# CustomerSuccessBox Reviews **Vendor:** CustomerSuccessBox **Category:** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 134 ## About CustomerSuccessBox CustomerSuccessBox es un software de éxito del cliente impulsado por IA para SaaS B2B. Respaldado con $1 millón en marzo de 2018 por pi Ventures y Axilor Ventures, CustomerSuccessBox fue creado a partir de una clara necesidad de una solución que pudiera ofrecer un éxito del cliente 'proactivo'. El éxito del cliente rastrea la adopción del producto para entender la incorporación del cliente, el análisis de adopción y uso del producto, y calcular el puntaje de salud del cliente. Permite a los gerentes de éxito del cliente (CSM) ofrecer una experiencia de incorporación de clientes consistente, mejorar la retención de clientes, reducir la rotación, impulsar la venta adicional y la expansión, y mejorar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y el valor de vida del cliente (LTV) para los negocios SaaS. CustomerSuccessBox procesa millones de actividades de más de 250,000 usuarios finales cada semana y la tecnología pendiente de patente está construida para manejar ~ 2,200 eventos/segundo para monitorear la salud de la cuenta del cliente. CustomerSuccessBox está siendo utilizado por clientes globales como Pipedrive, Raken, Locus, Headset, Netcore, Propertybase, Orange, Hubilio y más. ## CustomerSuccessBox Reviews ### 1. Gran herramienta para una vista de 360 grados de tus cuentas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshi G. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** La opción de llamada directa del producto es una forma útil de conectarse con los clientes sin cambiar de aplicaciones. También graba la llamada, por lo que el seguimiento de conversaciones pasadas se vuelve muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Hay algunos fallos en el registro de correos electrónicos que se pueden mejorar para obtener mejores informes. En este momento, aunque los correos electrónicos están sincronizados, no se reflejan en el informe de actividad. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** CustomerSuccessBox proporciona una gran claridad a los CSMs para rastrear los puntos fuertes y débiles de su cuenta y tomar medidas adecuadas. Hace que la gestión de relaciones sea efectiva con los datos como núcleo. ### 2. Bonita herramienta para usar para gestionar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Partner Experience Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Ahora puedo gestionar fácilmente todas mis tareas asignadas y también mantener un ojo en el resumen con el cliente. La integración con el calendario es también una de las mejores cosas para gestionar los registros de llamadas. La actividad del cliente también se mide como la salud. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada por ahora. La herramienta es bastante buena y se proporciona capacitación completa, sin embargo, lleva un poco de tiempo entrar en el proceso, pero es manejable. Hasta ahora, no hay ningún problema importante. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Tarea asignada, resumen completo del cliente, verificación de salud del cliente y se permite la integración. Panel fácil y visión general. Todas las actividades se pueden rastrear fácilmente sin necesidad de hojas de Excel separadas para gestionar. ### 3. Buena herramienta CRM para el entorno de éxito del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Una de las mejores cosas de CS Box es la cantidad de puntos de recolección de datos que tienen en su plataforma. Realmente facilita a los CSMs capturar y anotar información sobre las cuentas de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** En términos de interfaz de usuario, el software se puede mejorar un poco. Toma bastante tiempo y esfuerzo entender cómo funciona el panel de control. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Mantener un único espacio para registrar toda la información sobre las cuentas de clientes existentes y seguir las renovaciones. Realmente nos ayuda a estudiar las cuentas de los clientes en un solo software en lugar de usar múltiples herramientas. ### 4. Mejor herramienta para gestionar métricas de éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank G. | Senior customer success manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** La notificación basada en el uso de la cuenta y alertas para tomar medidas. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La interfaz de usuario puede mejorarse y la representación del contenido de la página. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo el problema de identificar el riesgo de negocio/cuenta y mitigar eso a cambio de salvaguardar los ingresos para la empresa. ### 5. Mejor herramienta de CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavna G. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** CSB es la mejor herramienta para métricas y rendimiento de CS. Muy recomendable!! **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada todo está bien. No tiene errores ni problemas. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Análisis diario de clientes y rendimiento del equipo Registros de correo Verificaciones de salud de cuentas de clientes Encuestas Llamada automatizada Registros de llamadas ### 6. Me encanta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil S. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Me gusta la interfaz de usuario y la velocidad del software. Y, el equipo de Atención al Cliente es muy enérgico y tiene un tiempo de respuesta increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Necesito explorar más la plataforma, ya que parece haber una brecha en la comprensión de las características y capacidades. