Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Gryphon ONE y Observe.AI 
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my.SQM Auto QA
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Ada
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Empresa (78.0% de las reseñas)
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
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Gryphon ONE
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores mencionan que Gryphon.ai sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.5, destacando su fiabilidad y claridad en la captura de conversaciones, mientras que Observe.AI, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.2, lo que indica margen de mejora en esta área.
- Los usuarios informan que Observe.AI destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.3, haciéndolo más amigable para nuevos agentes en comparación con la puntuación de 8.4 de Gryphon.ai, que algunos usuarios encuentran menos intuitivo.
- Los usuarios de G2 señalan que Gryphon.ai tiene una robusta función de Análisis de Llamadas con una puntuación de 9.2, proporcionando información detallada sobre el rendimiento de las llamadas, mientras que la puntuación de 9.0 de Observe.AI sugiere que ofrece un análisis sólido pero puede carecer de algunas funcionalidades avanzadas.
- Los usuarios en G2 destacan que la Calidad del Soporte de Observe.AI es excepcional, con una puntuación de 9.3, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que la puntuación de 8.8 de Gryphon.ai indica una experiencia de soporte buena pero ligeramente menos receptiva.
- Los revisores dicen que la función de Resumir Texto con IA Generativa de Observe.AI es particularmente impresionante, con una puntuación de 9.1, lo que ayuda a digerir rápidamente las notas de las llamadas, mientras que la puntuación de 8.7 de Gryphon.ai sugiere que puede no ser tan efectiva en resumir contenido.
- Los usuarios informan que la puntuación de Dirección del Producto de Gryphon.ai de 6.5 indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones y características, mientras que la impresionante puntuación de 9.8 de Observe.AI sugiere un fuerte compromiso con la innovación y la integración de comentarios de los usuarios.
Gryphon ONE vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.
- Los revisores consideraron que Observe.AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Gryphon ONE.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Gryphon ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gryphon ONE
Gryphon ONE Advanced Edition
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Por año
Proporciona una plataforma integral y automatizada para el cumplimiento proactivo del contacto, agilizando la adherencia a las regulaciones de TCPA, estatales y específicas de la empresa.
- Todas las características de la fundación
- API de servicio web
- Integración con Salesforce
Observe.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gryphon ONE
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
332
8.8
185
Facilidad de uso
8.5
347
9.2
185
Facilidad de configuración
8.5
122
9.0
108
Facilidad de administración
8.3
125
9.2
91
Calidad del soporte
8.8
311
9.2
181
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
120
9.3
93
Dirección del producto (% positivo)
6.5
342
9.7
177
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Organización
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
9.1
48
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
161
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
144
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
No hay suficientes datos disponibles
8.8
133
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
126
No hay suficientes datos disponibles
9.3
134
IA generativa
Función no disponible
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
conformidad
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
236
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
8.1
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
7.7
100
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
7.5
99
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
70
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gryphon ONE y Observe.AI está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Gryphon ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Cumplimiento, Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, y Seguimiento de Llamadas Salientes
Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Observabilidad de IA en el Centro de Contacto, y Análisis de discurso
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gryphon ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguridad e Investigaciones
39.0%
Servicios financieros
17.3%
Telecomunicaciones
8.4%
Seguro
8.4%
Marketing y Publicidad
3.5%
Otro
23.5%
Subcontratación/Deslocalización
13.1%
Servicios al consumidor
12.2%
Hospital y atención médica
7.2%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
54.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Gryphon ONE no tiene discusiones con respuestas
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
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