Las herramientas de mapas de calor informan sobre cómo se comportan los visitantes web o móviles al interactuar dentro de una página web singular en un sitio web o dispositivo móvil. Los mercadólogos y desarrolladores web utilizan mapas de calor para visualizar dónde los visitantes hacen clic, pasan el cursor y se desplazan en una página web. Los mapas de calor representan visualmente los clics y movimientos del ratón registrados del visitante del sitio web o móvil y crean datos dentro de la página para que los mercadólogos y diseñadores de UI/UX los analicen. Esta información muestra qué tan bien o mal el diseño de la página atrae la atención del espectador y dónde se pueden mejorar los diseños, aumentando así el compromiso y la conversión.
Las herramientas de mapas de calor se implementan sobre la infraestructura de desarrollo web existente y el software de gestión de contenido web. A menudo, estos productos incluyen características de software de análisis digital u otro software de optimización de la tasa de conversión, como software de análisis de productos y software de repetición de sesiones. Mientras que los productos en esta categoría se han expandido para abordar mapas de calor tanto para visitantes web que usan PC o tabletas como para dispositivos móviles o aplicaciones móviles, características como software de análisis de aplicaciones móviles han sido una oferta de producto adicional para optimizar experiencias móviles.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Herramientas de Mapas de Calor, un producto debe:
Crear o superponer mapas de calor de o sobre capturas de pantalla de páginas web existentes o interfaces móviles
Rastrear, monitorear o registrar el número de clics en elementos o áreas específicas de una página web
Recopilar datos por página o por sesiones de usuario individuales
Ofrecer filtración de informes a través de comportamientos específicos o demografía de visitantes
