Comparar Hotjar y Zonka Feedback

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(342)4.3 de 5

(81)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (52.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (64.1% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (14) Características (12) Limitaciones (5) Caro (4)

Atención al Cliente (5) Facilidad de uso (5) Inestabilidad del software (2) Llamar a problemas (1)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 35 Daily sessions

A partir de $99.00 Por mes

Hotjar

Calificación Estelar

(342)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (52.4% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (14) Características (12) Limitaciones (5) Caro (4)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 35 Daily sessions

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Zonka Feedback

Calificación Estelar

(81)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (64.1% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (5) Facilidad de uso (5) Inestabilidad del software (2) Llamar a problemas (1)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $99.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Hotjar sobresale en proporcionar herramientas intuitivas para entender el comportamiento del usuario, particularmente a través de características como mapas de calor y grabaciones de sesiones. Los usuarios aprecian cómo estas herramientas ahorran tiempo y aclaran las mejoras de UX, facilitando la identificación de dónde los usuarios dudan o abandonan.
Los usuarios dicen que Zonka Feedback ha evolucionado exitosamente de una herramienta táctica a un activo estratégico, con su capacidad para transformar experiencias subjetivas de clientes en KPIs medibles siendo una característica destacada. Este cambio lo ha convertido en un recurso valioso para organizaciones que buscan mejorar sus procesos de retroalimentación de clientes.
Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Hotjar es rápido y sencillo, permitiendo a los equipos comenzar a usar la plataforma de manera efectiva sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de implementación se destaca frecuentemente como una gran ventaja para las pequeñas empresas que buscan mejorar la experiencia de su sitio web.
Según las reseñas verificadas, Zonka Feedback brilla en el soporte al cliente, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte. Un usuario específicamente destacó la asistencia excepcional de un representante de soporte, lo que mejora la experiencia general del usuario.
Los revisores de G2 destacan que mientras Hotjar tiene una gama más amplia de características para el análisis del comportamiento del usuario, Zonka Feedback ofrece fuertes capacidades de encuestas que muchos usuarios encuentran efectivas para recopilar información de los clientes. Esto hace de Zonka una opción sólida para organizaciones enfocadas en la retroalimentación basada en encuestas.
Los usuarios informan que Hotjar tiene una puntuación de satisfacción general más alta en comparación con Zonka Feedback, lo que indica una recepción más favorable entre los usuarios. Sin embargo, las actualizaciones recientes y las mejoras de características de Zonka Feedback muestran promesa para mejorar su posición en el mercado.

Hotjar vs Zonka Feedback

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zonka Feedback es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zonka Feedback en general.

Los revisores consideraron que Zonka Feedback satisface mejor las necesidades de su empresa que Hotjar.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zonka Feedback es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zonka Feedback sobre Hotjar.

Precios

Hotjar

Observe Basic

Gratis

35 Daily sessions

Visualice el comportamiento del usuario con mapas de calor y vea lo que sus usuarios ven con grabaciones.

Captura automática de datos
Mapas de calor ilimitados
Hasta 1,050 sesiones/mes

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Zonka Feedback

Customer Feedback

A partir de $99.00

Por mes

La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.

Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
Medición de NPS, CSAT y CES
Gestión de reputación en línea

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Hotjar

Prueba Gratuita Disponible

Zonka Feedback

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

265

9.2

8.9

268

9.3

9.0

129

9.2

8.9

120

9.1

8.5

181

9.3

8.7

107

9.6

8.2

260

9.5

Categorías

Hotjar

Zonka Feedback

Hotjar y Zonka Feedback está categorizado como Análisis de Retroalimentación

Hotjar está categorizado como Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis de Productos, Repetición de sesión, Investigación de usuarios, Herramientas de Heatmap, Pruebas de Software, Encuesta, Analítica Digital, y Análisis de Comercio Electrónico

Zonka Feedback está categorizado como Gestión de Experiencias y Análisis de texto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Hotjar

52.4%

38.6%

9.1%

Zonka Feedback

64.1%

29.5%

6.4%

52.4%

64.1%

38.6%

29.5%

9.1%

6.4%

Industria de los revisores

Hotjar

Marketing y Publicidad

15.9%

Software informático

14.7%

Tecnología de la Información y Servicios

11.3%

Internet

9.4%

venta al por menor

5.6%

Otro

43.1%

Zonka Feedback

Hospital y atención médica

7.7%

Gestión de la educación

7.7%

Marketing y Publicidad

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Servicios financieros

5.1%

Otro

65.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Hotjar

Alternativas de Zonka Feedback

SurveySparrow

SurveyMonkey

Qualtrics Customer Experience

AskNicely

Discusiones

Discusiones de Hotjar

¿Existe un cliente de API de Python/Node.js para Hotjar?

1 Comentario

Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself...Leer más

¿Qué recursos están disponibles para los clientes?

1 Comentario

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¿Qué herramientas de retroalimentación ofreces?

1 Comentario

Prueba tu mente, conviértete en un comercializador en Internet?Leer más

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Discusiones de Zonka Feedback