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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$124.00 Por mes
Helpjuice
Calificación Estelar
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre HelpjuiceStonly
Calificación Estelar
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$124.00 Por mes
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Helpjuice sobresale en su funcionalidad de Base de Conocimiento, con una puntuación de 9.0, permitiendo una efectiva difusión del conocimiento, mientras que Stonly, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.4. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Helpjuice facilita la creación y gestión de artículos de conocimiento.
- Los revisores mencionan que Stonly destaca en Árboles de Decisión, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.1 de Helpjuice. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Stonly para guiar a los usuarios a través de procesos complejos, convirtiéndolo en una opción preferida para guías interactivas.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad de Soporte de Helpjuice con una puntuación de 9.3, que es ligeramente superior a la de Stonly, que es de 9.2. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Helpjuice es receptivo y conocedor, mejorando la experiencia general del usuario.
- Los usuarios dicen que la Facilidad de Configuración de Helpjuice es una característica destacada, con una puntuación de 9.1, mientras que la puntuación de Stonly de 8.7 indica un proceso de configuración más complejo. Los revisores mencionan que el proceso de incorporación sencillo de Helpjuice es una ventaja significativa para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que Stonly ofrece mejores Flujos de Trabajo de Publicación con una puntuación de 9.6, en comparación con el 8.5 de Helpjuice. Los usuarios informan que la flexibilidad de Stonly en las opciones de publicación permite una entrega de contenido más personalizada.
- Los usuarios en G2 informan que las opciones de Personalización de Helpjuice son robustas, con una puntuación de 8.7, mientras que las características de personalización de Stonly son calificadas más bajas. Los revisores dicen que Helpjuice permite una amplia personalización y branding, lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas que buscan mantener una identidad única.
Helpjuice vs Stonly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpjuice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpjuice.
- Los revisores consideraron que Stonly satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpjuice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpjuice es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Helpjuice y Stonly recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpjuice
No hay precios disponiblesStonly
Starter
$124.00
Por mes
Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados.
- 30 guías interactivas con pasos ilimitados
- Stonly widget - incrustar y lanzar guías dentro de tu aplicación o sitio web
- Una base de conocimiento personalizada
Prueba Gratuita
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Stonly
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
344
9.2
105
Facilidad de uso
9.1
359
9.0
105
Facilidad de configuración
9.2
316
8.7
83
Facilidad de administración
9.1
278
9.0
84
Calidad del soporte
9.5
325
9.2
93
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
273
9.3
81
Dirección del producto (% positivo)
9.5
343
9.5
102
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.7
79
9.1
30
Administración
8.8
77
9.1
13
8.6
74
9.0
12
8.7
74
9.3
15
Gestión del conocimiento
9.3
70
9.4
24
8.9
69
9.6
16
8.9
69
8.9
16
conformidad
8.7
76
9.3
18
8.7
75
9.2
15
8.5
75
9.2
16
8.3
74
9.1
15
Atención al cliente
8.8
71
9.2
14
8.6
70
9.2
13
8.5
68
9.5
18
Seguridad de los datos
8.5
73
9.1
13
8.7
71
8.7
14
9.0
71
9.0
17
Función no disponible
8.8
13
Administración
8.5
68
8.8
15
9.0
69
9.5
19
9.2
70
9.7
18
IA generativa
8.3
63
8.3
9
Páginas de conocimiento
8.0
269
8.5
26
8.5
276
8.7
21
8.8
274
8.3
21
8.2
271
9.0
27
7.1
265
7.7
15
8.7
275
9.0
31
Difusión del conocimiento
8.7
269
8.1
27
9.0
274
8.6
28
8.8
267
9.5
38
8.5
263
8.5
25
8.6
262
8.1
22
7.8
255
8.4
24
9.1
266
8.9
27
7.8
253
8.1
14
7.9
252
8.9
23
AI Agente - Base de Conocimiento
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
117
7.9
20
Experiencia de autoservicio
9.6
164
9.1
47
9.0
162
8.5
43
7.4
149
6.9
25
8.5
148
8.5
30
8.8
148
8.9
40
Plataforma de autoservicio
9.4
156
8.7
48
8.1
145
8.1
42
8.0
144
6.2
32
8.0
141
8.1
41
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpjuice y Stonly está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimientos
Categorías Únicas
Helpjuice no tiene categorías únicas
Stonly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Stonly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.8%
Servicios financieros
2.8%
Otro
53.7%
Software informático
35.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
6.9%
Salud, bienestar y fitness
3.8%
Ocio, Viajes y Turismo
3.1%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
Stonly no tiene discusiones con respuestas
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