Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar HelpDesk y HubSpot Service Hub 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Ada
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
NLX
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Glia
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
$0.00 Por mes
HelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con HelpDesk. Los usuarios aprecian sus características integrales, particularmente las herramientas de automatización que ahorran tiempo al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento.
- Los usuarios dicen que HelpDesk destaca por su facilidad de uso y opciones de personalización, lo que lo convierte en una opción versátil para los equipos de soporte. Los revisores destacan su capacidad para conectar tickets de clientes a varios escenarios, lo que agiliza la comunicación y mejora la gestión de interacciones.
- Según las reseñas verificadas, HubSpot Service Hub es elogiado por sus capacidades robustas de informes y análisis. Los usuarios lo encuentran beneficioso para llevar un seguimiento de la información del cliente y los registros de correo electrónico, lo que ayuda a mantener una comunicación organizada.
- Los revisores mencionan que el diseño de HelpDesk contribuye a una experiencia de usuario más atractiva, haciéndolo sentir menos como una herramienta tradicional y más como un sitio web moderno. Este atractivo estético, combinado con su completitud de características, lo convierte en un fuerte contendiente para los equipos que buscan una solución todo en uno.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque HelpDesk tiene una calificación más alta por su facilidad de configuración y administración, HubSpot Service Hub ofrece un enfoque más integrado con su base de conocimientos incorporada, lo que reduce significativamente las consultas repetitivas y mejora las opciones de autoservicio para los usuarios.
- Los usuarios informan que las actualizaciones y características recientes de HubSpot Service Hub, como la colaboración en tickets y la automatización de respuestas, lo han convertido en un socio valioso en las operaciones comerciales, aunque algunos usuarios todavía encuentran las capacidades de gestión de tickets de HelpDesk ligeramente más intuitivas.
HelpDesk vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpDesk.
- Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HubSpot Service Hub sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
28
8.5
2,113
Facilidad de uso
9.2
29
8.6
2,305
Facilidad de configuración
9.8
7
8.3
1,316
Facilidad de administración
9.4
8
8.5
913
Calidad del soporte
9.0
28
8.8
1,941
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
8
8.8
901
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
8.7
1,981
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
26
8.5
767
|
Característica Verificada
9.2
26
8.4
768
|
Característica Verificada
8.9
24
8.4
773
|
Característica Verificada
9.0
24
8.2
706
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
483
8.8
24
8.2
707
|
Característica Verificada
9.1
25
8.4
716
Función no disponible
8.7
739
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.5
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
Canales de comunicación
Función no disponible
8.1
505
8.8
25
8.5
718
|
Característica Verificada
9.1
20
8.3
642
|
Característica Verificada
8.5
17
7.8
448
Función no disponible
7.7
465
Plataforma
9.5
7
7.4
513
9.0
8
8.1
625
|
Característica Verificada
9.3
9
8.4
668
|
Característica Verificada
9.7
5
8.3
624
|
Característica Verificada
8.8
12
8.3
719
|
Característica Verificada
9.1
13
8.5
742
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
No hay suficientes datos
8.0
1,019
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.8
408
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
566
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
499
No hay suficientes datos disponibles
8.6
512
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.4
463
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
449
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
19
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
930
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.0
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
356
No hay suficientes datos disponibles
8.2
549
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.2
610
No hay suficientes datos disponibles
8.1
567
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
265
No hay suficientes datos disponibles
7.5
262
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
141
No hay suficientes datos disponibles
7.7
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
338
No hay suficientes datos disponibles
8.1
266
Uso interno
9.0
8
8.1
625
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
423
No hay suficientes datos disponibles
8.8
413
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
401
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
746
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
188
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
657
No hay suficientes datos disponibles
8.6
630
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
7.9
418
No hay suficientes datos disponibles
8.3
453
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.5
455
No hay suficientes datos disponibles
7.7
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
86
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
342
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
7.3
80
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.9
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
242
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpDesk y HubSpot Service Hub está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDesk no tiene categorías únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Educación Superior
6.1%
Otro
39.4%
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.8%
Principales Alternativas
Discusiones
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad