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Comparar Customerly y Help Scout 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 6 SEATS Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Customerly
Calificación Estelar
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 6 SEATS Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Help Scout
Calificación Estelar
(418)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Customerly vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Customerly en general.
- Los revisores consideraron que Customerly satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customerly sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Customerly
Startup
$39.00
6 SEATS Por mes
Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización.
- NA
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Customerly
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
34
8.7
316
Facilidad de uso
9.0
35
9.2
320
Facilidad de configuración
8.6
23
9.2
164
Facilidad de administración
8.9
17
9.1
163
Calidad del soporte
8.7
31
9.1
290
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
16
9.1
156
Dirección del producto (% positivo)
9.3
35
8.2
304
Características
Marketing por correo electrónico
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
7.9
29
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Plantillas de Correo ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
7
No hay suficientes datos
Plantillas
9.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Editar
8.6
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Logística
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
63
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Personalización de encuestas
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Estadísticas de la encuesta
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
4.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
6
8.3
57
8.1
6
8.5
31
7.5
6
8.7
33
7.8
6
8.4
36
Automatización de soporte
8.1
6
8.4
36
7.2
6
8.8
42
8.3
6
8.4
34
7.5
6
9.0
36
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
31
|
Característica Verificada
9.0
29
|
Característica Verificada
8.9
31
|
Característica Verificada
8.9
30
|
Característica Verificada
8.9
27
Función no disponible
9.3
29
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
8.3
18
Función no disponible
Uso interno
7.9
29
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
8.5
29
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.3
29
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.1
27
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
9.5
30
|
Característica Verificada
8.4
28
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
126
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Customerly y Help Scout está categorizado como Chat en vivo y Soporte conversacional
Categorías Únicas
Customerly está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Email Marketing, Encuesta, Chatbots de IA, y Chatbots
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Customerly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
21.6%
Seguridad informática y de redes
8.1%
Marketing y Publicidad
5.4%
Aprendizaje en línea
5.4%
Otro
35.1%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.8%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Customerly?
1 Comentario
LM
SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leer más
Customerly no tiene más discusiones con respuestas
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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