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Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Totango es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Gainsight Customer Success en general.
- Los revisores consideraron que Gainsight Customer Success satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gainsight Customer Success es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gainsight Customer Success sobre Totango.
Precios
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Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
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Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleTotango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,328
8.3
966
Facilidad de uso
8.0
1,360
8.2
980
Facilidad de configuración
6.6
700
7.4
492
Facilidad de administración
6.9
624
7.8
360
Calidad del soporte
8.5
1,131
8.4
814
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
8.6
360
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,330
8.7
943
Características
Información del cliente
8.6
1091
|
Característica Verificada
8.2
772
|
Característica Verificada
8.5
1045
|
Característica Verificada
8.5
752
|
Característica Verificada
8.4
1036
|
Característica Verificada
8.4
746
|
Característica Verificada
8.2
1048
|
Característica Verificada
7.7
639
|
Característica Verificada
8.1
913
|
Característica Verificada
8.5
759
|
Característica Verificada
7.9
895
|
Característica Verificada
8.0
697
|
Característica Verificada
8.0
940
|
Característica Verificada
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
8.0
926
|
Característica Verificada
7.8
664
|
Característica Verificada
7.4
815
|
Característica Verificada
7.1
632
|
Característica Verificada
8.1
887
|
Característica Verificada
7.9
674
|
Característica Verificada
6.8
640
|
Característica Verificada
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1089
|
Característica Verificada
8.0
753
|
Característica Verificada
7.9
955
|
Característica Verificada
7.7
690
|
Característica Verificada
7.8
960
|
Característica Verificada
7.9
690
|
Característica Verificada
8.1
964
|
Característica Verificada
8.0
700
|
Característica Verificada
8.1
1008
|
Característica Verificada
7.9
725
|
Característica Verificada
8.1
1001
|
Característica Verificada
7.9
716
|
Característica Verificada
8.5
1005
|
Característica Verificada
8.3
710
|
Característica Verificada
8.6
915
|
Característica Verificada
8.5
632
|
Característica Verificada
8.4
1031
|
Característica Verificada
8.2
741
|
Característica Verificada
8.4
1003
|
Característica Verificada
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
290
Función no disponible
7.1
291
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
7.6
14
7.5
53
7.6
13
7.8
52
8.7
13
8.0
51
8.2
13
7.7
51
8.1
13
7.6
52
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.8
63
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
55
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
224
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
7.7
102
7.4
68
Función no disponible
Función no disponible
8.1
139
7.6
74
Inteligencia
7.8
123
7.3
72
6.9
109
6.8
66
7.6
102
6.8
62
Cartografía
7.6
111
Función no disponible
8.1
123
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
192
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
270
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
Analytics
8.8
173
8.1
101
8.6
150
8.2
95
7.9
123
Función no disponible
6.8
111
Función no disponible
Personalización
8.1
144
8.0
90
7.7
104
Función no disponible
7.6
102
7.6
76
7.6
97
Función no disponible
IA generativa
7.0
47
6.4
51
7.2
49
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
243
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
7.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
202
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
199
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
No hay suficientes datos disponibles
8.4
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
204
No hay suficientes datos disponibles
7.7
199
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias, Optimización de Ingresos del Cliente, y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 Comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 Comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
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