su excepcional interoperabilidad con proveedores, lo cual es crucial para grandes organizaciones que utilizan múltiples herramientas. Esta capacidad permite una integración sin problemas y un análisis detallado de datos a través de plataformas.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Verint para actividades y campañas es una ventaja significativa, lo que facilita a los usuarios crear horarios y gestionar su fuerza laboral de manera efectiva. Este aspecto fácil de usar a menudo se destaca como un beneficio clave.
- Los usuarios destacan que la capacidad de Intradiem para gestionar múltiples tareas simultáneamente es una característica destacada, permitiendo a los equipos ser más productivos y responder a las demandas cambiantes en el entorno del centro de contacto.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos tienen calificaciones de soporte fuertes, Intradiem recibe calificaciones particularmente altas por su calidad de soporte, indicando que los usuarios se sienten bien apoyados en sus necesidades operativas en comparación con Verint.
Intradiem vs Verint Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Intradiem es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Verint Workforce Management, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Intradiem satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Intradiem es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Intradiem sobre Verint Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intradiem
Core (2 Solutions)
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Incluye 2 productos de las soluciones listadas a continuación.
- Asistente de Manejo de Tiempo
- Gestión de Adherencia al Horario
- Gestión de Asistencia
Verint Workforce Management
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Intradiem
Prueba Gratuita Disponible
Verint Workforce Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
52
8.4
94
Facilidad de uso
8.5
53
8.4
138
Facilidad de configuración
7.7
27
7.8
89
Facilidad de administración
8.0
27
7.9
36
Calidad del soporte
8.7
51
8.0
90
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
29
8.5
36
Dirección del producto (% positivo)
9.1
51
8.0
95
Características
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
27
8.0
41
Gestión de la fuerza laboral
Función no disponible
8.3
38
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
36
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
38
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
35
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.5
29
|
Característica Verificada
Administración
8.4
24
7.7
34
|
Característica Verificada
8.0
11
7.8
36
|
Característica Verificada
8.2
11
7.8
36
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
37
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
37
|
Característica Verificada
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
76
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.3
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intradiem y Verint Workforce Management está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Intradiem no tiene categorías únicas
Verint Workforce Management está categorizado como Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intradiem
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
24.2%
Hospital y atención médica
21.0%
Telecomunicaciones
11.3%
Salud, bienestar y fitness
8.1%
Servicios financieros
6.5%
Otro
29.0%
Seguro
13.5%
Servicios financieros
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Hospital y atención médica
7.6%
Telecomunicaciones
6.4%
Otro
52.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿En qué se diferencia Intradiem de las herramientas tradicionales de gestión de la fuerza laboral o de optimización de la fuerza laboral?
1 Comentario
SJ
Las herramientas tradicionales de WFM y WFO se centran en planificar la jornada laboral mediante la previsión, la programación y la elaboración de informes....Leer más
What problems does Intradiem solve?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Intradiem
Intradiem resuelve desafíos operativos comunes como el tiempo inactivo improductivo, los niveles de servicio no alcanzados, la toma de decisiones manuales...Leer más
¿Es difícil implementar Intradiem?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Intradiem
No. Intradiem se ofrece como una solución SaaS basada en la nube que se integra con los sistemas existentes. La mayoría de las implementaciones se completan...Leer más
¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?
1 Comentario
AT
Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser...Leer más
¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?
1 Comentario
KS
Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos.Leer más
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentario
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leer más
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