Comparar CustomerSuccessBox y Planhat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (73.1% de las reseñas)
Mercado medio (61.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Custom
CustomerSuccessBox
Calificación Estelar
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (73.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre CustomerSuccessBoxPlanhat
Calificación Estelar
(887)4.5 de 5
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Custom
Aprende más sobre PlanhatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Planhat sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con CustomerSuccessBox. Los usuarios aprecian la interfaz limpia e intuitiva que simplifica el seguimiento de la salud del cliente y la gestión de cuentas.
- Los usuarios dicen que los paneles personalizables de Planhat proporcionan una excelente visibilidad de los datos del cliente, permitiendo obtener rápidamente información sobre los riesgos de renovación y las acciones necesarias. En contraste, aunque CustomerSuccessBox ofrece notificaciones útiles basadas en el uso de la cuenta, carece del mismo nivel de personalización de paneles que disfrutan los usuarios de Planhat.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Planhat es fluido, con muchos usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que facilita un inicio rápido. Por otro lado, CustomerSuccessBox no ha recibido reseñas recientes, lo que genera preocupaciones sobre su experiencia de usuario y soporte actuales.
- Según reseñas verificadas, el equipo de soporte de Planhat es muy elogiado por su capacidad de respuesta y efectividad, con usuarios que destacan específicamente la asistencia de miembros del equipo como Sabrina y Harrison. Aunque los usuarios de CustomerSuccessBox también elogian a su equipo de soporte por ser útil, la falta de comentarios recientes puede indicar menos compromiso.
- Los usuarios informan que Planhat ofrece características sólidas para el monitoreo de clientes y la puntuación de salud, con puntuaciones que reflejan un fuerte desempeño en estas áreas. En comparación, los usuarios de CustomerSuccessBox aprecian su seguimiento de actividad en tiempo real, pero pueden encontrarlo menos completo que las ofertas de Planhat.
- Los revisores destacan que el enfoque de Planhat en la optimización de ingresos del cliente es una característica destacada, con usuarios que se benefician de sus capacidades avanzadas de análisis. Mientras tanto, CustomerSuccessBox, aunque ofrece valiosos conocimientos, no alcanza el mismo nivel de sofisticación en análisis, lo que podría afectar la toma de decisiones para los usuarios.
CustomerSuccessBox vs Planhat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CustomerSuccessBox es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Planhat.
- Los revisores consideraron que Planhat satisface mejor las necesidades de su empresa que CustomerSuccessBox.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CustomerSuccessBox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CustomerSuccessBox sobre Planhat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CustomerSuccessBox
No hay precios disponiblesPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/
Prueba Gratuita
CustomerSuccessBox
Prueba Gratuita Disponible
Planhat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
102
8.6
735
Facilidad de uso
8.6
103
8.3
742
Facilidad de configuración
8.1
37
7.5
499
Facilidad de administración
8.8
37
8.2
445
Calidad del soporte
9.3
100
9.2
714
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
37
9.3
441
Dirección del producto (% positivo)
9.3
89
9.2
685
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
6.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
25
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
No hay suficientes datos disponibles
5.9
25
No hay suficientes datos disponibles
5.3
25
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
5.8
24
No hay suficientes datos disponibles
6.3
24
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
5.6
23
No hay suficientes datos disponibles
5.0
23
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
5.6
44
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
6.1
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.1
16
No hay suficientes datos disponibles
6.0
16
Información del cliente
8.8
76
|
Característica Verificada
8.6
556
|
Característica Verificada
8.9
74
|
Característica Verificada
8.8
549
|
Característica Verificada
8.7
74
|
Característica Verificada
8.8
560
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.2
545
|
Característica Verificada
8.6
74
|
Característica Verificada
8.5
513
|
Característica Verificada
8.6
72
|
Característica Verificada
8.0
489
|
Característica Verificada
8.3
48
7.2
420
|
Característica Verificada
Predicciones
8.5
72
|
Característica Verificada
7.9
494
|
Característica Verificada
8.4
65
|
Característica Verificada
7.4
431
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
8.3
493
|
Característica Verificada
8.3
50
|
Característica Verificada
6.6
348
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
69
|
Característica Verificada
8.3
545
|
Característica Verificada
8.6
64
|
Característica Verificada
8.1
516
|
Característica Verificada
8.3
55
|
Característica Verificada
8.2
489
|
Característica Verificada
8.7
64
|
Característica Verificada
8.5
496
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
8.2
521
|
Característica Verificada
8.3
64
|
Característica Verificada
8.6
517
|
Característica Verificada
8.6
58
|
Característica Verificada
8.8
508
|
Característica Verificada
8.7
57
|
Característica Verificada
8.9
475
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.5
518
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
170
No hay suficientes datos disponibles
6.2
173
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.3
98
No hay suficientes datos disponibles
6.7
98
No hay suficientes datos disponibles
6.8
101
No hay suficientes datos disponibles
6.5
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
98
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.7
125
Facturación y pagos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.6
68
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
7.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Optimización de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
No hay suficientes datos disponibles
7.8
92
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.8
88
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
6.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.6
18
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.1
228
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
6.4
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
141
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
6.3
121
No hay suficientes datos disponibles
6.5
129
No hay suficientes datos disponibles
6.5
124
Equipo de ventas
7.7
10
7.7
89
8.1
12
7.3
88
8.8
15
8.0
108
Inteligencia
8.3
15
7.6
99
7.9
13
7.4
89
8.1
12
7.2
86
Cartografía
9.1
13
6.9
84
9.0
13
8.2
99
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
6.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
178
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
166
No hay suficientes datos disponibles
7.9
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
7.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.4
36
Portal del ClienteOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.7
161
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
7.2
122
No hay suficientes datos disponibles
6.8
102
No hay suficientes datos disponibles
5.7
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
93
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.5
103
No hay suficientes datos disponibles
6.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
8.0
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
104
No hay suficientes datos disponibles
4.7
85
Configuración de incorporación
8.7
15
8.6
252
8.7
14
8.1
256
8.8
13
8.6
258
Seguimiento de proyectos
8.8
14
8.2
235
8.3
13
7.7
201
8.7
13
8.0
211
9.0
13
8.4
254
8.5
14
7.9
208
Compromiso con el cliente
8.5
12
7.8
229
8.7
13
8.0
224
8.9
12
7.4
213
9.2
13
8.3
229
8.7
13
8.1
233
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de los datosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.6
72
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.2
54
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
31
No hay suficientes datos disponibles
6.6
31
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CustomerSuccessBox y Planhat está categorizado como Incorporación de Clientes, Éxito del Cliente, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
CustomerSuccessBox no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CustomerSuccessBox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Planhat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.6%
Logística y cadena de suministro
9.7%
Gestión de la educación
6.7%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
14.9%
Software informático
37.7%
Tecnología de la Información y Servicios
18.4%
Marketing y Publicidad
7.9%
Gestión de la educación
2.5%
Aprendizaje en línea
2.3%
Otro
31.3%
Principales Alternativas
Discusiones
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¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?
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PB
6 semanas más o menos, pero la mayor parte de mi tiempo se dedicó a organizar nuestros datos en lugar de personalizar PH en sí, así que depende del estado en...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Pedro,
Gracias por tu pregunta.
Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar...Leer más
¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más
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