Comparar Freshservice y Kaseya BMS 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (77.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,320)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (77.5% de las reseñas)
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Aprende más sobre Kaseya BMSResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Kaseya BMS. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice es elogiado por su amplia gama de características que permiten a los usuarios consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Esta versatilidad es particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan apoyar a varios departamentos más allá de solo TI.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece una experiencia de implementación más fluida, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica el proceso de configuración. En contraste, Kaseya BMS ha recibido comentarios que indican que su configuración puede ser más desafiante, lo que puede llevar a retrasos en el inicio.
- Los revisores mencionan que Freshservice proporciona una calidad de soporte excepcional, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Kaseya BMS, aunque tiene herramientas integradas útiles, ha recibido calificaciones más bajas en calidad de soporte, lo que indica margen de mejora en esta área.
- Los revisores de G2 destacan el fuerte rendimiento de Freshservice en áreas como la gestión de tickets y la elaboración de informes de incidentes, con usuarios señalando su efectividad en la gestión eficiente de tickets de soporte. Kaseya BMS también se desempeña bien en la gestión de tickets, pero carece del mismo nivel de satisfacción del usuario en otras áreas críticas como la elaboración de informes y análisis.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, la capacidad de Freshservice para adaptar y personalizar flujos de trabajo es una característica destacada, permitiendo a las organizaciones adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Kaseya BMS, aunque ofrece un potente conjunto de herramientas de gestión, puede no proporcionar el mismo nivel de flexibilidad, lo que podría ser una desventaja para algunos usuarios.
Freshservice vs Kaseya BMS
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Kaseya BMS.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Kaseya BMS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Kaseya BMS
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Kaseya BMS
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,173
8.6
25
Facilidad de uso
9.2
1,178
8.4
28
Facilidad de configuración
8.8
962
8.1
23
Facilidad de administración
9.0
959
8.5
20
Calidad del soporte
9.0
1,133
7.8
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
934
8.0
19
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,160
7.2
25
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
438
8.4
10
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
8.4
346
|
Característica Verificada
8.0
9
|
Característica Verificada
8.4
374
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
404
|
Característica Verificada
9.3
10
|
Característica Verificada
9.1
376
|
Característica Verificada
8.7
10
|
Característica Verificada
8.8
370
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
313
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
8.9
318
|
Característica Verificada
9.3
9
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.5
287
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.1
229
|
Característica Verificada
7.8
9
Funcionalidad
9.4
335
|
Característica Verificada
9.4
8
|
Característica Verificada
8.7
270
|
Característica Verificada
8.3
9
8.7
267
|
Característica Verificada
8.1
9
|
Característica Verificada
8.8
305
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
793
No hay suficientes datos disponibles
8.6
729
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Kaseya BMS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Kaseya BMS no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kaseya BMS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
60.0%
Seguridad informática y de redes
12.5%
Agricultura
7.5%
Redes informáticas
7.5%
Seguridad e Investigaciones
2.5%
Otro
10.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
¿Hay una prueba gratuita disponible?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kaseya BMS
You can take BMS for a test drive for 30 days to get a feel for the system and how you will make the migration to our platform. The trial is free of charge...Leer más
¿Cómo se compara el precio con otras soluciones PSA?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kaseya BMS
Depending on who you are using for your PSA service, BMS can often be much more enticing from a financial perspective - while matching the feature sets of...Leer más
¿Está BMS en la nube o en las instalaciones?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kaseya BMS
At the moment, BMS is a cloud solution only - so you'll need connectivity to use the platform. We don't have an on-premise version available at this time,...Leer más
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