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** organizando todos los detalles de nuestras cuentas en un solo lugar y ayudando a mantener y seguir el camino del éxito para nuestros clientes. ### 7. Herramienta útil para el éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu S. | Assistant Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Las nuevas funciones siempre son bienvenidas para cualquier usuario, es genial ver que CSB viene con características fuertes y valiosas. Las funciones recientes como la Retención de IA podrían ser muy útiles. La opción de etiquetar a diferentes miembros del equipo en las actualizaciones es encomiable. Para un producto como CS Box, la interfaz de usuario es crucial, y debo decir que CSBox tiene una excelente interfaz de usuario. CSBox funciona sin problemas. Diferentes atributos a mano para facilitar el trabajo. Todas las cuentas en una página y se pueden obtener fácilmente ideas importantes para una cuenta en particular. Todos en la misma página debido a los mismos atributos. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Cuando enviamos correos electrónicos a los clientes, debemos mantener a nuestro equipo interno también en cc. Su dirección de correo electrónico debería aparecer automáticamente en cc cuando escribimos las iniciales, como en Gmail. Actualmente, cada vez que quiero agregar una dirección de correo electrónico interna, necesito copiarla cada vez desde Gmail y luego pegarla en CSBox. Puede haber una representación gráfica más para diferentes atributos, como un gráfico de pastel para clientes buenos, promedio y malos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Cada negocio tiene diferentes modelos; aprovecha al máximo mapeando tu requerimiento. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Relación con el Cliente Beneficios - CSBox ha reemplazado por completo la hoja de Excel. Agregar y revisar columnas todos los días para anotar cada llamada es una tarea difícil. Obtener todos los detalles necesarios de una cuenta en un solo lugar ha sido de gran ayuda. Fácil seguimiento de puntos de contacto y adopción de productos relacionados con el inicio de sesión y el tiempo dedicado. Beneficios - El rendimiento de un gerente de cuentas se monitorea por el rendimiento de su cuenta, ahora calcular el rendimiento de la cuenta no es una tarea fácil ya que involucra varios atributos que incluso pueden estar interrelacionados, con la ayuda de la captura de datos de CS Box y la visualización de cuentas ayuda en un proceso tan importante. Transparencia en el trabajo gracias al poder de la recopilación de datos y las percepciones. ### 8. ¡Actualización de la cuenta del cliente de una sola vez! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Es una herramienta que te ayuda a mantener un control sobre la salud de tu cuenta, es información toda en un solo lugar. - Actualización de información multiplataforma en una sola plataforma - Integración perfecta con diferentes herramientas - Facilita mucho la elaboración de informes **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada, en particular, está todo bien por ahora. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Ayuda a nuestro equipo y a cada individuo a capturar los datos de múltiples cuentas en un solo lugar y obtener los informes con un clic para mantener un control activo. ### 9. Herramienta efectiva para lograr la felicidad del cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Govind S. | Sr. Manager- Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Me ha gustado el proceso de generación automática de tareas en el cuadro de éxito del cliente, me recuerda a hacer un seguimiento continuo. El software también inculca la salud de la relación con el cliente, lo que define nuestra área de enfoque y nos ayuda a tomar la decisión correcta. El software también identifica la salud de la adopción del producto basado en ciertos parámetros. Mejor herramienta para registros/notas: Esta es una buena herramienta para llevar notas. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada en particular excepto pequeños desafíos técnicos a veces, muy raros. También la línea de tiempo con un informe de registro, como cuándo se creó la tarea y a qué hora se completó. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Sigue mejorando cada día, definitivamente te ayudaría a mantener un ojo en tu base de clientes. Una forma organizada de ayudar en la retención de clientes, mejorando la relación y la gestión en general. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** A continuación se presentan los puntos que pueden describir los beneficios: 1. Historial de registros de datos de clientes 2. Gestión de cuentas clave 3. Adopción según características del producto 4. Indicadores de rendimiento 5. Ayuda en la retención 6. Ayuda en la reducción del porcentaje de abandono ### 10. CSB me ayuda a rastrear el historial de correos electrónicos y llamadas en mis cuentas, lo cual es muy beneficioso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayushi V. | Customer Success Manager - Enterprise Business, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** El equipo de soporte es servicial. Me gustó su apoyo rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada por ahora. El CSB pide credenciales de inicio de sesión cada vez. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Las llamadas y los correos electrónicos se están registrando. ### 11. CSB- Revisión **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini A. | Business Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** La mejor característica es el panel de control y la personalización de alto nivel que pueden realizar los usuarios. La función de libro de jugadas es beneficiosa y esta aplicación ayuda a monitorear la relación general con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** No es tanto un desagrado, pero la interfaz de usuario podría ser más interactiva. