Comparar HubSpot Service Hub y UserTesting 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Empresa (41.9% de las reseñas)
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HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,903)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4UserTesting
Calificación Estelar
(788)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (41.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en proporcionar una solución integral para gestionar la información de los clientes, con usuarios que aprecian su capacidad para mantener todos los datos de clientes y prospectos organizados en un solo lugar. Esta característica es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
- Los usuarios dicen que UserTesting se destaca por su variedad de opciones de prueba, incluyendo sitios web, prototipos y aplicaciones móviles. Los revisores destacan el compromiso de la plataforma con las ideas humanas sobre el contenido generado por IA, lo cual consideran significativo y valioso para obtener comentarios auténticos de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, las herramientas de automatización de HubSpot Service Hub mejoran significativamente la productividad al ahorrar a los usuarios horas cada semana. La capacidad de enrutar tickets y activar correos electrónicos de seguimiento automáticamente es un cambio radical para los equipos que buscan reducir la carga de trabajo manual y mejorar la eficiencia.
- Los revisores mencionan que UserTesting ofrece una interfaz fácil de usar con animaciones fluidas, haciendo que el proceso de prueba sea agradable. Los usuarios aprecian las instrucciones claras y los pagos puntuales, lo que contribuye a una experiencia positiva en general en la plataforma.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones similares, HubSpot Service Hub se beneficia de un mayor volumen de reseñas, lo que indica una base de usuarios más amplia y comentarios más consistentes. Esto puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en la fiabilidad y efectividad del producto.
- Los usuarios informan que la base de conocimientos integrada de HubSpot Service Hub es un recurso valioso para el autoservicio, ayudando a reducir preguntas repetitivas y liberando a los equipos de soporte para centrarse en problemas más complejos. Esta característica es particularmente elogiada por mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del soporte.
HubSpot Service Hub vs UserTesting
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HubSpot Service Hub es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para UserTesting junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que UserTesting satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UserTesting es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HubSpot Service Hub sobre UserTesting.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
UserTesting
Team-based Unlimited
Contáctanos
Por año
Con un plan ilimitado basado en equipos, un equipo, departamento o división (definido a través de un alcance empresarial acordado mutuamente) puede realizar pruebas ilimitadas dentro de una política de uso justo y disfrutar de acceso completo a la plataforma UserTesting. Es ideal para organizaciones que buscan escalar la investigación de experiencias a través de múltiples departamentos y geografías. Los términos de contrato predecibles proporcionan certeza en el presupuesto y la adquisición.
- Panel de participantes global en más de 60 países
- Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Constructor de pruebas y galería de plantillas
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
UserTesting
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,131
8.6
601
Facilidad de uso
8.6
2,324
8.4
632
Facilidad de configuración
8.3
1,333
8.6
298
Facilidad de administración
8.5
921
8.7
232
Calidad del soporte
8.8
1,955
9.0
524
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
909
8.8
227
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,999
8.1
591
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
773
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
785
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
482
No hay suficientes datos disponibles
8.2
708
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
719
No hay suficientes datos disponibles
8.7
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
98
No hay suficientes datos disponibles
7.3
98
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
89
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
7.4
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
No hay suficientes datos disponibles
8.5
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
447
No hay suficientes datos disponibles
7.7
465
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.3
513
No hay suficientes datos disponibles
8.1
624
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
669
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
629
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
725
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
7.9
1,025
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
743
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
863
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
711
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
667
No hay suficientes datos disponibles
8.5
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
859
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
843
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
121
No hay suficientes datos disponibles
7.7
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
Investigación de usuariosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
7.5
464
Métodos de respuesta del usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.5
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
297
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
352
|
Característica Verificada
Selección de participantes
No hay suficientes datos disponibles
7.4
126
No hay suficientes datos disponibles
5.5
81
No hay suficientes datos disponibles
6.9
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
375
|
Característica Verificada
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
7.7
346
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
313
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
84
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
567
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.3
453
No hay suficientes datos disponibles
8.6
497
No hay suficientes datos disponibles
8.6
510
No hay suficientes datos disponibles
8.6
500
No hay suficientes datos disponibles
8.4
483
No hay suficientes datos disponibles
8.4
461
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
384
No hay suficientes datos disponibles
8.4
447
No hay suficientes datos disponibles
8.7
495
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
58
No hay suficientes datos disponibles
Retroalimentación de Video del ConsumidorOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.9
258
Fuente de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.0
114
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
7.7
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
No hay suficientes datos disponibles
8.2
162
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
173
IA Agente - Automatización de Demostración
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
6.6
25
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
6.8
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
19
No hay suficientes datos disponibles
6.8
18
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.2
18
No hay suficientes datos disponibles
5.8
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
6.0
25
No hay suficientes datos disponibles
5.8
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
4.9
23
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
6.3
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.8
24
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
930
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
802
No hay suficientes datos disponibles
8.0
607
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
No hay suficientes datos disponibles
8.2
547
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
632
No hay suficientes datos disponibles
8.1
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
608
No hay suficientes datos disponibles
8.1
565
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
262
No hay suficientes datos disponibles
7.5
259
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
140
No hay suficientes datos disponibles
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
422
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
388
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
265
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
624
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
No hay suficientes datos disponibles
8.8
412
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
399
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
745
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
186
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
655
No hay suficientes datos disponibles
8.6
628
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
7.9
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
451
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
437
No hay suficientes datos disponibles
8.5
453
No hay suficientes datos disponibles
7.7
360
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
344
8.2
155
IA generativa
7.5
80
5.7
5
7.4
81
6.4
6
Gestión de encuestas
8.6
213
|
Característica Verificada
9.0
35
|
Característica Verificada
8.6
260
|
Característica Verificada
8.3
83
|
Característica Verificada
8.7
278
|
Característica Verificada
8.6
107
|
Característica Verificada
8.6
263
|
Característica Verificada
8.5
100
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
8.5
246
|
Característica Verificada
8.0
102
|
Característica Verificada
8.6
256
Función no disponible
8.6
254
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.6
255
Función no disponible
Administración del sistema
8.9
252
|
Característica Verificada
8.8
89
|
Característica Verificada
8.8
243
9.2
15
|
Característica Verificada
Plataformas de Información del ConsumidorOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataformas de Información del Consumidor
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y UserTesting está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
UserTesting está categorizado como Retroalimentación de Video del Consumidor, Investigación de usuarios, Gestión de Experiencias, Encuesta, y Plataformas de Información del Consumidor
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UserTesting
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.7%
Marketing y Publicidad
5.3%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.7%
Servicios financieros
10.3%
Software informático
9.6%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
venta al por menor
6.5%
Bienes de Consumo
3.9%
Otro
60.9%
Principales Alternativas
Discusiones
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FD
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¿Las pruebas de usuario graban tu cara?
2 Comentarios
PS
No siempre, si necesitan hacerlo, se mencionará en los cuestionarios y/o en los términos y condiciones antes de comenzar la prueba.Leer más
¿Considerarás crear videos y demostraciones para usuarios potenciales específicos?
2 Comentarios
SG
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