Comparar Dialpad Support y ipSCAPE 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (78.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
A partir de $89.00 1 Seats Por mes
Dialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6ipSCAPE
Calificación Estelar
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 Seats Por mes
Aprende más sobre ipSCAPEResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ipSCAPE sobresale en proporcionar una experiencia fácil de usar, con muchos usuarios destacando su navegación sencilla y características efectivas de monitoreo de llamadas. Un usuario mencionó: "Ayuda a monitorear nuestras llamadas y el tiempo de manejo", mostrando su utilidad para gestionar el flujo de llamadas.
- Los usuarios dicen que el soporte de Dialpad ofrece una impresionante visibilidad en tiempo real a través de sus paneles en vivo, que ayudan a los agentes a ver quién está disponible y cuánto tiempo esperan los clientes. Esta característica es particularmente elogiada por identificar cuellos de botella, facilitando la gestión efectiva de las interacciones con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, ipSCAPE se destaca por su soporte de alta calidad, con usuarios dándole las mejores calificaciones por su capacidad de respuesta y utilidad. Un revisor señaló: "Proporciona tiempo preciso, especialmente cuando estás en descanso o almuerzo", indicando que el equipo de soporte es atento a las necesidades de los usuarios.
- Los revisores mencionan que el soporte de Dialpad proporciona un punto de entrada más asequible para las empresas, comenzando en solo $15. Este modelo de precios lo hace accesible para empresas de mercado medio que buscan soluciones de soporte robustas sin una gran inversión.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ipSCAPE tiene una base de usuarios más pequeña, obtiene una mayor calificación de satisfacción, con usuarios apreciando sus características adaptadas para pequeñas empresas. Los comentarios indican que es particularmente efectivo para empresas con necesidades específicas de manejo de llamadas.
- Los usuarios informan que las características impulsadas por IA del soporte de Dialpad, como las transcripciones de conversaciones, mejoran la claridad para los agentes durante las llamadas. Un usuario declaró: "Para los agentes, nos permite claridad en nuestras conversaciones gracias a la IA de transcripción", lo que puede mejorar significativamente la calidad de las interacciones con los clientes.
Dialpad Support vs ipSCAPE
- Los revisores consideraron que ipSCAPE satisface mejor las necesidades de su empresa que Dialpad Support.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ipSCAPE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ipSCAPE sobre Dialpad Support.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Prueba Gratuita
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
ipSCAPE
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
449
9.8
20
Facilidad de uso
8.9
526
9.8
21
Facilidad de configuración
8.9
248
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.8
200
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
420
9.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
197
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.0
425
10.0
24
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.8
53
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Organización
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
35
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
101
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
10.0
6
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
154
9.9
12
8.3
114
9.7
12
Función no disponible
9.7
11
8.4
130
9.7
11
Función no disponible
9.7
10
IA generativa
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
128
9.7
11
8.6
134
9.7
10
8.4
130
9.7
10
8.1
139
9.7
10
8.5
108
9.7
10
8.6
120
9.7
10
8.5
128
9.7
10
8.6
122
9.7
10
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
135
10.0
13
8.7
123
9.9
13
8.5
136
10.0
11
8.7
141
9.8
11
Función no disponible
9.9
12
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.5
71
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
67
No hay suficientes datos
Plataforma
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
98
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
91
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
54
No hay suficientes datos
Plataforma
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Support y ipSCAPE está categorizado como Centro de Contacto, Marcador automático, y Seguimiento de Llamadas Salientes
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
ipSCAPE está categorizado como Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ipSCAPE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Servicios al consumidor
71.4%
Servicios financieros
28.6%
‐
‐
‐
Otro
0.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Quién es la competencia principal de Dialpad?
2 Comentarios
BU
NatterboxLeer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
ipSCAPE no tiene discusiones con respuestas
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