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Problemas resueltos: Obtener todos los detalles de las cuentas bajo el mismo panel, como ver contratos, todos los correos electrónicos compartidos con el cliente, levantar tickets, etc. ### 12. Es un proceso que consume mucho tiempo configurar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa C. | CSM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Después de aproximadamente seis meses de firmar con CSB, todavía estamos tratando de entender las múltiples funciones y características de la plataforma. CSB tiene la visión y comprensión para los entregables de CX. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La variedad de características es la mejor para CSB, pero tiene una desventaja ya que las explicaciones para configurar esta plataforma de autoayuda carecen de suficientes instrucciones y demostraciones. Algunos materiales de formación básicos aún estaban en construcción, y la mayoría de los artículos tenían información desactualizada. Las respuestas de soporte no son rápidas, y no hay opción para llamar por ayuda. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** A menos que tengas una persona dedicada para configurarlo, esto no será fácil de configurar junto con las responsabilidades existentes. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Éramos dependientes de hojas de Excel y propensos a errores manuales en nuestro viaje de CX. Estamos en el proceso de implementarlo, y califica todos los KPIs que teníamos para la selección como se indica a continuación: Puntuación de Salud del Cliente Puntuación de Promotor Neto Comentarios Cualitativos de Clientes, Sentimientos Tasa de Deserción de Clientes Ingresos Recurrentes Mensuales, Facturación y recordatorios Valor de Vida del Cliente Proceso de Incorporación Despliegue y Adopción Uso y Compromiso Comunicación (Correo electrónico masivo y teléfono) Puntuación de Satisfacción del Cliente Tasa de Renovación Repositorio de Contratos Conocimiento/insights Alertas y Notificaciones Seguimiento de Tickets Gestión de CSM Analítica y Panel de Control Integración Banco de Conocimiento Suscripciones a Informes ### 13. Una herramienta perfecta para el equipo de Éxito del Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** El nivel de conocimiento que obtenemos para cada cuenta es fantástico; nos permite rastrear la actividad en tiempo real a nivel de cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada en lo que pueda pensar ahora... **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Mejores conocimientos significan mejor atención a cuentas individuales. ### 14. Tiene el potencial de ser una buena herramienta, pero en este momento carece de integraciones importantes. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Vista única de clientes Mapeo de relaciones **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La personalización de informes no es muy amigable. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Eliminación de informes de Excel para cada cuenta. Seguimiento del progreso a nivel de cuenta desde una sola vista. ### 15. Brillante Herramienta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma B. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Hemos estado usando CSB durante casi más de un año y fue muy fácil de integrar y configurar. La caja de Éxito del Cliente nos ha ayudado a rastrear la adopción de producciones, mantenernos al tanto de las puntuaciones de salud del cliente y las renovaciones. Los manuales han facilitado la formación de procesos para las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La función de conectar y usar necesita ser introducida. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Ayuda a rastrear la adopción de productos 2. Recordatorios diarios de cuentas en riesgo y notificaciones de tareas 3. Un lugar para rastrear todos los parámetros relacionados con la salud del cliente ### 16. CSB con es una herramienta de éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lokesh K. | Business Analyst Intern, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** El CSB está proporcionando información detallada sobre cada usuario de la organización. Su matriz gráfica es tan buena que puedes obtener fácilmente el resultado de la experiencia del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** no hay tal problema con CSB, el equipo da actualizaciones regulares sobre el producto, todo es tan claro, pero a veces se vuelve más lento, el resto todo está bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** sí lo haré **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** en Lead Squared, utilicé esto durante los últimos 6 meses y sigo rastreando el uso del cliente en nuestro producto y su utilización de recursos y, según ellos, puedo decirles cómo aumentar la utilización. ### 17. ¡Bien, pero hay margen de mejora! