Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshcaller y Ozonetel 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
No hay precios disponibles
Freshcaller
Calificación Estelar
(132)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
Explorar todos los planes de precios de 4Ozonetel
Calificación Estelar
(620)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre OzonetelResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Ozonetel sobresale en la facilidad de integración con sistemas existentes, convirtiéndolo en un favorito para las empresas que buscan optimizar sus flujos de trabajo. Los usuarios aprecian sus capacidades omnicanal, que incluyen voz, SMS, WhatsApp y chat, todos integrados en una sola plataforma, mejorando el compromiso con el cliente.
- Los usuarios dicen que Freshcaller ofrece una plataforma unificada para el soporte al cliente, permitiendo a los equipos gestionar correos electrónicos, llamadas y chats sin problemas. Esta integración es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas, ya que simplifica las operaciones y reduce la necesidad de múltiples herramientas.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Ozonetel es una característica destacada, con muchos usuarios resaltando la rápida resolución de problemas técnicos. Esta fiabilidad contribuye a una experiencia de usuario positiva, especialmente para las empresas de mercado medio que requieren un soporte constante.
- Según las reseñas verificadas, Freshcaller es elogiado por su facilidad de configuración, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación intuitivo. Esto es particularmente ventajoso para las pequeñas empresas que pueden no tener amplios recursos de TI para dedicar a la implementación.
- Los revisores de G2 destacan que Ozonetel proporciona una amplia gama de herramientas, incluyendo grabación de llamadas y IVR, que atienden a diversas necesidades empresariales. Esta versatilidad lo hace adecuado para empresas que manejan altos volúmenes de llamadas, asegurando que puedan mantener la calidad del servicio.
- Los usuarios expresan que aunque Freshcaller es fácil de usar, a veces tiene dificultades para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos revisores señalando desafíos de configuración. Esto puede ser un inconveniente para las empresas con requisitos operativos únicos que necesitan más personalización.
Freshcaller vs Ozonetel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ozonetel es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Ozonetel en general.
- Los revisores consideraron que Ozonetel satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshcaller.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ozonetel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ozonetel sobre Freshcaller.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Todo en Crecimiento, 3000 minutos gratis/mes y
- Enrutamiento de Vacaciones
- Métricas Avanzadas de Llamadas
- Intervención de Llamadas
Ozonetel
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshcaller
No hay información de prueba disponibleOzonetel
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
106
8.9
549
Facilidad de uso
8.6
105
9.1
559
Facilidad de configuración
8.4
60
9.1
392
Facilidad de administración
8.4
60
9.0
264
Calidad del soporte
8.5
101
9.0
549
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
58
9.2
258
Dirección del producto (% positivo)
8.5
104
9.6
550
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
163
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
126
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.3
25
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.5
22
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
45
|
Característica Verificada
9.1
198
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
176
Función no disponible
8.8
164
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
170
|
Característica Verificada
8.6
28
8.8
169
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
Funciones
8.5
49
|
Característica Verificada
8.9
191
|
Característica Verificada
8.8
53
|
Característica Verificada
9.0
192
|
Característica Verificada
8.6
50
|
Característica Verificada
9.1
191
|
Característica Verificada
6.9
13
|
Característica Verificada
8.8
174
8.7
20
|
Característica Verificada
9.1
187
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
9.2
195
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
9.0
190
8.8
27
9.0
179
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
Administrativo
8.6
65
|
Característica Verificada
8.8
193
|
Característica Verificada
9.0
52
|
Característica Verificada
9.1
202
|
Característica Verificada
8.3
53
|
Característica Verificada
9.1
206
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
9.0
185
|
Característica Verificada
7.5
17
9.1
187
|
Característica Verificada
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.0
149
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
145
No hay suficientes datos disponibles
9.0
141
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
128
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
No hay suficientes datos disponibles
9.1
135
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
5
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.1
166
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
No hay suficientes datos disponibles
8.9
150
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
103
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.9
47
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.1
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.3
85
No hay suficientes datos disponibles
9.2
84
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
88
No hay suficientes datos disponibles
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.0
168
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.4
155
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
148
No hay suficientes datos disponibles
8.7
144
No hay suficientes datos disponibles
8.8
146
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
142
No hay suficientes datos disponibles
9.1
150
No hay suficientes datos disponibles
8.6
138
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshcaller y Ozonetel está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Freshcaller está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshcaller
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Ozonetel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.4%
Medios en línea
12.0%
Software informático
10.4%
venta al por menor
6.4%
Servicios financieros
4.0%
Otro
52.8%
Servicios financieros
14.8%
Hospital y atención médica
8.3%
Servicios al consumidor
7.3%
Gestión de la educación
7.0%
Seguro
6.5%
Otro
56.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Freshcaller no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Ozonetel CloudAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Ozonetel
Se utiliza como una plataforma de experiencia del cliente omnicanal para habilitar las comunicaciones con los clientes en funciones como marketing, ventas,...Leer más
How to add / change IVR options from admin login?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Ozonetel
Podemos habilitar el módulo IVR en la cuenta del cliente.
El administrador puede elegir del menú desplegable. Fácil de crear un flujo IVR y asignarlos a la...Leer más
Ozonetel no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
