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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$15.00 1 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3GrooveHQ
Calificación Estelar
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que GrooveHQ sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan hace que sea intuitivo y sencillo para los agentes gestionar las solicitudes entrantes. En contraste, la experiencia de usuario para la creación de tickets de Front obtuvo una puntuación ligeramente inferior de 9.0, lo que indica un proceso menos fluido.
- Los revisores mencionan que Front destaca en su función de discusión interna, logrando una puntuación de 9.5, lo que los usuarios dicen facilita una mejor colaboración en equipo. GrooveHQ, aunque sigue siendo fuerte con 8.9, no ofrece el mismo nivel de herramientas de comunicación integradas, haciendo de Front una mejor opción para equipos que priorizan la colaboración interna.
- Los usuarios de G2 destacan la gestión superior de SLA de GrooveHQ con una puntuación de 8.7, lo que los revisores dicen ayuda a los equipos a monitorear y cumplir efectivamente con los acuerdos de nivel de servicio. Sin embargo, Front obtuvo una puntuación más alta de 9.0, indicando una función de gestión de SLA más robusta que puede adaptarse mejor a organizaciones con necesidades de cumplimiento estrictas.
- Los usuarios en G2 informan que la función de automatización de respuestas de GrooveHQ obtuvo una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan permite manejar eficientemente consultas repetitivas. La automatización de respuestas de Front, con una puntuación de 8.9, es efectiva pero puede no ser tan completa, sugiriendo que GrooveHQ podría ser más beneficioso para entornos de soporte de alto volumen.
- Los revisores mencionan que la función de bandeja de entrada unificada de GrooveHQ obtuvo una puntuación de 9.3, lo que los usuarios dicen proporciona una vista centralizada de todas las comunicaciones, mejorando la productividad. La bandeja de entrada unificada de Front, aunque sigue siendo efectiva, obtuvo una puntuación inferior de 9.0, indicando que GrooveHQ puede ofrecer una experiencia más optimizada para gestionar interacciones con clientes.
- Los usuarios informan que la función de seguimiento de correos electrónicos de Front obtuvo una puntuación de 8.9, lo que los revisores mencionan es crucial para entender el compromiso del cliente. GrooveHQ, con una puntuación más alta de 9.1, sugiere que puede proporcionar más detalles sobre las interacciones por correo electrónico, haciéndolo una mejor opción para equipos enfocados en métricas de comunicación por correo electrónico.
Front vs GrooveHQ
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GrooveHQ es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Front en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que GrooveHQ.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GrooveHQ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre GrooveHQ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por mes
Perfecto para equipos pequeños
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
GrooveHQ
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
8.9
161
Facilidad de uso
9.1
1,910
9.4
161
Facilidad de configuración
8.8
692
9.4
83
Facilidad de administración
8.9
471
9.3
78
Calidad del soporte
9.1
1,629
9.2
149
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
9.1
75
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
8.7
150
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
9.3
74
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
9.3
78
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
8.9
78
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
9.0
69
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.7
44
|
Característica Verificada
9.0
306
8.8
79
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
9.2
75
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
8.5
55
IA generativa
7.8
63
8.5
13
8.3
64
8.6
12
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
274
|
Característica Verificada
9.3
73
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
8.4
40
8.3
209
|
Característica Verificada
8.2
39
|
Característica Verificada
7.8
132
7.8
26
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
7.2
47
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.1
66
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.8
67
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
7.8
67
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
8.2
70
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
626
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
650
No hay suficientes datos disponibles
8.2
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
826
9.3
68
9.4
939
8.9
67
9.2
847
9.0
63
9.0
755
8.7
56
9.2
906
9.0
68
8.7
790
8.6
53
9.3
955
9.3
70
Analytics
8.3
588
8.1
42
8.6
645
8.5
49
8.9
763
9.1
62
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
8.1
66
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
31
8.8
10
Experiencia de autoservicio
8.3
56
8.7
50
8.5
54
8.8
47
8.0
54
Función no disponible
8.2
52
7.8
30
8.4
51
8.9
38
Plataforma de autoservicio
8.1
51
8.5
40
8.4
51
8.4
38
8.1
51
8.4
21
8.2
49
8.7
38
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y GrooveHQ está categorizado como Autoservicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
GrooveHQ no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GrooveHQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
7.8%
venta al por menor
4.1%
Salud, bienestar y fitness
3.6%
Otro
60.6%
Principales Alternativas
Discusiones
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2 Comentarios
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