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** 1) Sincronización de datos fácil con nuestro CRM de ventas 2) Puede crear una tarea personalizada, alertas y flujo de trabajo para el CSM 3) Toda la comunicación, es decir, correo electrónico, chat, tickets de problemas, se sincroniza con la cuenta y es fácil para la elaboración de informes 4) Buen equipo de soporte **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** 1) No hay opción de ELIMINAR 2) La sincronización de datos tarda 24 horas 3) El administrador no puede establecer una vista de datos personalizada para todos los usuarios 4) No hay opción para personalizar el correo electrónico y eliminar la marca CSB **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Mantener un seguimiento de todas las cuentas de clientes, la adaptación de productos, el compromiso con el producto, las actividades de CSM y el registro de ventas. ### 18. Excelente aplicación para gestionar la relación con tus clientes y **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaikh S. | Customer Relationship Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** En la gestión de cuentas de CSbox hay un panel muy interesante donde puedes monitorear la salud completa del producto y la relación de tus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** En el Panel de Cuenta, si pudiéramos buscar por gerente de cuenta, sería muy útil para encontrar al cliente con una relación pobre o promedio y hacer un seguimiento con el mismo. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Con la ayuda de los recordatorios de renovación, podemos encontrar las expiraciones de suscripción de cuenta por las cuales estamos solicitando a nuestro equipo de CSOPS que las extienda. Esta opción realmente nos ayuda a mantener la suscripción activa para nuestros clientes. ### 19. Un software integral para CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pushpendra P. | Data Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Me impresionaron más las dos características de csbox que son Journey y Playbook. Journey te permite automatizar tareas manuales y el playbook te permite mantener el proceso de incorporación de manera fácil y efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Todavía hay margen de mejora en las características del Playbook. 1- si podemos obtener el paso por TAT y el tiempo promedio tomado para cada paso. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Primero está la retención y la reducción de la rotación. Ayuda a predecir la rotación basada en el historial de uso del producto de los clientes y una acción oportuna puede ayudar a retener a los clientes. ### 20. Herramienta útil para agilizar las actividades de CS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sakshi H. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** He utilizado Customer Success Box en mi organización anterior y es una gran herramienta para colaborar en todas las actividades relacionadas con CS. Desde el seguimiento de renovaciones hasta cuentas en rojo, o ya sea relacionado con la cadencia, es una herramienta perfecta para gestionar todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Los roles de acceso dentro del equipo de CS fueron un poco difíciles de personalizar en torno a la estructura de la organización, sin embargo, no fue un obstáculo. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** El problema principal que estábamos tratando de resolver era tener todos los datos consolidados en un solo lugar. Después de comenzar a usar CSB, pudimos mantener un historial de todas las cuentas, rastrear renovaciones, la cadencia y las transferencias internas se volvieron mucho más fáciles. ### 21. Increíble plataforma donde podemos reducir fácilmente la rotación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Assistant Manager-Implementation, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Este es un increíble plataforma donde podemos identificar fácilmente el estado actual de las cuentas y podemos construir fácilmente relaciones con los clientes mediante la plataforma CSB. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** El informe debería estar disponible para todas y cada una de las cuentas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Este es un increíble plataforma donde podemos identificar fácilmente el estado actual de las cuentas y podemos construir fácilmente relaciones con los clientes mediante la plataforma CSB. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Soy el gerente de implementación, así que solía enfrentar problemas con el estado actual de las cuentas, pero ahora puedo verificar fácilmente qué cuentas están en qué fases de implementación. ### 22. CSB es una herramienta muy importante para los Gerentes de Cuentas Clave. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush S. | Sr Key Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** CSB nos ayuda a monitorear nuestras cuentas clave a diario/semanal/mensualmente en varios métricos y parámetros importantes. La salud de la cuenta, los pagos, el uso y las comunicaciones pueden ser registrados y rastreados para una mejor productividad empresarial. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada tan específico. Pero las mejoras y actualizaciones serían bienvenidas. Se esperan más informes y vistas de paneles personalizados para priorizar la información relacionada con la cuenta. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Consumo de licencias de la cuenta 2. Aumento en los ingresos recurrentes 3. Rastreador de facturas y pagos 4. Panel para verificar todas las funciones consumidas ### 23. CSB - Revisión de Uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kongkana B. | Customer Success Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Seguimiento de todas las actividades, la salud general de un cliente (financiera, adopción de productos), fácil acceso a alertas y tareas, revisión de tickets. Es como una plataforma integral para ver las actividades generales que ocurren alrededor de un cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La interfaz de usuario puede mejorarse, no es muy amigable para el usuario. