Comparar Interakt y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
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Pequeña empresa (68.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
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Interakt
Calificación Estelar
(66)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.3% de las reseñas)
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Aprende más sobre InteraktZoho Desk
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Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian la velocidad y facilidad de uso del software, señalando que ayuda a organizar eficazmente los sistemas de su empresa.
- Los usuarios dicen que Interakt destaca en su capacidad para centralizar las comunicaciones del equipo, facilitando la gestión de todas las conversaciones en un solo lugar. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos, ya que asegura que ningún empleado quede fuera de las interacciones con los clientes, fomentando una mejor colaboración.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para gestionar tickets, como vincular y retener tickets, lo que ayuda a agilizar la clasificación de correos electrónicos. Esta flexibilidad es una ventaja clave para los usuarios que manejan múltiples hilos y necesitan seguir varias cuestiones simultáneamente.
- Según las reseñas verificadas, Interakt es reconocido por sus capacidades de automatización y la configuración sencilla de campañas de WhatsApp, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de mensajería sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene un conjunto de características robusto, algunos usuarios encuentran desafiante personalizar el software para adaptarlo a sus flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a obstáculos de configuración que pueden requerir tiempo y esfuerzo adicionales para superar.
- Los usuarios informan que Interakt está actualizando constantemente sus características, manteniéndolo competitivo en el mercado. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de soporte y recursos disponibles en Zoho Desk, lo que puede afectar la satisfacción a largo plazo de los usuarios que necesitan asistencia extensa.
Interakt vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Interakt es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Interakt.
- Los revisores consideraron que Interakt satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Interakt es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Interakt.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Interakt
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FREE
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Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Interakt
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
42
8.7
6,003
Facilidad de uso
8.7
42
8.5
6,083
Facilidad de configuración
9.1
29
8.1
5,355
Facilidad de administración
9.1
25
8.3
4,929
Calidad del soporte
9.0
42
8.3
5,394
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
26
8.4
4,456
Dirección del producto (% positivo)
8.8
38
8.9
5,745
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3358
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2952
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2684
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2938
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2527
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
968
No hay suficientes datos disponibles
7.4
954
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.2
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
359
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1925
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2305
|
Característica Verificada
7.9
12
8.2
2752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2331
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2838
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2982
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
19
7.9
610
Canales
8.3
17
8.2
578
8.3
15
8.0
557
7.4
14
Función no disponible
Diseño
8.1
14
7.9
546
7.9
15
7.7
555
8.2
17
8.1
552
7.9
16
8.1
548
8.6
16
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
7.7
12
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
8.2
12
8.8
719
|
Característica Verificada
8.6
13
8.7
760
|
Característica Verificada
6.3
9
8.6
659
8.5
11
8.6
632
|
Característica Verificada
7.4
7
8.3
356
Uso interno
7.9
12
8.2
2752
|
Característica Verificada
7.7
11
Función no disponible
8.8
12
8.4
455
7.5
10
8.7
714
|
Característica Verificada
8.6
12
8.7
693
|
Característica Verificada
8.8
14
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
7.5
14
8.5
1513
8.1
12
8.4
1471
6.7
12
8.1
1278
7.3
15
8.1
771
7.3
16
8.2
816
Plataforma de autoservicio
7.7
14
8.3
842
8.8
16
8.3
818
6.8
13
7.8
731
8.2
15
8.2
766
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
6.3
5
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
637
No hay suficientes datos disponibles
8.5
489
Canales
5.7
5
9.0
626
5.7
5
8.5
544
7.8
6
8.7
515
6.7
5
8.6
458
8.3
5
8.8
484
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
8.0
5
9.0
590
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
190
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
186
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Interakt y Zoho Desk está categorizado como Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Interakt está categorizado como Notificación Proactiva
Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Interakt
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Ropa y Moda
15.6%
venta al por menor
10.9%
Marketing y Publicidad
9.4%
Alimentos y bebidas
6.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Otro
51.6%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.2%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Interakt no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
EE
Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho
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