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Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€19.00 Por mes
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GLPI
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Track-It!Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Track-It! tiene un sistema de tickets sólido con una puntuación de 8.9, pero los revisores mencionan que GLPI sobresale en la priorización de tickets con una puntuación de 8.8, lo que facilita a los equipos gestionar problemas urgentes de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de GLPI brillan, particularmente en la automatización del enrutamiento de tickets con una puntuación de 9.6, mientras que Track-It! se queda atrás con una puntuación de 7.4, lo que puede llevar a retrasos potenciales en la resolución de tickets.
- Los usuarios en G2 destacan que GLPI ofrece una integración de base de conocimientos más robusta, con una puntuación de 8.1 en comparación con el 6.8 de Track-It!, lo que mejora las capacidades de autoservicio para los usuarios que buscan soluciones rápidas.
- Los revisores dicen que el soporte móvil de GLPI es superior, con una puntuación de 8.0, mientras que Track-It! se queda atrás con una puntuación de 6.7, lo que indica que GLPI proporciona una mejor experiencia para los usuarios que necesitan acceder al sistema en movimiento.
- Los usuarios de G2 informan que las capacidades de informes de GLPI, particularmente en paneles y seguimiento de tiempo, son más avanzadas, con puntuaciones de 8.7 y 8.8 respectivamente, en comparación con las puntuaciones más bajas de Track-It! de 7.2 y 7.8, lo que puede limitar los conocimientos para la gestión.
- Los usuarios dicen que Track-It! tiene una característica decente de gestión de activos con una puntuación de 8.3, pero los revisores mencionan que la funcionalidad general de gestión de activos de GLPI es más completa, proporcionando mejor visibilidad y control sobre los activos de hardware y software.
GLPI vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GLPI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con GLPI.
- Los revisores consideraron que GLPI satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GLPI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GLPI sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por mes
La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita
Track-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
GLPI
Prueba Gratuita Disponible
Track-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
27
7.8
86
Facilidad de uso
8.6
28
7.9
88
Facilidad de configuración
8.2
16
7.6
51
Facilidad de administración
9.1
15
7.9
52
Calidad del soporte
8.4
20
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
11
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
8.5
24
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
7.7
11
Administración
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
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Gestión
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de incidencias
9.4
19
7.4
36
8.8
20
7.5
38
9.5
22
8.5
40
8.4
19
6.5
32
7.9
17
6.8
33
Informes
8.6
21
7.2
35
8.9
19
7.8
29
7.5
17
6.7
24
Acceso y usabilidad
7.6
20
6.7
20
8.8
23
7.5
31
9.0
20
8.3
32
9.1
16
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GLPI y Track-It! está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
GLPI está categorizado como Gestión de Activos de TI
Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GLPI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Telecomunicaciones
13.9%
Administración Gubernamental
8.3%
Seguridad informática y de redes
8.3%
Petróleo y energía
5.6%
Otro
44.4%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
venta al por menor
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Is GLPI free to use?
1 Comentario
FL
¡Sí!
Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!
Para ser acompañado por expertos certificados, para...Leer más
¿Qué es un ticket de GLPI?
1 Comentario
MA
“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte....Leer más
GLPI no tiene más discusiones con respuestas
Track-It! no tiene discusiones con respuestas
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