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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (85.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $10.00 Por mes
$15.00 Por mes
Drag
Calificación Estelar
(260)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (85.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $10.00 Por mes
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Calificación Estelar
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Freshdesk obtiene una impresionante puntuación de 8.9, mientras que Drag sobresale con una puntuación perfecta de 10.0, lo que indica que Drag ofrece un proceso más fluido e intuitivo para crear tickets.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada en 8.8, pero Drag la supera con una puntuación de 9.3, lo que sugiere que los usuarios encuentran el soporte al cliente de Drag más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que la gestión de flujos de trabajo de Freshdesk está calificada en 8.5, mientras que la función de flujo de trabajo de Drag recibe una puntuación significativamente más alta de 9.7, lo que indica que Drag proporciona capacidades de flujo de trabajo más robustas y eficientes.
- Los usuarios en G2 dicen que la gestión de SLA de Freshdesk está calificada en 8.3, lo que puede no satisfacer las necesidades de todos los usuarios, mientras que Drag no tiene una calificación específica para esta función, lo que sugiere una posible brecha en las capacidades de gestión de SLA.
- Los revisores mencionan que la función de colaboración en tickets de Freshdesk obtiene una puntuación de 8.7, pero las herramientas de colaboración de Drag están calificadas en 9.7, lo que indica que los usuarios encuentran las funciones de colaboración de Drag más efectivas para la comunicación en equipo.
- Los usuarios informan que la integración de correo electrónico de Freshdesk está calificada en 8.9, mientras que Drag logra una puntuación perfecta de 10.0, lo que sugiere que la integración de correo electrónico de Drag es más completa y fácil de usar, mejorando la productividad general.
Drag vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Drag es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Drag en general.
- Tanto Drag como Freshdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drag es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Drag y Freshdesk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por mes
Para equipos que comienzan con la colaboración.
- Canal de correo electrónico
- Usuarios ilimitados
- Espacios de trabajo ilimitados
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Prueba Gratuita
Drag
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
165
8.6
3,175
Facilidad de uso
8.8
168
8.8
3,197
Facilidad de configuración
8.7
76
8.6
2,258
Facilidad de administración
8.8
69
8.7
2,152
Calidad del soporte
9.3
153
8.7
3,074
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
66
8.8
2,077
Dirección del producto (% positivo)
8.8
168
8.8
3,150
Características
Gestión de tickets y casos
10.0
6
|
Característica Verificada
8.9
2218
|
Característica Verificada
10.0
6
|
Característica Verificada
8.8
2226
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.5
2139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2033
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1797
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2085
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.7
2007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1371
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1920
|
Característica Verificada
10.0
8
|
Característica Verificada
8.9
2068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1312
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1193
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
5.7
5
8.0
1156
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
7.3
5
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1140
|
Característica Verificada
8.0
5
|
Característica Verificada
8.0
1861
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Herramientas de productividad
9.0
64
8.9
235
9.0
62
8.6
222
9.1
66
8.6
227
8.8
60
8.7
231
8.0
51
8.6
230
8.4
43
8.3
208
8.9
64
8.7
228
Analytics
8.3
10
8.3
207
8.5
42
8.5
216
8.9
51
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
488
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.5
34
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.2
22
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
584
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
601
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
9.7
6
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,113
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
526
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Drag y Freshdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Drag
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
15.3%
Ocio, Viajes y Turismo
7.6%
Gestión de la educación
4.8%
Software informático
4.4%
Marketing y Publicidad
3.6%
Otro
64.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
firma
1 Comentario
DB
¡Hola Mark! ¿Puedes especificar un poco más qué necesitas arreglar exactamente en tu firma de correo electrónico para que nuestro equipo pueda intentar...Leer más
¿Alguien sabe de una manera de integrar Drag con una herramienta de seguimiento o registro de tiempo?
1 Comentario
LL
Sé que está integrado con Google Calendar.Leer más
Mejor uso para la industria de la construcción, relacionado con proyectos, relacionado con tareas
1 Comentario
DB
Hola Matt, echa un vistazo a este tutorial sobre cómo usar Drag de la mejor manera para la gestión de tareas:...Leer más
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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