CustomerSuccessBox Reseñas y Detalles del Producto

La opción de llamada directa del producto es una forma útil de conectarse con los clientes sin cambiar de aplicaciones. También graba la llamada, por lo que el seguimiento de conversaciones pasadas se vuelve muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos fallos en el registro de correos electrónicos que se pueden mejorar para obtener mejores informes. En este momento, aunque los correos electrónicos están sincronizados, no se reflejan en el informe de actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora puedo gestionar fácilmente todas mis tareas asignadas y también mantener un ojo en el resumen con el cliente. La integración con el calendario es también una de las mejores cosas para gestionar los registros de llamadas. La actividad del cliente también se mide como la salud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. La herramienta es bastante buena y se proporciona capacitación completa, sin embargo, lleva un poco de tiempo entrar en el proceso, pero es manejable. Hasta ahora, no hay ningún problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de CS Box es la cantidad de puntos de recolección de datos que tienen en su plataforma. Realmente facilita a los CSMs capturar y anotar información sobre las cuentas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En términos de interfaz de usuario, el software se puede mejorar un poco. Toma bastante tiempo y esfuerzo entender cómo funciona el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La notificación basada en el uso de la cuenta y alertas para tomar medidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede mejorarse y la representación del contenido de la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CSB es la mejor herramienta para métricas y rendimiento de CS.

Muy recomendable!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todo está bien. No tiene errores ni problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario y la velocidad del software. Y, el equipo de Atención al Cliente es muy enérgico y tiene un tiempo de respuesta increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito explorar más la plataforma, ya que parece haber una brecha en la comprensión de las características y capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las nuevas funciones siempre son bienvenidas para cualquier usuario, es genial ver que CSB viene con características fuertes y valiosas. Las funciones recientes como la Retención de IA podrían ser muy útiles. La opción de etiquetar a diferentes miembros del equipo en las actualizaciones es encomiable. Para un producto como CS Box, la interfaz de usuario es crucial, y debo decir que CSBox tiene una excelente interfaz de usuario. CSBox funciona sin problemas. Diferentes atributos a mano para facilitar el trabajo. Todas las cuentas en una página y se pueden obtener fácilmente ideas importantes para una cuenta en particular. Todos en la misma página debido a los mismos atributos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando enviamos correos electrónicos a los clientes, debemos mantener a nuestro equipo interno también en cc. Su dirección de correo electrónico debería aparecer automáticamente en cc cuando escribimos las iniciales, como en Gmail. Actualmente, cada vez que quiero agregar una dirección de correo electrónico interna, necesito copiarla cada vez desde Gmail y luego pegarla en CSBox. Puede haber una representación gráfica más para diferentes atributos, como un gráfico de pastel para clientes buenos, promedio y malos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta que te ayuda a mantener un control sobre la salud de tu cuenta, es información toda en un solo lugar.

- Actualización de información multiplataforma en una sola plataforma

- Integración perfecta con diferentes herramientas

- Facilita mucho la elaboración de informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, en particular, está todo bien por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha gustado el proceso de generación automática de tareas en el cuadro de éxito del cliente, me recuerda a hacer un seguimiento continuo.

El software también inculca la salud de la relación con el cliente, lo que define nuestra área de enfoque y nos ayuda a tomar la decisión correcta.

El software también identifica la salud de la adopción del producto basado en ciertos parámetros.

Mejor herramienta para registros/notas: Esta es una buena herramienta para llevar notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular excepto pequeños desafíos técnicos a veces, muy raros. También la línea de tiempo con un informe de registro, como cuándo se creó la tarea y a qué hora se completó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es servicial. Me gustó su apoyo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. El CSB pide credenciales de inicio de sesión cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.