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Detalles de la factura (pendiente, vencida y recordatorios para emitir factura) 2. Comprobación de los tickets que llegan al soporte; puede ver todos los tickets de soporte abiertos, pendientes y cerrados a la vez. 3. Puede ver la suscripción fácilmente sin tener que abrir un documento PDF 4. Todos los contratos y documentos de renovación pueden almacenarse en un solo lugar. ### 24. Mejor aplicación para usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spandan S. | Manager, Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Podemos ver fácilmente la relación de nuestros clientes de un vistazo junto con la viabilidad de mejorar nuestro estado de relación. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Cuando se genera una tarea y se deja sin tratar, las tareas continúan generándose, lo que crea tareas repetitivas para el mismo cliente con diferentes estados. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Nos damos cuenta de que podemos implementar y enmendar la relación. Al manejar muchos clientes, CSB actúa como un recordatorio y un rastreador de rendimiento. ### 25. Fleetx Technologies S.L. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin Y. | Area Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** recordatorios de clientes y creación de correos electrónicos de contacto fácil de gestionar clientes y últimos puntos de contacto y sus planes futuros. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** El sitio es bastante lento, las páginas tardan en cargar. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** 1. Sincronización de correo electrónico para las direcciones de correo que tenemos en Gmail 2. puede gestionar todos los datos en una sola plataforma **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** podemos llamar y enviar correos a los clientes a tiempo gestionar las visitas, llamadas, correos electrónicos y actualizaciones. ### 26. Es muy útil mantener la relación con el cliente y la adopción de productos por parte del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Las partes de la tarea que más me gustaron y también el estado de la relación con el cliente que también me gustó mucho, y la adopción del producto en detalle que hemos revisado, es muy útil para analizar todo. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada para mí porque todas las cosas que más me gustaron están en Customer Success Box. No creo tener ningún problema para usarlo, es bastante fácil de aprender, así que no hay problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Para mí, todo es genial para acceder. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Resolver problemas a través de la adopción de productos que usaré regularmente. Monitorear el uso del producto de un cliente facilitará explicar los módulos que no están utilizando, lo encontramos. ### 27. Uno de los mejores productos para rastrear, mejorar y nutrir la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav P. | Senior Coordinator - Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Podemos rastrear fácilmente la adopción de productos desde CS Box. También podemos rastrear los módulos y las características en ese módulo que el cliente está utilizando en los últimos 15 días. Esto ayuda a analizar y comprender las necesidades fundamentales del cliente. También ayuda a garantizar que podamos introducir nuevos módulos y trabajar de manera dinámica en la adopción activa de otros módulos también. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** He enfrentado momentos en los que hay notificaciones falsas, y a pesar de agregar información del registro de llamadas, toma más tiempo del TAT actualizar la salud de la relación. Pero, el equipo de soporte es dinámico y siempre ha ayudado a resolver todos los problemas. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Customer Success Box me ayuda a revisar constantemente la salud de la relación con mis clientes. Cuando manejamos un número considerable de clientes, se vuelve agitado mantener un registro de todo lo que está sucediendo con esa cuenta. Con el CSBox, todas las conversaciones con los clientes y las actividades en curso pueden ser registradas, y se puede crear un enfoque y estrategia enfocados para proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes. Ayudarnos a conocer la Adopción del Producto es una característica maravillosa que nos ayuda de maneras que no se pueden describir con palabras. ### 28. Revisión de CSB **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree S. | Customer Success Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Toda la información de la cuenta del cliente. Métricas sobre el uso del producto, salud financiera. La sincronización de correo electrónico es una gran característica. La creación de registros es muy útil para transmitir la información de la cuenta a otros usuarios. Los adjuntos y la factura son un gran activo. No hay necesidad de cambiar entre plataformas si se utiliza CSB. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** No hay desventajas sobre el producto. Los registros de tiempo personalizados pueden ser útiles. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Análisis de cuentas y panel de control. Características de la cuenta y planes suscritos. ### 29. Caja de Éxito del Cliente - Gran Plataforma para Equipos de Éxito del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerana S. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** 1. Sincronización de correo electrónico con tu ID oficial 2. Podemos integrar facturas con portales de terceros. 3. Creación de tareas para recordarnos. 4. Panel de control - Datos súper simplificados según la necesidad. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La lista de cuentas de clientes no debe ponerse en un marco y desplazarse. Eso no es muy agradable. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Todos los datos de los clientes en un solo lugar. 