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Vistazo
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Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
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Hiver
Calificación Estelar
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Right InboxResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que las funciones de colaboración de Hiver, como los buzones compartidos y las notas internas, son muy efectivas para la comunicación en equipo, ganando una sólida puntuación de 9.0 en Facilidad de Uso. En contraste, Right Inbox, aunque también es fácil de usar, obtiene una puntuación ligeramente más alta de 9.3, con los revisores mencionando su interfaz intuitiva para programar correos electrónicos y recordatorios.
- Los revisores mencionan que el soporte al cliente de Hiver es robusto, con una puntuación de 9.2, elogiando particularmente la capacidad de respuesta de su equipo. Sin embargo, Right Inbox sobresale en esta área con una puntuación perfecta de 10.0, ya que los usuarios en G2 destacan la disponibilidad de recursos extensos y tiempos de resolución rápidos.
- Los usuarios dicen que el proceso de configuración de Hiver es sencillo, reflejado en su puntuación de 9.0 en Facilidad de Configuración. Right Inbox, sin embargo, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, con algunos usuarios reportando desafíos menores al integrarse con sistemas de correo electrónico existentes.
- Los revisores mencionan que ambos productos cumplen eficazmente con los requisitos de los usuarios, cada uno con una puntuación de 9.0. Sin embargo, la característica única de delegación de correos electrónicos de Hiver se destaca particularmente por mejorar la productividad en equipos pequeños, mientras que la función de seguimiento de correos electrónicos de Right Inbox es elogiada por mejorar la eficiencia en el seguimiento.
- Los usuarios de G2 informan que Hiver es un socio fuerte en los negocios, con una puntuación de 9.2 en esta área, con muchos destacando su capacidad para agilizar los procesos de soporte al cliente. Right Inbox, aunque no está calificado en esta categoría, es conocido por su fiabilidad en la gestión de correos electrónicos, lo que contribuye a la satisfacción general del usuario.
- Los usuarios en G2 informan que Hiver tiene una presencia significativa en el mercado de pequeñas empresas, con el 67.3% de las reseñas provenientes de este segmento. Right Inbox, sin embargo, tiene una participación aún mayor del 80.0%, lo que indica su fuerte atractivo y características adaptadas para pequeñas empresas que buscan mejorar su productividad en el correo electrónico.
Hiver vs Right Inbox
- Tanto Hiver como Right Inbox cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Right Inbox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Right Inbox sobre Hiver.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Right Inbox
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Right Inbox
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
988
9.0
12
Facilidad de uso
9.1
1,012
9.4
13
Facilidad de configuración
9.0
587
9.1
9
Facilidad de administración
9.2
451
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.2
916
9.8
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
442
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.1
981
10.0
11
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
112
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
75
No hay suficientes datos disponibles
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
30
No hay suficientes datos disponibles
7.0
30
No hay suficientes datos disponibles
6.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
161
No hay suficientes datos disponibles
8.9
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
190
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
No hay suficientes datos disponibles
7.5
105
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
161
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
152
No hay suficientes datos
Canales
7.9
149
No hay suficientes datos disponibles
7.6
143
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
7.3
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
141
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
7.1
105
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
620
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
572
No hay suficientes datos disponibles
8.7
545
No hay suficientes datos disponibles
9.2
573
No hay suficientes datos disponibles
8.7
503
No hay suficientes datos disponibles
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.2
445
No hay suficientes datos disponibles
9.1
557
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
431
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.8
500
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.3
5
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.1
351
7.2
6
8.8
386
7.8
6
7.5
331
6.1
6
7.9
348
7.5
6
Integraciones
6.8
287
5.3
6
9.3
396
10.0
6
7.1
282
5.6
6
Gestión del tiempo
8.7
352
8.1
6
8.5
345
8.9
6
8.0
314
9.4
6
IA generativa
7.4
205
5.7
5
7.1
200
5.7
5
7.4
203
6.0
5
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
7.0
32
7.3
5
7.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
161
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.5
8
No hay suficientes datos
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
9.0
5
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
6.7
5
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Hiver y Right Inbox está categorizado como Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Hiver está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Gestión de Quejas, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Automatización del Servicio al Cliente, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Agentes de TI de IA, y Chatbots
Right Inbox no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Right Inbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
6.9%
Marketing y Publicidad
5.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.3%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.2%
Otro
73.3%
Marketing y Publicidad
23.1%
Gestión de la educación
15.4%
Consultoría
7.7%
Escritura y edición
7.7%
Capital de riesgo y capital privado
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
Right Inbox no tiene discusiones con respuestas
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