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Comparar Desk365 y Helpdesk 365 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
Mercado medio (76.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00
A partir de $11.99
Desk365
Calificación Estelar
(27)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00
Explorar todos los planes de precios de 3Helpdesk 365
Calificación Estelar
(198)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (76.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $11.99
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Helpdesk 365 sobresale en satisfacción del usuario, con una puntuación general más alta en comparación con Desk365. Los usuarios aprecian su diseño simple y interfaz amigable, lo que facilita a los administradores el seguimiento de tickets y la gestión de flujos de trabajo de manera efectiva.
- Según las reseñas verificadas, Helpdesk 365 tiene un número significativamente mayor de reseñas, lo que indica una base de usuarios más establecida. Este mayor volumen de comentarios sugiere que los usuarios han tenido más oportunidades de compartir sus experiencias, contribuyendo a una evaluación más confiable del software.
- Los usuarios dicen que Desk365 se destaca por su facilidad de configuración y opciones de personalización. Muchos revisores destacan lo rápido que pudieron comenzar, con uno señalando la capacidad de crear diferentes departamentos y flujos de trabajo adaptados a sus necesidades, lo que mejora la eficiencia operativa.
- Los revisores mencionan que aunque Helpdesk 365 ofrece un sistema de tickets robusto, algunos usuarios encuentran su experiencia de respuesta de tickets ligeramente menos favorable en comparación con Desk365. Los usuarios de Desk365 aprecian el diseño intuitivo que permite una navegación rápida y una gestión eficiente de tickets.
- Según comentarios recientes, Helpdesk 365 brilla en su calidad de soporte, recibiendo altas calificaciones de usuarios que valoran la capacidad de respuesta del equipo de soporte. En contraste, los usuarios de Desk365 también elogian a su equipo de soporte, pero señalan que el soporte de Helpdesk 365 es particularmente efectivo para resolver problemas rápidamente.
- Los revisores de G2 destacan que ambos productos tienen sus fortalezas en la gestión de flujos de trabajo, pero las características de gestión de SLA de Helpdesk 365 son particularmente bien recibidas. Los usuarios aprecian la capacidad de establecer y rastrear acuerdos de nivel de servicio, lo cual es crucial para mantener la calidad del servicio.
Desk365 vs Helpdesk 365
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Desk365 es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Desk365 en general.
- Los revisores consideraron que Desk365 satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpdesk 365.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Desk365 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Desk365 sobre Helpdesk 365.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Desk365
Standard
$12.00
/agente/mes (facturado anualmente)
- Emisión de boletos
- Correo electrónico
- Microsoft Teams
Helpdesk 365
Standard
A partir de $11.99
por usuario / mes, facturado anualmente
- 25 solicitantes de tickets
- 2 tickets de soporte por año
- Actualizaciones gratuitas a través de la tienda de Microsoft
Prueba Gratuita
Desk365
Prueba Gratuita Disponible
Helpdesk 365
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
21
9.2
62
Facilidad de uso
9.4
26
9.4
194
Facilidad de configuración
9.3
25
9.2
119
Facilidad de administración
9.7
17
8.7
30
Calidad del soporte
9.8
21
9.7
61
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
17
9.3
29
Dirección del producto (% positivo)
10.0
20
9.8
60
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
20
9.2
10
9.1
19
8.8
10
9.4
18
9.3
9
9.2
19
9.1
9
8.9
18
9.4
8
9.4
19
8.8
10
9.2
19
9.3
9
8.8
18
8.3
7
IA generativa
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
18
9.0
8
9.3
20
9.0
10
8.0
18
7.2
9
Función no disponible
7.1
8
Función no disponible
6.9
7
Plataforma
7.5
17
8.7
9
8.9
18
9.1
9
9.2
18
9.7
10
8.9
19
8.3
9
7.3
18
8.7
9
7.9
18
8.3
9
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.3
6
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Desk365 y Helpdesk 365 está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Desk365 no tiene categorías únicas
Helpdesk 365 está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Desk365
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpdesk 365
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
11.5%
Logística y cadena de suministro
11.5%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Servicios financieros
11.5%
Inmobiliaria
7.7%
Otro
46.2%
Seguro
12.1%
Seguridad informática y de redes
8.6%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Software informático
5.1%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.0%
Otro
62.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Desk365 no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza HR365 - Helpdesk?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk es una solución integral de gestión de tickets diseñada para el soporte a empleados, la gestión de servicios de TI y el servicio al cliente,...Leer más
Helpdesk 365 no tiene más discusiones con respuestas
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