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Vistazo

Calificación Estelar

(2,395)4.7 de 5

(254)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (77.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Facilidad de uso (37) Gestión de correos electrónicos (27) Características faltantes (14) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

$5.00 1 User Por mes

Front

Calificación Estelar

(2,395)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Spike

Calificación Estelar

(254)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (77.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (37) Gestión de correos electrónicos (27) Características faltantes (14) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

$5.00 1 User Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Front sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que la experiencia de creación de tickets de Spike no está calificada, lo que indica que Front puede ofrecer un proceso más simplificado para gestionar consultas de clientes.
Los revisores mencionan que Spike destaca en la usabilidad de su aplicación móvil, obteniendo una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.6 de Front, lo que sugiere que los usuarios encuentran la interfaz móvil de Spike más intuitiva y accesible para la comunicación en movimiento.
Los usuarios de G2 destacan que la función de bandeja de entrada unificada de Front obtiene una puntuación de 9.3, que es ligeramente inferior a la de Spike, que es de 9.5, lo que indica que Spike puede proporcionar una solución más efectiva para gestionar múltiples canales de comunicación en un solo lugar.
Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Front está calificada en 8.8, mientras que la de Spike está calificada más alta en 9.4, lo que sugiere que Spike puede ser una mejor opción para equipos que buscan una implementación rápida y sin complicaciones.
Los revisores dicen que la calidad del soporte de Front está calificada en 9.1, que está a la par con la puntuación de Spike, lo que indica que ambos productos brindan un soporte al cliente confiable, pero los usuarios pueden encontrar el soporte de Front ligeramente más receptivo según sus experiencias.
Los usuarios informan que las capacidades de IA de Spike, particularmente en búsqueda impulsada por IA y notificaciones inteligentes, están altamente calificadas, lo que puede atraer a equipos que buscan funciones avanzadas de automatización que mejoren la productividad y la eficiencia en la comunicación.

Front vs Spike

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Spike es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Front es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Front en general.

Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Spike.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Spike sobre Front.

Precios

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
Análisis básico

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Spike

Pro

$5.00

1 User Por mes

Usa la aplicación de correo electrónico de Spike con hasta 3 cuentas de correo electrónico con bandeja de entrada unificada e historial de búsqueda ilimitado.

Correo electrónico conversacional
Spike AI
5 GB de almacenamiento

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Front

Prueba Gratuita Disponible

Spike

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,894

8.9

164

9.1

1,910

9.3

168

8.8

692

9.3

8.9

471

8.7

9.1

1,629

9.0

155

9.2

457

8.6

9.3

1,782

9.6

154

Categorías

Front

Spike

Front y Spike está categorizado como Cliente de correo electrónico, Gestión de correos electrónicos, y Bandeja de entrada compartida

Front está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Mesa de ayuda

Spike está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Correo electrónico, Asistente de Escritura de IA, Cifrado de correo electrónico, Marketing Conversacional, Software de toma de notas, Conferencia de audio, Calendario, y Videoconferencia

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Spike

77.1%

13.7%

9.3%

49.3%

77.1%

41.3%

13.7%

9.4%

9.3%

Industria de los revisores

Front

Logística y cadena de suministro

10.0%

Software informático

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

5.5%

Servicios financieros

4.7%

Otro

64.1%

Spike

Tecnología de la Información y Servicios

12.3%

Marketing y Publicidad

8.8%

Software informático

8.8%

Educación Superior

5.3%

Servicios financieros

3.1%

Otro

61.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Front

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Spike

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