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Comparar Help Scout y Kayako 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
$15/agent/month
Help Scout
Calificación Estelar
(419)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Kayako
Calificación Estelar
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3Help Scout vs Kayako
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Help Scout.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Help Scout sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
317
8.1
201
Facilidad de uso
9.2
321
8.4
199
Facilidad de configuración
9.2
165
8.0
132
Facilidad de administración
9.1
164
8.0
131
Calidad del soporte
9.1
291
8.1
187
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
157
8.3
130
Dirección del producto (% positivo)
8.2
305
7.1
198
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
175
|
Característica Verificada
8.7
155
|
Característica Verificada
9.2
175
|
Característica Verificada
8.5
154
|
Característica Verificada
8.6
190
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.6
165
8.3
140
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
129
|
Característica Verificada
8.6
177
|
Característica Verificada
7.6
145
|
Característica Verificada
8.9
177
|
Característica Verificada
8.5
147
|
Característica Verificada
8.2
99
7.8
55
IA generativa
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
8.4
131
|
Característica Verificada
9.2
168
|
Característica Verificada
8.7
142
|
Característica Verificada
7.7
102
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
7.7
61
7.4
56
|
Característica Verificada
6.8
28
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
7.5
39
7.7
83
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.6
79
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.1
145
|
Característica Verificada
7.4
131
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
No hay suficientes datos
Canales
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.4
57
8.2
13
9.0
56
8.7
13
8.9
52
8.3
13
9.0
51
7.6
13
9.1
53
8.3
13
8.5
46
8.5
13
9.2
58
8.5
13
Analytics
8.3
39
8.2
13
8.5
49
7.9
13
Función no disponible
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.0
29
|
Característica Verificada
8.5
40
|
Característica Verificada
8.9
31
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
34
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.7
90
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.1
31
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.7
41
|
Característica Verificada
9.5
31
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
107
8.6
48
8.3
103
8.7
49
Función no disponible
8.5
39
8.3
26
7.1
8
8.5
29
6.9
8
Plataforma de autoservicio
8.8
28
6.9
8
8.7
31
7.5
8
Función no disponible
8.5
8
8.7
29
7.3
8
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Kayako está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Kayako no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.6%
Tecnología de la Información y Servicios
9.8%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
Tecnología de la Información y Servicios
25.8%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
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