Comparar Deskpro y osTicket 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
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Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que osTicket destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios resaltando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Un usuario mencionó: "Osticket es muy fácil de usar, puedes usar el parámetro de búsqueda para filtrar los tickets", lo que lo convierte en una excelente opción para equipos que buscan una gestión de tickets sencilla.
- Los usuarios dicen que Deskpro se destaca por su alta configurabilidad, permitiendo a los equipos adaptar el software a sus necesidades específicas. Un revisor señaló: "Aprecio que Deskpro sea altamente configurable, permitiéndome configurarlo exactamente como quiero", lo que puede ser una ventaja significativa para organizaciones con flujos de trabajo únicos.
- Los revisores mencionan que osTicket es particularmente efectivo para pequeñas empresas, con la mayoría de sus usuarios provenientes de este segmento. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener organizadas las solicitudes de los clientes y asignar fácilmente los tickets a los departamentos apropiados, mejorando la colaboración del equipo.
- Según las reseñas verificadas, Deskpro ofrece una calidad de soporte superior, con los usuarios calificándolo significativamente más alto que osTicket. Un usuario elogió su "gran interfaz de usuario" y señaló que el diseño facilita la gestión de tareas, lo cual puede ser crucial para equipos que necesitan un soporte confiable.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque ambos productos tienen puntuaciones similares en facilidad de uso, Deskpro supera ligeramente con mejores capacidades administrativas. Los usuarios han notado que las funciones administrativas en Deskpro son más robustas, permitiendo una gestión más fluida de los roles de usuario y el acceso.
- Los usuarios informan que las experiencias de creación y respuesta de tickets de osTicket están altamente valoradas, con muchos encontrándolo efectivo para gestionar trabajos entrantes. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las capacidades de integración de Deskpro, como con Shortcut, proporcionan un flujo de trabajo más fluido, reduciendo el riesgo de información perdida.
Deskpro vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Deskpro es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Deskpro en general.
- Los revisores consideraron que osTicket satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de osTicket sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
osTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
osTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.8
41
Facilidad de uso
8.2
87
8.2
41
Facilidad de configuración
8.2
64
8.0
29
Facilidad de administración
8.4
44
8.3
29
Calidad del soporte
8.7
75
6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
8.6
75
|
Característica Verificada
8.0
31
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
7.9
70
|
Característica Verificada
8.0
24
8.3
73
|
Característica Verificada
7.7
30
8.7
73
|
Característica Verificada
8.3
31
|
Característica Verificada
8.1
68
|
Característica Verificada
7.3
17
IA generativa
6.4
45
No hay suficientes datos disponibles
6.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
8.1
24
|
Característica Verificada
8.8
73
|
Característica Verificada
9.0
27
7.0
66
|
Característica Verificada
5.3
10
|
Característica Verificada
6.7
57
5.3
10
6.1
55
|
Característica Verificada
4.0
7
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
5.4
16
8.0
70
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
6.8
13
|
Característica Verificada
7.5
67
|
Característica Verificada
7.2
26
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
7.8
27
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.3
24
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Deskpro está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Software informático
6.8%
Atención de salud mental
6.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
47.7%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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