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LiveChat
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
$19.00 100 Visitors Por mes
FreshChat
Calificación Estelar
(488)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que "LiveChat" sobresale en su función de "Chat en Vivo" con una puntuación de 9.4, proporcionando una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes, mientras que "FreshChat" también se desempeña bien pero ligeramente más bajo con 9.5, indicando una experiencia de chat fuerte pero menos optimizada.
- Los revisores mencionan que "LiveChat" ofrece una experiencia superior de "Creación de Tickets" con una puntuación de 9.2, facilitando a los agentes la gestión de consultas de clientes, mientras que "FreshChat" no tiene esta puntuación específica disponible, sugiriendo una posible brecha en la experiencia del usuario para la gestión de tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que "LiveChat" tiene una robusta función de "Co-Navegación" calificada con 9.2, lo que permite a los agentes asistir a los clientes en tiempo real en sus pantallas, mientras que "FreshChat" queda corto con una puntuación más baja de 8.1, indicando un soporte colaborativo menos efectivo.
- Los usuarios en G2 informan que "FreshChat" destaca en capacidades de "IA Generativa", particularmente en "Resumir Texto con IA" con una puntuación de 9.5, lo que ayuda a resumir eficientemente las interacciones con los clientes, mientras que "LiveChat" obtiene una puntuación más baja en esta área, sugiriendo un conjunto de características de IA menos avanzado.
- Los revisores mencionan que "LiveChat" tiene una fuerte calificación de "Calidad de Soporte" de 9.1, indicando que los usuarios se sienten bien apoyados, mientras que "FreshChat" tiene una puntuación ligeramente más baja de 8.8, lo que puede reflejar una percepción menos favorable de la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que "FreshChat" ofrece un "Precio de Entrada" más competitivo comenzando en $0.00, lo que lo hace una opción atractiva para pequeñas empresas, mientras que "LiveChat" comienza en $20.00, lo que puede ser una barrera para usuarios conscientes del presupuesto.
FreshChat vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que FreshChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de FreshChat sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
397
9.1
686
Facilidad de uso
9.1
399
9.3
685
Facilidad de configuración
8.8
253
9.0
267
Facilidad de administración
9.0
243
9.1
261
Calidad del soporte
8.8
391
9.1
636
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
239
9.0
253
Dirección del producto (% positivo)
9.0
399
8.3
679
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
246
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
80
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
216
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
52
No hay suficientes datos
Mensajero
8.9
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.5
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
8.9
102
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.2
105
No hay suficientes datos disponibles
8.9
99
No hay suficientes datos disponibles
8.8
100
No hay suficientes datos disponibles
8.5
98
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.8
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
165
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
127
No hay suficientes datos disponibles
8.6
111
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
133
No hay suficientes datos disponibles
8.6
135
No hay suficientes datos disponibles
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
116
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
73
7.4
9
8.6
72
7.8
9
7.8
73
Función no disponible
comunicación
9.2
279
|
Característica Verificada
9.1
320
|
Característica Verificada
8.5
292
|
Característica Verificada
8.9
325
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
8.4
222
8.9
247
|
Característica Verificada
8.8
270
|
Característica Verificada
8.2
138
|
Característica Verificada
8.3
31
Uso interno
8.5
273
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
256
|
Característica Verificada
8.6
258
|
Característica Verificada
9.0
248
|
Característica Verificada
8.6
244
|
Característica Verificada
8.5
253
|
Característica Verificada
8.4
250
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
114
No hay suficientes datos
IA generativa
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
92
No hay suficientes datos disponibles
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.4
80
Función no disponible
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.1
74
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
8.0
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
58
No hay suficientes datos
IA generativa
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.5
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
50
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.2
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
FreshChat y LiveChat está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
FreshChat está categorizado como Servicio al Cliente Social
LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Servicios financieros
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.3%
Software informático
8.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
venta al por menor
6.0%
Servicios financieros
4.1%
Internet
3.8%
Otro
69.0%
Principales Alternativas
Discusiones
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
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3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
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AB
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¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
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