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Document360
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Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que KnowledgeOwl sobresale en la funcionalidad de Editor de Contenido con una puntuación de 9.5, permitiendo una experiencia más intuitiva y amigable al crear y gestionar contenido. En contraste, el Editor de Contenido de Document360 recibió una puntuación más baja de 8.7, lo que indica que los usuarios pueden encontrarlo menos eficiente para sus necesidades.
- Los revisores mencionan que Document360 destaca en Versionado e Historial de Versiones, con una puntuación de 9.1, lo que permite a los usuarios rastrear fácilmente los cambios y volver a versiones anteriores. KnowledgeOwl, con una puntuación de 8.7, puede no proporcionar el mismo nivel de detalle y facilidad en la gestión de revisiones de contenido.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad de Soporte de KnowledgeOwl con una puntuación de 9.7, sugiriendo que los usuarios se sienten más apoyados y satisfechos con su experiencia de servicio al cliente en comparación con la puntuación de 9.6 de Document360.
- Los usuarios en G2 informan que Document360 ofrece mejores Foros Comunitarios con una puntuación de 8.3, fomentando una comunidad de usuarios más participativa. KnowledgeOwl, con una puntuación de 7.1, puede no proporcionar el mismo nivel de interacción y apoyo entre los usuarios.
- Los revisores mencionan que la función de Artículos Buscables de KnowledgeOwl está altamente valorada con 9.4, facilitando a los usuarios encontrar información relevante rápidamente. Document360 iguala esta puntuación pero carece del mismo nivel de retroalimentación de los usuarios que indique facilidad de uso.
- Los usuarios dicen que la función de Resúmenes de Texto con IA de Document360, con una puntuación de 8.6, es destacada, proporcionando valiosos insights y resúmenes que mejoran la experiencia del usuario. La puntuación de 8.1 de KnowledgeOwl sugiere que puede no ser tan efectiva en esta área, llevando a un proceso de gestión del conocimiento menos eficiente.
Document360 vs KnowledgeOwl
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios en general con KnowledgeOwl.
- Tanto Document360 como KnowledgeOwl cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que KnowledgeOwl es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de KnowledgeOwl sobre Document360.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
KnowledgeOwl
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¡Todos los elementos esenciales para una base de conocimiento que te encantará!
- Una búsqueda que funciona (¡sin necesidad de configuración!)
- Lectores ilimitados
- Editor intuitivo
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
KnowledgeOwl
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.1
117
Facilidad de uso
9.3
350
9.2
118
Facilidad de configuración
9.1
235
8.9
88
Facilidad de administración
9.1
211
9.1
90
Calidad del soporte
9.5
335
9.7
111
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.7
86
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.6
117
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.5
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
8.5
174
8.6
43
8.6
170
8.4
43
8.9
181
8.8
44
8.4
149
7.0
39
7.8
120
6.8
38
8.8
147
9.6
42
Difusión del conocimiento
8.7
175
8.3
46
9.1
179
9.5
45
9.2
179
9.3
45
8.8
175
8.5
41
8.5
141
8.3
43
7.9
116
Función no disponible
9.0
146
9.7
42
8.2
125
8.4
36
8.2
124
8.3
38
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
Función no disponible
IA generativa
8.4
47
7.9
7
Experiencia de autoservicio
9.4
125
9.5
29
9.4
123
9.4
29
Función no disponible
6.9
23
8.6
72
8.6
21
8.9
79
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
9.2
81
9.5
24
8.4
74
8.9
22
8.4
68
6.9
21
8.6
72
8.6
23
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
Función no disponible
8.5
10
Función no disponible
7.7
10
Función no disponible
8.5
10
Función no disponible
8.5
10
Función no disponible
8.2
10
Función no disponible
8.5
10
Función no disponible
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y KnowledgeOwl está categorizado como Base de Conocimientos y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
KnowledgeOwl no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
KnowledgeOwl
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Internet
5.8%
Gestión de la educación
5.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.2%
Otro
51.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
KnowledgeOwl no tiene discusiones con respuestas
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