2. Nos proporciona el rendimiento del uso del producto. ### 30. El CSB es muy fácil de usar y tiene mucho potencial para mostrar datos específicos del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** El estado de la relación del cliente es el que más me gustó. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La herramienta no muestra la salud financiera precisa de un cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Ninguno por ahora. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Los beneficios, diría yo, son la relación con el cliente y la categoría de servicio. El análisis financiero de la herramienta no parece ser preciso. ### 31. Necesita mejora **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prithvi E. | Customer Success Manager, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** - Capacidad para integrar múltiples puntos de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** - Interfaz de usuario torpe - Diseño anticuado - Las recomendaciones de IA no son excelentes y necesitan mucha mejora. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** - La integración con todos los canales de comunicación asegura que todas las conversaciones con los clientes estén disponibles en un solo lugar. - Nos ayuda a contactar proactivamente a las cuentas en riesgo para detener la pérdida de clientes. ### 32. Buena plataforma para interactuar con los clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** La función de IA que se introdujo fue útil. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La vista del panel de control se puede mejorar y dar la opción de personalizar. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Interactúa con los clientes que no han iniciado sesión. Para monitorear el puntaje de salud de la cuenta. ### 33. Es una gran plataforma para gestionar tus cuentas y llevar un seguimiento del progreso y las acciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiran H. | Client Success Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Notificación de prioridad que se generan **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** A veces la sincronización se retrasa hasta cierto punto. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Es un buen producto para gestionar tus cuentas de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Las prioridades del cliente y la salud de la cuenta han mejorado debido a ello. ### 34. Caja de Éxito del Cliente Amigable y Dinámica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Una vista rápida y completa de todas las cuentas ayuda a mantener una buena relación con los clientes y a conocer el estado de la cuenta a diario, semanalmente y mensualmente. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Las alertas necesitan establecer alertas frecuentes porque causan disturbios. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Recomiendo encarecidamente que la Organización use el Customer Success Box para rastrear el proceso completo de la Organización y para mantener una relación saludable con las cuentas. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Perspectivas para mantener mejores relaciones con los clientes beneficiosas y saludables, llegamos a conocer nuestra productividad y estado de la relación. ### 35. Experiencia con CSB **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaijanth M. | Manager, Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** - Capacidad para automatizar flujos de trabajo según el tipo de cliente con notificaciones automáticas - Flexibilidad para añadir nuevos atributos a nivel personalizado - Panel de BI para ver el estado de las actualizaciones, elementos de acción **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** No diría que algo del producto me desagrada. La interfaz de usuario/experiencia de usuario podría hacerse más interactiva. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Pudimos recopilar y entender el recorrido del cliente después del embudo de ventas. Con CSB, pudimos automatizar sin problemas los puntos de contacto de bajo contacto con el cliente. ### 36. Software dinámico y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Al utilizar el cuadro de éxito del cliente, podemos tener una visión completa de la relación con el cliente y el estado de la cuenta a diario, semanalmente y mensualmente, lo que a su vez resultará en una relación fructífera. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Hasta ahora, nada que no me guste de ello, necesito una opción más flexible y dinámica. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Necesitar más IA y ML, menos alertas. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Verificación del estado de la relación con el cliente, uso del producto por parte del cliente, fechas de renovación, adopción del producto ### 37. Soy capaz de ver al cliente de alto riesgo de mi equipo, lo que nos ayudó a reducir la rotación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puja K. | Customer Support Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Cada día alertas que ayudan a hacer un plan para mi tarea diaria. La lista de tareas nos permite planificar el rendimiento de mi equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Todo es agradable, no encuentro nada que sea inútil. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Tasa de abandono del cliente 2. Identificación de alto riesgo 3. Planificación de tareas diarias 4. Claridad en la adopción del producto. ### 38. CsBox me ayuda mucho a gestionar clientes y recordatorios adecuados, y las tareas ayudan a los seguimientos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini J. | CRM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Generando tarea antes de que expire su duración. