# Hiver, Right Inbox vs Gmelius Comparison | | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 24 | 776 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (85.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (81.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | A partir de $24.00 1 User Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Facilidad de uso (182 reviews) - Colaboración en equipo (150 reviews) Cons: - Problemas de correo electrónico (72 reviews) - Características faltantes (47 reviews) ### Right Inbox Pros: - Facilidad de uso (9 reviews) - Seguimiento de correos electrónicos (6 reviews) Cons: - Problemas de suscripción (2 reviews) - Problemas de errores (1 reviews) ### Gmelius Pros: - Facilidad de uso (22 reviews) - Gestión de correos electrónicos (14 reviews) Cons: - Problemas de gestión de correos electrónicos (8 reviews) - Características faltantes (8 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (568 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (1017 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 8.3 (575 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (593 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 8.1 (251 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (454 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.3 (246 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.4 (15 reviews) | 8.7 (496 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (445 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.5 (237 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 8.6 (17 reviews) | 8.6 (537 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Key Features: - Bandejas de entrada compartidas multicanal - Gestión de correo electrónico - Soporte de chat en vivo [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Right Inbox #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Gmelius #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partir de $24.00 1 User Por mes Key Features: - Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA - Reglas de automatización de flujo de trabajo - Suite de automatización de alcance [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/gmelius/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | 8.8/10 | 190 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (75 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (78 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (86 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (74 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (53 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (76 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (79 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (55 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.2 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (77 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | 8.5 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | 7.5 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Voz** | 7.5 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Plataforma | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (66 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (84 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (104 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (75 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (72 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (94 reviews) ✓ Verified | ### Gestión del flujo de trabajo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | 8.3/10 | 118 | #### Arreglo | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Actividades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (94 reviews) | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (90 reviews) | | **Dependencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (104 reviews) | #### Gestión | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Actualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (88 reviews) | | **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (66 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (76 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (10 reviews) | #### AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 7.6 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.7 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 7.3 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.0 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.8 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.1 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.1 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Quejas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Usabilidad | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | 8.3/10 | 286 | #### Herramientas de productividad | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.9 (571 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (242 reviews) | | **Discusión interna** | 8.7 (544 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (216 reviews) | | **Asignaciones y tareas** | 9.2 (574 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (246 reviews) | | **Flujos** | 8.7 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (199 reviews) | | **Plantillas** | 8.7 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (217 reviews) | | **Integraciones** | 8.2 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (171 reviews) | | **Sistema de etiquetado** | 9.1 (557 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (230 reviews) | #### Analytics | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Tendencias** | 8.0 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (132 reviews) | | **Seguimiento del rendimiento** | 8.3 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (154 reviews) | | **Seguimiento de correo electrónico** | 8.8 (499 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (230 reviews) | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de correos electrónicos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Right Inbox** | 7.2/10 | 11 | | **Gmelius** | 7.7/10 | 188 | #### Clasificación y filtrado | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.1 (350 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 8.2 (109 reviews) | | **Etiquetas** | 8.8 (385 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 8.4 (145 