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Comparar CustomerSuccessBox y Totango 
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CustomerSuccessBox
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Totango sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando sus paneles intuitivos que simplifican el seguimiento de la salud y el compromiso del cliente. Un usuario destacó lo bien que se integra con Salesforce, haciendo que las actualizaciones sean convenientes y eficientes.
- Los usuarios dicen que CustomerSuccessBox proporciona excelentes conocimientos en tiempo real sobre la actividad de las cuentas, lo cual es particularmente beneficioso para monitorear el uso y tomar acciones oportunas. Los revisores han elogiado el sistema de notificaciones que les alerta en función del uso de la cuenta, mejorando la gestión proactiva del cliente.
- Según las reseñas verificadas, Totango tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con CustomerSuccessBox, lo que indica un mejor desempeño en el cumplimiento de las expectativas de los usuarios. Los usuarios han notado que Totango ayuda a gestionar las actividades de éxito del cliente sin la necesidad de manejar múltiples herramientas.
- Los revisores mencionan que CustomerSuccessBox destaca en la calidad de su soporte, con usuarios apreciando los tiempos de respuesta rápidos y la asistencia útil del equipo de soporte. Este nivel de servicio puede ser un factor crucial para los equipos que necesitan ayuda confiable durante la implementación y el uso continuo.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Totango tiene una base de usuarios más grande y más reseñas, CustomerSuccessBox tiene una calificación de estrellas ligeramente más alta, lo que sugiere que puede resonar bien con su audiencia específica a pesar de tener menos reseñas totales.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero las características robustas de Totango para rastrear la salud y el compromiso del cliente a menudo se consideran más completas, mientras que el enfoque de CustomerSuccessBox en conocimientos en tiempo real y notificaciones ofrece una ventaja única para la gestión proactiva de cuentas.
CustomerSuccessBox vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CustomerSuccessBox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CustomerSuccessBox.
- Los revisores consideraron que CustomerSuccessBox satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CustomerSuccessBox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CustomerSuccessBox sobre Totango.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CustomerSuccessBox
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Enterprise
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Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
CustomerSuccessBox
Prueba Gratuita Disponible
Totango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
102
8.3
966
Facilidad de uso
8.6
103
8.2
980
Facilidad de configuración
8.1
37
7.4
492
Facilidad de administración
8.8
37
7.8
360
Calidad del soporte
9.3
100
8.4
814
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
37
8.6
360
Dirección del producto (% positivo)
9.3
89
8.7
943
Características
Información del cliente
8.8
76
|
Característica Verificada
8.2
772
|
Característica Verificada
8.9
74
|
Característica Verificada
8.5
752
|
Característica Verificada
8.7
74
|
Característica Verificada
8.4
746
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
7.7
639
|
Característica Verificada
8.6
74
|
Característica Verificada
8.5
759
|
Característica Verificada
8.6
72
|
Característica Verificada
8.0
697
|
Característica Verificada
8.3
48
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
8.5
72
|
Característica Verificada
7.8
664
|
Característica Verificada
8.4
65
|
Característica Verificada
7.1
632
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
7.9
674
|
Característica Verificada
8.3
50
|
Característica Verificada
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
69
|
Característica Verificada
8.0
753
|
Característica Verificada
8.6
64
|
Característica Verificada
7.7
690
|
Característica Verificada
8.3
55
|
Característica Verificada
7.9
690
|
Característica Verificada
8.7
64
|
Característica Verificada
8.0
700
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
7.9
725
|
Característica Verificada
8.3
64
|
Característica Verificada
7.9
716
|
Característica Verificada
8.6
58
|
Característica Verificada
8.3
710
|
Característica Verificada
8.7
57
|
Característica Verificada
8.5
632
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.2
741
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.8
63
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
55
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
224
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Función no disponible
8.8
15
7.6
74
Inteligencia
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Cartografía
9.1
13
Función no disponible
9.0
13
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
192
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
270
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.8
126
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
51
No hay suficientes datos disponibles
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Configuración de incorporación
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Seguimiento de proyectos
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Función no disponible
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Compromiso con el cliente
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CustomerSuccessBox y Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Éxito del Cliente, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
CustomerSuccessBox no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CustomerSuccessBox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.6%
Logística y cadena de suministro
9.7%
Gestión de la educación
6.7%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
14.9%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Principales Alternativas
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CustomerSuccessBox llega después de las ventas para ayudarte a retener a tus clientes. A través de la plataforma puedes obtener información sobre cómo tus...Leer más
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Sí... La realidad es que con 100 puntos de datos es casi imposible para la mente humana comprender, analizar y configurar reglas y alertas con umbrales...Leer más
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¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
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GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
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