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Comparar Front y Grasp 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
€29.00 1 /user/month
Front
Calificación Estelar
(2,407)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Grasp
Calificación Estelar
(12)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
€29.00 1 /user/month
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Grasp sobresale en proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes, con funciones que permiten compartir y reproducir notas de audio/voz. Esta capacidad, junto con la integración con WhatsApp, lo convierte en una opción sólida para las empresas que priorizan la comunicación en tiempo real.
- Los usuarios dicen que Front destaca en su función de bandeja de entrada compartida, lo que mejora la organización y colaboración del equipo. Los revisores aprecian la capacidad de ver las actualizaciones realizadas por los compañeros de equipo, lo que facilita la gestión de las comunicaciones sin el riesgo de respuestas duplicadas.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Grasp se destaca por su facilidad de uso, especialmente para pequeñas empresas. Los usuarios destacan la capacidad de generar informes sobre los niveles de servicio y los tiempos de respuesta, lo que ayuda en el seguimiento del rendimiento y la responsabilidad.
- Los revisores mencionan que la interfaz limpia y la navegación intuitiva de Front mejoran significativamente la experiencia del usuario. Este enfoque de diseño ayuda a los usuarios a concentrarse en las conversaciones, lo cual es crucial para mantener una comunicación efectiva con los clientes.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Grasp ofrece características sólidas para la integración con WhatsApp, tiene menos reseñas en general, lo que puede indicar una base de usuarios más pequeña y menos retroalimentación de la comunidad en comparación con Front, que cuenta con un número sustancial de reseñas y una mayor puntuación de satisfacción general.
- Los usuarios informan que las funciones de automatización de Front son particularmente beneficiosas para asignar tareas y gestionar flujos de trabajo, lo que puede ahorrar tiempo y reducir el esfuerzo manual. Esta es una ventaja clave para los equipos que buscan optimizar sus procesos de comunicación con los clientes.
Front vs Grasp
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Grasp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Grasp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Para pequeños equipos de servicio que desean profesionalizarse.
- Conversaciones ilimitadas
- 1 bandeja de entrada de equipo
- Contactos ilimitados
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Grasp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,898
8.6
11
Facilidad de uso
9.1
1,914
8.8
11
Facilidad de configuración
8.8
696
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.9
474
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.1
1,633
8.8
11
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
460
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,785
8.9
11
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
268
|
Característica Verificada
8.3
6
8.9
265
|
Característica Verificada
8.6
7
8.9
287
|
Característica Verificada
8.1
7
8.8
283
|
Característica Verificada
8.7
9
8.9
245
|
Característica Verificada
8.5
9
9.1
309
8.3
7
9.2
286
|
Característica Verificada
8.6
6
8.7
261
|
Característica Verificada
8.1
6
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
235
|
Característica Verificada
8.6
7
9.2
277
|
Característica Verificada
8.0
5
8.7
235
|
Característica Verificada
8.8
7
8.3
211
|
Característica Verificada
9.0
8
7.8
134
8.3
5
Plataforma
8.3
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
9.3
5
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
625
No hay suficientes datos disponibles
8.5
526
No hay suficientes datos disponibles
7.9
475
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
649
No hay suficientes datos disponibles
8.2
531
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,035
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
829
No hay suficientes datos disponibles
9.4
942
No hay suficientes datos disponibles
9.2
850
No hay suficientes datos disponibles
9.0
758
No hay suficientes datos disponibles
9.2
907
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
No hay suficientes datos disponibles
9.3
956
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.5
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
764
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.9
813
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
726
No hay suficientes datos disponibles
8.7
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
413
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
250
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
236
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
228
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
No hay suficientes datos disponibles
8.9
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
194
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
59
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
240
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Grasp está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Gestión de correos electrónicos
Grasp no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Grasp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.0%
Telecomunicaciones
36.4%
Ingeniería Mecánica o Industrial
9.1%
Internet
9.1%
Servicios para Eventos
9.1%
Aprendizaje en línea
9.1%
Otro
27.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
Grasp no tiene discusiones con respuestas
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