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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$29.00 1 agent / month
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,877)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con TeamSupport. Los usuarios aprecian sus herramientas de automatización integrales que ahorran tiempo al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento, lo que mejora la productividad.
- Según las reseñas verificadas, TeamSupport destaca por proporcionar un sistema de gestión de tickets robusto que facilita la colaboración entre equipos. Los usuarios destacan su capacidad para agilizar los procesos de soporte al cliente, haciéndolo particularmente efectivo para entornos B2B donde están involucrados múltiples contactos.
- Los usuarios dicen que la base de conocimientos integrada de HubSpot Service Hub es un cambio radical para el soporte de autoservicio, reduciendo consultas repetitivas y liberando tiempo para los equipos de soporte. Esta característica es particularmente elogiada por mantener la información del cliente organizada y accesible.
- Los revisores mencionan que TeamSupport ofrece un alto nivel de visibilidad interna, lo cual es crucial para gestionar eficientemente las tareas de soporte técnico. Los usuarios encuentran sus características de automatización de tickets particularmente beneficiosas para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad general del servicio.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, HubSpot Service Hub tiene un volumen de reseñas mucho mayor, lo que indica una base de usuarios más amplia y comentarios más consistentes. Esto sugiere que HubSpot puede ser una opción más confiable para las empresas que buscan soluciones probadas.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, TeamSupport se destaca por su fuerte soporte al cliente y su enfoque holístico para gestionar las interacciones con los clientes, lo que algunos usuarios sienten que le da una ventaja en casos de uso específicos, a pesar de su menor G2 Score general en comparación con HubSpot Service Hub.
HubSpot Service Hub vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con TeamSupport en general.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,115
8.7
800
Facilidad de uso
8.6
2,307
8.8
802
Facilidad de configuración
8.3
1,318
8.5
396
Facilidad de administración
8.5
914
8.8
389
Calidad del soporte
8.8
1,943
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
902
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,983
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
768
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.4
768
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.4
774
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.2
706
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
7.8
483
8.4
327
|
Característica Verificada
8.2
707
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.4
716
8.8
445
|
Característica Verificada
8.7
740
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
96
7.7
26
7.4
96
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
8.6
358
|
Característica Verificada
8.5
718
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.3
642
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
7.8
448
8.3
203
|
Característica Verificada
7.7
465
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
7.4
513
7.6
154
|
Característica Verificada
8.1
625
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.4
668
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.3
625
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.3
720
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.5
742
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
8.0
1,019
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.8
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
566
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
499
No hay suficientes datos disponibles
8.6
512
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.4
463
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
449
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
806
8.4
29
8.0
609
7.8
27
8.1
356
8.5
27
8.2
549
8.8
28
Automatización de soporte
8.2
634
8.6
28
8.1
398
8.7
28
8.2
610
8.6
27
8.1
567
8.9
29
IA generativa
7.4
265
8.4
19
7.5
262
8.5
19
IA generativa
7.7
141
6.7
7
7.7
139
6.2
7
Función no disponible
5.0
6
comunicación
8.6
426
|
Característica Verificada
8.9
111
8.4
424
|
Característica Verificada
8.6
114
8.7
390
|
Característica Verificada
8.0
49
8.6
338
8.2
63
8.1
266
Función no disponible
Uso interno
8.1
625
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.5
382
|
Característica Verificada
8.2
79
8.4
342
|
Característica Verificada
8.3
70
8.6
423
8.4
77
8.8
413
|
Característica Verificada
8.2
54
8.7
401
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
7.6
188
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.6
657
8.5
168
8.6
630
8.5
159
7.7
86
7.9
117
7.9
418
7.9
45
8.3
453
8.9
48
Plataforma de autoservicio
8.3
439
8.8
46
8.5
455
8.8
47
7.7
362
7.7
45
8.3
431
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
8.5
11
IA generativa
7.6
86
8.6
11
7.5
86
8.3
11
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
342
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
7.3
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.5
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
8.9
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
242
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y TeamSupport está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Éxito del Cliente, y Gestión de Retroalimentación Empresarial
TeamSupport está categorizado como Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.8%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
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TB
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Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
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MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
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TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
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PM
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