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Comparar GLPI y Spiceworks Cloud Help Desk 
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Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
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€19.00 Por mes
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GLPI
Calificación Estelar
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Spiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Spiceworks Cloud Help Desk sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.2, que muchos encuentran intuitiva y fácil de usar, mientras que la experiencia de creación de tickets de GLPI no está calificada, lo que indica una posible brecha en la satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que Spiceworks ofrece notificaciones de tickets robustas con una puntuación de 9.3, asegurando que los usuarios sean informados puntualmente sobre las actualizaciones de tickets, mientras que las notificaciones de tickets de GLPI tienen una puntuación ligeramente inferior de 9.5, lo que sugiere que puede tener un sistema de notificaciones más complejo.
- Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de inventario de activos de Spiceworks, particularmente en la gestión de activos de hardware y software, que son cruciales para los departamentos de TI, mientras que las características de inventario de activos de GLPI no están calificadas explícitamente, dejando cierta incertidumbre sobre su efectividad en esta área.
- Los usuarios en G2 aprecian la facilidad de configuración de Spiceworks, con una puntuación de 8.7, lo que permite a los equipos comenzar rápidamente, mientras que la facilidad de configuración de GLPI está calificada más baja con 7.8, indicando que puede requerir más tiempo y esfuerzo para configurarse.
- Los revisores mencionan que Spiceworks proporciona un sólido portal de autoservicio con una puntuación de 8.9, permitiendo a los usuarios resolver problemas de manera independiente, mientras que la función de autoservicio de GLPI tiene una puntuación ligeramente más alta de 9.0, sugiriendo que puede ofrecer opciones más completas para los usuarios finales.
- Los usuarios dicen que Spiceworks tiene un fuerte enfoque en el soporte al cliente, con una calificación de calidad de soporte de 8.4, que está a la par con la calificación de GLPI, pero la experiencia general del usuario con el soporte puede variar, ya que los usuarios de GLPI informan una satisfacción ligeramente menor con la capacidad de respuesta del soporte.
GLPI vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Spiceworks Cloud Help Desk es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de GLPI.
- Los revisores consideraron que GLPI satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, GLPI y Spiceworks Cloud Help Desk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GLPI sobre Spiceworks Cloud Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por mes
La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
GLPI
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
27
8.6
286
Facilidad de uso
8.6
28
8.7
287
Facilidad de configuración
8.2
16
8.7
215
Facilidad de administración
9.1
15
8.8
217
Calidad del soporte
8.4
20
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
11
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
8.5
24
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
|
Característica Verificada
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.4
19
Función no disponible
8.8
20
8.8
125
9.5
22
9.3
131
8.4
19
8.2
113
7.9
17
8.2
102
Informes
8.6
21
8.6
127
8.9
19
8.4
107
7.5
17
Función no disponible
Acceso y usabilidad
7.6
20
8.1
98
8.8
23
8.9
106
9.0
20
8.9
89
9.1
16
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GLPI y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
GLPI está categorizado como Gestión de Activos de TI
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GLPI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Telecomunicaciones
13.9%
Administración Gubernamental
8.3%
Seguridad informática y de redes
8.3%
Petróleo y energía
5.6%
Otro
44.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un ticket de GLPI?
1 Comentario
MA
“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte....Leer más
Is GLPI free to use?
1 Comentario
FL
¡Sí!
Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!
Para ser acompañado por expertos certificados, para...Leer más
GLPI no tiene más discusiones con respuestas
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
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