Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshdesk y HelpDocs 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
$49.00 Por mes
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,609)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HelpDocs
Calificación Estelar
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que HelpDocs no ha sido calificado en esta área, lo que indica un fuerte enfoque de Freshdesk en la gestión de tickets amigable para el usuario.
- Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de Freshdesk está calificada en 8.4, proporcionando un enfoque integral para las interacciones con los clientes, mientras que HelpDocs no tiene una calificación específica para esta característica, lo que sugiere una posible brecha en la versatilidad de canales.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada en 8.8, que es ligeramente inferior a la de HelpDocs, que es de 8.9, lo que indica que HelpDocs puede ofrecer una experiencia de soporte más receptiva según los comentarios de los usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que las características de automatización de Freshdesk, particularmente en la automatización de respuestas, están calificadas en 8.5, mientras que HelpDocs tiene una puntuación más baja de 8.3, lo que sugiere que Freshdesk puede proporcionar capacidades de automatización más robustas para tareas cotidianas.
- Los revisores mencionan que la experiencia de autoservicio de Freshdesk, particularmente su base de conocimientos, está calificada en 8.7, mientras que HelpDocs obtiene una puntuación ligeramente más alta de 8.9, lo que indica que HelpDocs puede ofrecer una solución de autoservicio más efectiva para los usuarios que buscan información.
- Los usuarios dicen que las capacidades de integración de Freshdesk están calificadas en 8.3, mientras que HelpDocs queda atrás con una puntuación de 7.8, lo que sugiere que Freshdesk puede proporcionar una experiencia más fluida al conectarse con otras herramientas y plataformas.
Freshdesk vs HelpDocs
- Los revisores consideraron que HelpDocs satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDocs es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpDocs sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
HelpDocs
Seed
$49.00
Por mes
Mantén el volumen de tus tickets en niveles saludables.
- 2 usuarios
- Visitantes públicos ilimitados
- Artículos ilimitados
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HelpDocs
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,175
8.8
16
Facilidad de uso
8.8
3,197
9.0
16
Facilidad de configuración
8.6
2,258
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
2,152
8.6
6
Calidad del soporte
8.7
3,074
9.0
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,077
9.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,150
10.0
16
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2033
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1797
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2085
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1861
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
392
No hay suficientes datos
Canales
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
260
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
488
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
584
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
601
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
8.8
10
8.6
913
8.2
10
8.3
687
8.1
9
8.2
241
8.3
7
8.4
258
8.3
7
Plataforma de autoservicio
8.5
254
7.9
7
8.6
261
8.1
6
8.0
221
7.9
7
8.5
237
7.9
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
526
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
89
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HelpDocs está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HelpDocs no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDocs
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Internet
11.1%
Software informático
11.1%
Almacenamiento
5.6%
Veterinario
5.6%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
HelpDocs no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
