Comparar Help Scout y Missive 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Gratis
Help Scout
Calificación Estelar
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Missive
Calificación Estelar
(783)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Help Scout destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz limpia e intuitiva. Los revisores destacan lo fácil que es navegar entre diferentes pestañas y gestionar las comunicaciones del equipo, lo que lo convierte en una opción sólida para aquellos que priorizan la simplicidad.
- Los usuarios dicen que Missive brilla en la gestión de bandejas de entrada compartidas, particularmente para equipos que manejan grandes volúmenes de correos electrónicos. Un usuario señaló que mantiene el lado del correo electrónico organizado, permitiendo a los miembros del equipo responder a las preguntas de los proveedores sin tener que revisar bandejas de entrada individuales, lo que mejora la colaboración.
- Según las reseñas verificadas, Help Scout es elogiado por su seguimiento sin problemas de las conversaciones a través de los canales. Los usuarios aprecian la capacidad de asignar conversaciones rápidamente a los miembros del equipo disponibles, asegurando que ninguna consulta de cliente quede sin respuesta.
- Los revisores mencionan que la capacidad de Missive para consolidar múltiples cuentas de organización en una sola plataforma es una ventaja significativa. Esta característica ayuda a los usuarios a gestionar sus comunicaciones de manera más eficiente, especialmente para aquellos que manejan varias cuentas de correo electrónico.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Help Scout tiene una puntuación más alta en facilidad de uso e instalación, Missive ofrece una solución más robusta para equipos que necesitan gestionar flujos de trabajo complejos. Los usuarios han notado que la función de bandeja de entrada compartida de Missive permite una mejor organización y asignación de tareas dentro de los equipos.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte de Help Scout es encomiable, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, aunque Missive también recibe comentarios positivos por su soporte, algunos usuarios sienten que podría mejorar en esta área en comparación con la sólida reputación de Help Scout.
Help Scout vs Missive
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Missive.
- Los revisores consideraron que Missive satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Missive es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Missive sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Missive
Free
Gratis
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Missive
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
321
9.0
754
Facilidad de uso
9.2
325
8.8
768
Facilidad de configuración
9.1
168
8.6
673
Facilidad de administración
9.1
166
9.0
247
Calidad del soporte
9.0
295
9.3
646
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
159
9.6
243
Dirección del producto (% positivo)
8.1
309
9.4
738
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
237
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
No hay suficientes datos disponibles
7.7
232
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
9.1
224
No hay suficientes datos disponibles
8.3
217
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.1
97
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
6.9
96
No hay suficientes datos disponibles
7.0
95
No hay suficientes datos disponibles
6.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
8.1
291
Canales
9.7
10
8.7
287
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Función no disponible
Diseño
7.7
8
8.4
265
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
268
9.1
11
8.7
268
9.3
10
8.4
254
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
240
No hay suficientes datos disponibles
7.5
237
Herramientas de productividad
9.4
57
9.2
484
9.0
56
9.3
494
8.9
52
8.6
483
9.0
51
8.3
466
9.1
53
8.8
471
8.5
46
8.3
462
9.2
58
8.9
480
Analytics
8.3
39
7.4
416
8.5
49
7.5
417
Función no disponible
7.5
421
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
143
No hay suficientes datos disponibles
6.8
141
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
454
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
443
No hay suficientes datos disponibles
8.8
434
No hay suficientes datos disponibles
8.7
429
No hay suficientes datos disponibles
9.0
432
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
417
No hay suficientes datos disponibles
8.5
417
No hay suficientes datos disponibles
7.9
421
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.1
424
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.7
215
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
7.7
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
200
No hay suficientes datos disponibles
6.9
177
No hay suficientes datos disponibles
8.2
191
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
160
No hay suficientes datos disponibles
8.9
185
No hay suficientes datos disponibles
7.3
154
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
189
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
9.0
183
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
169
No hay suficientes datos disponibles
6.3
156
No hay suficientes datos disponibles
7.0
162
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
76
No hay suficientes datos disponibles
7.0
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
121
No hay suficientes datos disponibles
7.9
120
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.0
29
|
Característica Verificada
7.7
153
8.9
31
|
Característica Verificada
8.6
155
Función no disponible
Función no disponible
8.2
22
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Uso interno
7.7
90
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
29
|
Característica Verificada
8.6
158
7.9
18
|
Característica Verificada
8.0
144
9.1
34
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.5
32
|
Característica Verificada
9.2
158
8.4
30
|
Característica Verificada
8.1
142
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
127
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.3
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.8
90
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
111
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
109
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
No hay suficientes datos disponibles
8.6
105
No hay suficientes datos disponibles
7.3
103
No hay suficientes datos disponibles
8.5
105
visión
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Missive está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Missive está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Cliente de correo electrónico, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Missive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.9%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.2%
Contabilidad
8.8%
Marketing y Publicidad
6.9%
Construcción
6.3%
Ocio, Viajes y Turismo
5.7%
Inmobiliaria
5.4%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
¿Es buena la aplicación Front?
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Respuesta Oficial de Missive
Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una...Leer más
¿Qué hace Missive?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre...Leer más
What is Missive app?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leer más
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