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Qualtrics Customer Experience
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Dynamics 365 Customer Voice
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores mencionan que Qualtrics Customer Experience sobresale en su análisis de Net Promoter Score (NPS), obteniendo una puntuación de 9.1, lo que los usuarios dicen que proporciona una visión más profunda de la lealtad del cliente en comparación con la puntuación de 7.9 de Dynamics 365 Customer Voice.
- Los usuarios informan que la Facilidad de Configuración es significativamente mejor con Dynamics 365 Customer Voice, que tiene una puntuación de 9.0, mientras que Qualtrics obtiene 7.7, lo que indica que los usuarios encuentran Dynamics 365 más fácil de usar durante la implementación inicial.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de IA Generativa de Dynamics 365 Customer Voice, con tanto la Generación de Texto por IA como la Resumen de Texto por IA obteniendo una puntuación de 9.2, mientras que Qualtrics obtiene 8.7 y 8.0 respectivamente, sugiriendo un conjunto de características de IA más avanzado en Dynamics 365.
- Los usuarios en G2 informan que Qualtrics destaca en la gestión de Perfiles de Clientes, obteniendo una puntuación de 9.2, lo que permite una segmentación de clientes más detallada en comparación con la puntuación de 8.1 de Dynamics 365, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas enfocadas en experiencias personalizadas para los clientes.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte es ligeramente mejor con Dynamics 365 Customer Voice, obteniendo una puntuación de 8.6 en comparación con el 8.5 de Qualtrics, lo que indica que los usuarios se sienten más apoyados al usar Dynamics 365.
- Los usuarios dicen que las opciones de Personalización en Qualtrics, particularmente en el Soporte de Múltiples Marcas (8.6), son más robustas que las de Dynamics 365 (7.5), lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas que requieren soluciones de marca personalizadas.
Dynamics 365 Customer Voice vs Qualtrics Customer Experience
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dynamics 365 Customer Voice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Qualtrics Customer Experience.
- Tanto Dynamics 365 Customer Voice como Qualtrics Customer Experience cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dynamics 365 Customer Voice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualtrics Customer Experience sobre Dynamics 365 Customer Voice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Voice
No hay precios disponiblesQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Voice
No hay información de prueba disponibleQualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
14
8.6
594
Facilidad de uso
8.7
14
8.4
596
Facilidad de configuración
8.9
9
7.6
353
Facilidad de administración
8.7
9
7.9
347
Calidad del soporte
8.6
13
8.5
563
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
8
8.5
339
Dirección del producto (% positivo)
7.9
11
8.6
571
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.2
86
Analítica Social
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
45
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.3
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.9
8
9.1
109
8.2
11
8.8
107
7.7
11
8.8
104
7.8
10
7.6
60
Personalización
8.3
9
8.4
93
8.1
8
8.4
100
7.6
7
8.6
94
7.7
8
8.4
91
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
129
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
92
No hay suficientes datos disponibles
8.6
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.7
102
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.0
117
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
97
Monitoreo y escucha
No hay suficientes datos disponibles
8.4
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
No hay suficientes datos disponibles
7.1
80
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.7
48
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
156
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Voice y Qualtrics Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Voice no tiene categorías únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Análisis de Retroalimentación, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Voice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.8%
Servicios financieros
12.5%
Software informático
12.5%
Venta al por mayor
6.3%
Almacenamiento
6.3%
Otro
43.8%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Educación Superior
7.0%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Software informático
5.2%
Otro
66.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Voice no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.
3 Comentarios
SW
Ft agree withutLeer más
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentario
AB
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https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeer más
¿Qué es Qualtrics CX?
1 Comentario
JS
Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos.Leer más
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