reviews) | | **Clasificación de IA** | 7.5 (330 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 7.9 (107 reviews) | | **Reglas predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 8.0 (120 reviews) | #### Integraciones | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Integración con Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | 5.3 (6 reviews) | Función no disponible | | **Integración con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 9.2 (175 reviews) | | **Integración con Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | 5.6 (6 reviews) | Función no disponible | #### Gestión del tiempo | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 8.6 (138 reviews) | | **Automatización de correo electrónico** | 8.5 (344 reviews) | 9.3 (9 reviews) | 8.4 (136 reviews) | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 7.9 (97 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.5 (204 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 6.2 (22 reviews) | | **Texto a voz** | 7.2 (199 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 6.1 (22 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.4 (202 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 6.3 (22 reviews) | #### Gestión de correos electrónicos con IA Agente | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (31 reviews) | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (84 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Automatización - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de comunicación de Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Right Inbox** | N/A | N/A | | **Gmelius** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management) **Unique to Hiver (13):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) **Unique to Gmelius (5):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de herramientas de gestión de proyectos](https://www.g2.com/es/categories/project-management-tools), [Software de gestión de flujo de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/workflow-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Right Inbox | Gmelius | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 66.9% | 85.0% | 81.5% | | **Mediana Empresa** | 27.2% | 15.0% | 15.7% | | **Empresa** | 5.9% | 0% | 2.8% | ### By Industry #### Hiver - **Software informático:** 6.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6% - **Marketing y Publicidad:** 5.5% - **Contabilidad:** 4.8% - **Servicios financieros:** 4.1% - **venta al por menor:** 3.8% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6% - **Logística y cadena de suministro:** 3.5% - **Inmobiliaria:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Right Inbox - **Marketing y Publicidad:** 16.7% - **Gestión de la educación:** 16.7% - **Consultoría:** 11.1% - **Escritura y edición:** 5.6% - **Capital de riesgo y capital privado:** 5.6% - **Telecomunicaciones:** 5.6% - **Inmobiliaria:** 5.6% - **Atención de salud mental:** 5.6% - **Práctica Jurídica:** 5.6% - **Asuntos Internacionales:** 5.6% - **Other:** 16.7% #### Gmelius - **Marketing y Publicidad:** 10.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1% - **Software informático:** 5.2% - **Contabilidad:** 3.6% - **Servicios financieros:** 3.1% - **Inmobiliaria:** 3.1% - **Gestión de la educación:** 2.9% - **Construcción:** 2.9% - **venta al por menor:** 2.4% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.3% - **Other:** 55.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to Right Inbox - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/es/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) — 4.6/5 stars (5817 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1242 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/es/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) - [Titan](https://www.g2.com/es/products/titan-titan/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Thunderbird](https://www.g2.com/es/products/thunderbird/reviews) — 4.3/5 stars (339 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) ### Alternatives to Gmelius - [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/es/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13631 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/es/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..." - Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..." - Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..." ### Right Inbox No discussions available for this product. ### Gmelius - Title: [¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-stop-gmelius-collapsing-gmails-left-pane-where-it-lists-my-folder-23bfe9ac-5f8d-4eff-8c89-c5f42a4d0ebc) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Jürgen, gracias por tu pregunta. Es una funcionalidad de Gmail y las carpetas compartidas de Gmelius no deberían afectarla. Como no es algo que veamos..." - Title: [¡Gmelius me ayuda a compartir mi trabajo y conectar a mi equipo!](https://www.g2.com/es/discussions/gmelius-helps-me-to-share-my-work-and-connect-my-team) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Lina, Lina de Gmelius aquí :) Muchas gracias por tomarte el tiempo y revisar Gmelius. Apreciamos mucho tus amables palabras y no podríamos estar más..." - Title: [¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-stop-gmelius-collapsing-gmails-left-pane-where-it-lists-my-folder) — 1 comment > **Top comment:** "Hola Jürgen, Lina de Gmelius aquí. Lo que estás describiendo está vinculado a las últimas actualizaciones del lado de Google. Si desactivas Chat y Meet en..." - Title: [I don't have any questions right now.](https://www.g2.com/es/discussions/51785-i-don-t-have-any-questions-right-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "No tengo ninguna pregunta en este momento. Me pondré en contacto con el soporte de gmelius si tengo alguna pregunta o si necesito ayuda con algo." - Title: [¿Podemos tener varios administradores en un plan de equipo gratuito?](https://www.g2.com/es/discussions/45701-can-we-have-multiple-admins-on-a-free-team-plan) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Jack, Una suscripción de Gmelius solo puede tener un superadministrador, pero los clientes de Growth y Enterprise pueden hacer que cualquier usuario(s)..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/hiver-vs-right-inbox-vs-gmelius)