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada en particular, es muy bueno como recordatorio. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Debería haber un plazo de tiempo para las tareas de seguimiento para que no se creen diariamente en base a la bandera roja y el segmento deficiente. ### 39. Gen en una caja blanca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrinidhi S. | Event Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** La mejor característica, en mi opinión, sería el informe y los paneles. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** La característica que siento que requiere más desarrollo sería la tarea. La función de tarea necesita una parte de alerta además, un recordatorio de cuándo vence la tarea. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Es una herramienta perfecta para el éxito del cliente. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Capaz de proporcionar a los clientes un conjunto de datos consolidados de lo que están utilizando y lo que no, para garantizar un uso adecuado en todo momento. ### 40. CSB - Simple y Poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin A. | Associate Director - Key Accounts, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Interfaz de usuario simple y poderosa. Tareas y alertas. Vista de 360 grados de la cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Agradecería más representaciones gráficas. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Ver y actuar sobre todo desde una pantalla, incluidas todas las comunicaciones. Además, obtener información sobre la adopción de clientes, NPS, etc. ### 41. CustomerSuccess Box: ¡Un software increíble! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** El panel de control de éxito y el panel de control de actividad son la mejor parte del software, los cuales son muy útiles al manejar un equipo y rastrear sus actividades y esfuerzos. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** En la actualidad, puede haber algunas adiciones al software que se pueden personalizar según las necesidades individuales para el formato en que cada persona desea ver su panel. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Este software definitivamente proporcionará a su usuario un análisis del Éxito del Cliente, la salud del Producto, la salud de la Relación y una visión general de cómo mejorar el compromiso y la experiencia del cliente de manera integral. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando la salud de la relación con el cliente, el uso de las características del producto, la adopción del producto y su salud para mejorar el compromiso y la experiencia del cliente. ### 42. Simple y poderosa herramienta para satisfacer tus necesidades. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek Y. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Hay ciertos puntos - 1. Función de llamadas 2. Sincronización de calendario y Gmail 3. Pequeños puntos que marcan la diferencia, como la transición de etapas y basados en algunos desencadenantes **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada de eso es completamente bueno para mí por ahora. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** 1. Soy capaz de hacer seguimiento a tiempo para varios propósitos 2. La comunicación está en un solo lugar 3. Para ver todo, necesito venir a un solo lugar ### 43. Gran herramienta para gestionar métricas de clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suhas R. | Senior Key Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Usabilidad, UI/UX, Rapidez de la herramienta **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Demasiado desordenado, a veces los detalles no coinciden con los números exactos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** Gran herramienta para gerentes de éxito del cliente/equipos KAM **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** los dashlets e informes son buenos ### 44. Producto fácil de usar. Analizar el trabajo es muy fácil y útil. El apoyo del equipo productivo es muy alto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani T. | M, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Soporte del equipo Análisis de datos Interfaz de usuario Actualización del producto a tiempo para el usuario para un uso fácil **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** solo un código de color El tiempo de actualización de datos es tarde **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Todo el análisis de datos, seguridad de datos ### 45. Herramienta eficaz de gestión de cuentas de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Assistant Manager- Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Puedo hacer automatización en la caja de CS según la comunicación e interacción con el cliente para que pueda gestionar cuentas de manera eficiente. Además, puedo sincronizar fácilmente mi Gmail y calendario con él, lo que me brinda una interacción efectiva con los clientes. La instalación de grabación de llamadas me ayuda a ahorrar tiempo al escribir los registros. Puedo verificar rápidamente el estado de todas las cuentas para poder establecer prioridades para interactuar con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada específico por ahora, trabajando eficientemente con mi carga de trabajo. Su equipo puede mejorar más dependiendo de los casos de uso empresarial en tiempo real. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerSuccessBox:** una oportunidad de usar si eres parte del compromiso con el cliente. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Estamos gestionando las Operaciones de Éxito del Cliente, configurando guías para oportunidades de venta adicional. Registros de correos electrónicos y llamadas para resolver consultas de clientes. Resolvemos problemas como por qué el cliente no está usando su cuenta durante un tiempo prolongado. si está enfrentando algún problema al usar la cuenta, etc. ### 46. Gran herramienta para trabajar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aáyush B. