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Comparar Help Scout y Missive 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Gratis
Help Scout
Calificación Estelar
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 5Missive
Calificación Estelar
(716)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help Scout sobresale en su característica de Bandeja de Entrada Unificada, con una puntuación de 9.3, lo que permite a los equipos gestionar todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar sin problemas. En contraste, la Bandeja de Entrada Unificada de Missive, aunque sigue siendo efectiva, obtuvo una puntuación ligeramente inferior de 9.2, lo que indica una experiencia menos optimizada.
- Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Help Scout está calificada con un 9.2, lo que la hace intuitiva para que los usuarios creen y gestionen tickets. Sin embargo, Missive no ha especificado una puntuación para esta característica, lo que puede sugerir un enfoque menos centrado en la gestión de tickets.
- Los usuarios de G2 destacan la Calidad del Soporte de Help Scout con una puntuación de 9.1, lo que indica que los usuarios se sienten bien apoyados. Por el contrario, Missive recibió una puntuación más alta de 9.3, lo que sugiere que los usuarios encuentran su soporte aún más receptivo y útil.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Automatización de Respuestas de Help Scout obtuvo una puntuación de 8.6, que es efectiva pero no tan robusta como las ofertas de Missive. Las capacidades de automatización de Missive son percibidas como más avanzadas, contribuyendo a un flujo de trabajo más fluido para los usuarios.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Help Scout está calificada con un 9.2, lo que la hace fácil de usar para los equipos. Missive, aunque sigue siendo fácil de usar, obtuvo una puntuación ligeramente inferior de 8.9, lo que indica que algunos usuarios pueden encontrarla menos intuitiva.
- Los usuarios dicen que la puntuación de Dirección del Producto de Help Scout de 8.1 refleja una necesidad de mejora en futuras actualizaciones, mientras que Missive brilla con una puntuación de 9.6, lo que indica un fuerte compromiso con la evolución y mejora de su producto basado en los comentarios de los usuarios.
Help Scout vs Missive
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Missive.
- Los revisores consideraron que Missive satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Missive es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Missive sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Missive
Free
Gratis
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Missive
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
315
9.0
686
Facilidad de uso
9.2
319
8.8
700
Facilidad de configuración
9.2
163
8.6
612
Facilidad de administración
9.1
163
9.0
222
Calidad del soporte
9.1
289
9.3
589
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
156
9.6
217
Dirección del producto (% positivo)
8.2
303
9.4
673
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
231
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
No hay suficientes datos disponibles
7.8
229
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
No hay suficientes datos disponibles
9.1
223
No hay suficientes datos disponibles
8.3
216
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.1
97
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
6.9
96
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
No hay suficientes datos disponibles
6.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
8.1
289
Canales
9.7
10
8.7
286
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Función no disponible
Diseño
7.7
8
8.3
264
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
266
9.1
11
8.7
267
9.3
10
8.4
254
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
240
No hay suficientes datos disponibles
7.5
237
Herramientas de productividad
9.4
57
9.2
466
9.0
56
9.3
468
8.9
51
8.5
462
9.0
51
8.2
454
9.1
52
8.8
463
8.5
46
8.3
447
9.2
58
9.0
460
Analytics
8.3
39
7.4
414
8.5
48
7.5
412
Función no disponible
7.4
417
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
No hay suficientes datos disponibles
6.8
140
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
441
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
435
No hay suficientes datos disponibles
8.8
429
No hay suficientes datos disponibles
8.7
423
No hay suficientes datos disponibles
9.0
427
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
412
No hay suficientes datos disponibles
8.5
414
No hay suficientes datos disponibles
7.9
414
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.1
418
No hay suficientes datos disponibles
8.8
419
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.6
85
No hay suficientes datos disponibles
7.0
90
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.7
202
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
7.7
194
No hay suficientes datos disponibles
8.8
195
No hay suficientes datos disponibles
6.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.2
186
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
159
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
No hay suficientes datos disponibles
7.3
153
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
183
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
9.0
179
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
166
No hay suficientes datos disponibles
6.3
155
No hay suficientes datos disponibles
7.0
160
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
75
No hay suficientes datos disponibles
7.0
75
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
121
No hay suficientes datos disponibles
7.9
120
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.0
29
|
Característica Verificada
7.7
150
8.9
30
|
Característica Verificada
8.6
153
Función no disponible
Función no disponible
8.2
22
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Uso interno
7.7
90
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
29
|
Característica Verificada
8.6
154
7.9
18
|
Característica Verificada
7.9
143
9.0
32
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.5
30
|
Característica Verificada
9.1
153
8.4
30
|
Característica Verificada
8.1
141
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
126
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.3
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.8
90
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
108
No hay suficientes datos disponibles
8.7
109
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
7.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.5
105
visión
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Missive está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Missive está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Cliente de correo electrónico, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Missive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
Contabilidad
7.6%
Marketing y Publicidad
7.3%
Construcción
6.9%
Ocio, Viajes y Turismo
6.1%
Software informático
5.4%
Otro
66.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
¿Es buena la aplicación Front?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una...Leer más
¿Qué hace Missive?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre...Leer más
What is Missive app?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leer más
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