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Ultatel
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Helpjuice
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $27.00 1 User, Per month
$0.00 5 Users Por mes
GoTo Connect
Calificación Estelar
(1,385)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $27.00 1 User, Per month
Explorar todos los planes de precios de 2Help Scout
Calificación Estelar
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help Scout sobresale en la cobertura multicanal, obteniendo una notable puntuación de 9.8, lo que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de varias plataformas sin problemas. En contraste, la puntuación de 7.7 de GoTo Connect indica un enfoque más limitado al soporte multicanal.
- Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Help Scout está calificada en 9.2, lo que lo hace altamente intuitivo para que los equipos lo adopten rápidamente. GoTo Connect, aunque sigue siendo fácil de usar, tiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0, lo que sugiere que algunos usuarios pueden enfrentar pequeños desafíos durante el uso inicial.
- Los usuarios de G2 destacan la fuerte puntuación de cumplimiento normativo de Help Scout de 9.6, lo cual es crucial para las empresas en industrias reguladas. La puntuación de 7.3 de GoTo Connect indica que puede no cumplir con el mismo nivel de cumplimiento, lo que podría generar preocupaciones para los usuarios en esos sectores.
- Los usuarios en G2 aprecian las robustas características de identificación de entrada de Help Scout, con una puntuación de 9.2, lo que ayuda a los equipos a priorizar las consultas de los clientes de manera efectiva. La puntuación de 7.8 de GoTo Connect sugiere que sus capacidades de identificación de entrada pueden no ser tan completas.
- Los revisores mencionan que Help Scout brilla en personalización con una puntuación de 8.7, permitiendo a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. En comparación, la puntuación de 6.7 de GoTo Connect indica un enfoque más genérico hacia el compromiso con el cliente.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Help Scout está calificada en 9.1, reflejando un fuerte compromiso con el servicio al cliente. GoTo Connect, con una puntuación de 8.9, aún ofrece buen soporte pero puede no igualar la capacidad de respuesta y efectividad reportada por los usuarios de Help Scout.
GoTo Connect vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que GoTo Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GoTo Connect sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GoTo Connect
Basic
A partir de $27.00
1 User, Per month
Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado.
- Hasta 20 usuarios
- Opciones de número local o gratuito
- Reuniones de video de hasta 4 participantes
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
GoTo Connect
No hay información de prueba disponibleHelp Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
1,123
8.7
315
Facilidad de uso
9.0
1,136
9.2
319
Facilidad de configuración
8.7
797
9.2
163
Facilidad de administración
8.9
778
9.1
163
Calidad del soporte
8.8
1,098
9.1
289
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
771
9.1
156
Dirección del producto (% positivo)
8.4
1,088
8.2
303
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.8
11
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Documentos
7.3
54
No hay suficientes datos disponibles
6.8
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Fax en línea
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Enviar
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.4
58
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
6.6
30
8.7
15
Canales
7.3
29
9.7
10
6.9
29
8.6
7
5.9
28
8.1
6
Diseño
7.8
29
7.7
8
5.9
25
8.8
7
6.9
26
8.5
11
7.5
28
9.1
11
7.3
28
9.3
10
IA generativa
4.7
19
No hay suficientes datos disponibles
5.4
20
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
63
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
6.9
15
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
4.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
126
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.2
903
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
446
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
735
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
7.3
24
No hay suficientes datos disponibles
7.5
23
No hay suficientes datos disponibles
7.4
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.2
476
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
505
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.6
729
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
688
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Características
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GoTo Connect y Help Scout está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
GoTo Connect está categorizado como Plataformas UCaaS, Fax en línea, Marcador automático, VoIP, y Centro de Contacto
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GoTo Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
8.5%
Hospital y atención médica
5.6%
Servicios financieros
5.3%
Seguro
5.3%
Software informático
4.3%
Otro
70.9%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
Discusiones
¿Puedo portar mi número existente?
2 Comentarios
ME
Sí. Puedes portar tu número.Leer más
El prompter de llamada
2 Comentarios
CB
Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter.Leer más
Yo
2 Comentarios
LM
Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%.Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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