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Podemos registrar nuestro resultado de las reuniones en el software y puede proporcionar datos para el análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Nada por ahora. Este producto cumple con todos los requisitos. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Tenía que informar todo en Excel y ese era el problema. Cualquiera podía eliminar nuestros datos, pero ya no. ### 47. Amigable para el usuario. Múltiples paneles personalizados disponibles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dipesh J. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Tablero Personalizado Alertas Diarias Guía de Estrategias **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** A veces se ralentiza. A veces el archivo adjunto muestra un error al subir cualquier dato. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Proporciona información diaria basada en el uso del producto, finanzas, relaciones, etc., del cliente, lo que ayuda a decidir el próximo paso a seguir. ### 48. Buena implementación y herramienta fácil. Se puede añadir un poco más de automatización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sridhar K. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Toda la información requerida está en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Carece de automatización y la implementación podría haber sido un poco más fácil. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Necesito buscar en diferentes lugares para obtener información del cliente, los manuales fueron increíbles. ### 49. Interfaz de usuario interactiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhanu A. | Implementation Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** Característica de uso del producto, son una interfaz de usuario interactiva. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** No calculan el retraso escalonado en los manuales. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Reducir tarea manual o de Excel ### 50. Aplicación muy buena para gestionar tus actividades diarias y la relación con tus clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shaik siraj a. | Technical Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerSuccessBox?** En primer lugar, me gusta apreciar al equipo que lo desarrolló, y hace que mi rutina diaria sea muy fácil y también me ayuda a monitorear la relación con mi cliente diariamente. En esto, también podemos ver el uso de nuestro cliente con calificaciones como fuerte, medio y pobre, lo cual era un sistema beneficioso para cada Gerente de Éxito del Cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerSuccessBox?** Principalmente no son nada como disgusto, ja, pero mientras estamos en el correo, no podemos agregar cc a nuestra gente interna si esto se agrega, ayuda mucho. **¿Qué problemas resuelve CustomerSuccessBox y cómo le beneficia eso?** Podemos gestionar fácilmente los problemas y soluciones de nuestros clientes con la ayuda de Customer Success Box Like. Si el cliente solicita alguna modificación o personalización, podemos presentar una solicitud para lo mismo, y también podemos monitorear el estado de la solicitud. ## CustomerSuccessBox Discussions - [¿Cuál es el mejor uso de este CSB en la industria de CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-best-use-of-this-csb-in-crm-industry) - 2 comments, 1 upvote - [¿Debería la solución de éxito del cliente tener una recomendación de IA madura con un sistema de recorrido dentro de la aplicación?](https://www.g2.com/es/discussions/49824-should-customer-success-solution-have-mature-ai-recommendation-with-in-app-walk-through-system) - 1 comment - [View CustomerSuccessBox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/customersuccessbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+20%3A46%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=044a95b5-953b-4c12-a027-d66728744fdf&secure%5Btoken%5D=e8abb31d19b989e2a9d8e3b43cddc737ea5c02d3eee3b90e98fb3d72c72dfcb6&format=llm_user) ## CustomerSuccessBox Features **Información del cliente** - Puntuaciones de estado del cliente - Monitoreo de clientes - Perfiles de clientes - Guías - Segmentos de clientes - Compromiso del producto - Encuestas **Equipo de ventas** - Proceso de ventas flexible - Modo de entrenamiento - Guías **Configuración de incorporación** - Flujos - Plantillas - Listas **Predicciones** - Riesgo de abandono - Oportunidades de ventas adicionales - Disparadores personalizados - Aprendizaje automático **Inteligencia** - Identificación de oportunidades - Renovaciones sin intervención - Contenido inteligente **Seguimiento de proyectos** - Monitoreo - Recursos - Contenido - Tareas - Optimización **Plataforma** - Informes y paneles - API e integraciones - Herramientas de importación y exportación de datos - Capacidad de flujo de trabajo - Notificaciones - Personalización - Escalabilidad - Seguridad de los datos - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **Cartografía** - Múltiples organigramas - Roles de las partes interesadas **Compromiso con el cliente** - Portal - Compromiso - Marca - Visibilidad - Colaboración **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Optimización de ingresos de clientes con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Éxito del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top CustomerSuccessBox Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,578 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,693 reviews)