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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
No hay precios disponibles
Front
Calificación Estelar
(2,392)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(335)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ThunderbirdResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Thunderbird sobresale en su Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets con una puntuación de 9.0, lo que facilita a los usuarios la creación de tickets de manera eficiente. En contraste, la experiencia de creación de tickets de Front no está calificada, lo que indica una posible brecha en la retroalimentación de los usuarios.
- Los revisores mencionan que Front destaca en Calidad de Soporte con una puntuación de 9.1, destacando su servicio al cliente receptivo. Sin embargo, Thunderbird tiene una puntuación más baja de 7.9, lo que sugiere que los usuarios pueden experimentar retrasos o un soporte menos satisfactorio.
- Los usuarios de G2 señalan que la función de Bandeja de Entrada Unificada de Front es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.3, lo que permite una gestión fluida de múltiples canales de comunicación. La puntuación de Thunderbird de 8.9 indica que es efectivo pero puede no ofrecer el mismo nivel de integración.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Automatización de Respuestas de Front, calificada con 8.9, mejora significativamente la productividad al automatizar las respuestas. Thunderbird no tiene una función comparable destacada, lo que puede limitar su eficiencia en entornos de alto volumen.
- Los revisores mencionan que las Integraciones de Front con plataformas como Microsoft Outlook y Gmail, con puntuaciones de 8.6 y 8.1 respectivamente, proporcionan una experiencia más versátil para los usuarios. Las capacidades de integración de Thunderbird están menos enfatizadas, lo que podría ser una desventaja para los equipos que dependen de estas herramientas.
- Los usuarios dicen que la Aplicación Móvil de Front está calificada con 8.6, lo que indica una experiencia móvil robusta, mientras que la puntuación más baja de Thunderbird de 7.4 sugiere que su funcionalidad móvil puede no ser tan fácil de usar o rica en funciones.
Front vs Thunderbird
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Front facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Thunderbird.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Thunderbird.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Thunderbird
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Thunderbird
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
8.7
300
Facilidad de uso
9.1
1,910
8.7
301
Facilidad de configuración
8.8
692
8.8
72
Facilidad de administración
8.9
471
8.4
58
Calidad del soporte
9.1
1,629
7.9
221
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
8.1
41
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
7.7
298
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
306
No hay suficientes datos disponibles
9.2
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
274
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
626
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
650
No hay suficientes datos disponibles
8.2
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,032
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
939
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
8.9
101
8.9
814
8.9
107
9.1
792
8.5
96
9.0
832
8.7
104
Herramientas de coordinación
8.5
727
8.4
90
8.7
707
8.6
99
8.7
646
8.4
88
Opciones de software
9.3
792
9.1
107
8.6
724
7.6
60
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.3
235
9.3
7
9.1
237
9.8
7
7.6
225
8.0
5
8.4
227
9.3
7
Integraciones
8.0
217
8.6
7
8.4
226
9.0
7
7.4
207
8.1
6
Gestión del tiempo
9.0
228
9.5
7
8.7
223
8.8
7
9.3
234
9.0
5
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
57
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Thunderbird está categorizado como Cliente de correo electrónico y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Thunderbird no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Thunderbird
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Software informático
11.9%
Internet
6.7%
Marketing y Publicidad
4.9%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
60.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Alguien ha logrado usar la función de copiar y pegar desde Excel?
2 Comentarios
EC
CONTROL-V o clic derecho y Pegar mantendrán las celdas intactas. Clic derecho y "Pegar sin formato" pega solo los datos en bruto, pero no en celdas.Leer más
Has anyone managed to use the copy and paste function from excell?
1 Comentario
BR
Thunderbird no reconoce el formato de Excel de la misma manera que Outlook puede. Pero, puede reconocer el formato de Word. Copia y pega de Excel a Word,...Leer más
¿Cuál es el uso del software Thunderbird?
1 Comentario
SK
Permite gestionar múltiples correos electrónicos en una sola ventana sin cambiar de un lado a otro. Ese es el uso principal que encontré. Además de eso,...Leer más
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