Comparar Custify y Gainsight Customer Success 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Custify
Calificación Estelar
(485)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre CustifyGainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,630)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gainsight Customer Success se destaca en proporcionar una vista completa de las métricas de salud del cliente, con características como los Dashboards de Gainsight que se integran perfectamente con Salesforce CRM. Esto permite a los usuarios rastrear el NPS y las puntuaciones de salud de manera efectiva, mejorando su capacidad para tomar decisiones informadas.
- Los usuarios dicen que Custify se destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración, lo que lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas. Los revisores aprecian la flexibilidad de los playbooks, que ayudan a automatizar recordatorios de compromiso, y el proceso sencillo para filtrar datos y construir flujos de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, Gainsight Customer Success es reconocido por sus sólidos recursos de soporte y capacitación, con usuarios destacando el proceso de incorporación intuitivo que ayuda a los equipos a ponerse al día rápidamente. Esto es crucial para las organizaciones que buscan maximizar sus esfuerzos de éxito del cliente.
- Los revisores mencionan que el equipo ágil y receptivo de Custify es una ventaja significativa, ya que incorporan activamente los comentarios de los usuarios en las actualizaciones del producto. Esta capacidad de respuesta fomenta un ambiente colaborativo, haciendo que los usuarios se sientan valorados y escuchados, lo cual es esencial para la satisfacción a largo plazo.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Gainsight Customer Success tiene una puntuación de satisfacción general más alta, algunos usuarios lo encuentran menos intuitivo en comparación con Custify, particularmente en términos de facilidad de uso y tareas administrativas. Esto puede ser una consideración para los equipos que priorizan la simplicidad en sus operaciones diarias.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen fuertes capacidades en monitoreo y compromiso del cliente, pero Custify tiende a recibir calificaciones más altas por su facilidad de uso y configuración. Esto lo convierte en una opción favorable para equipos más pequeños o aquellos nuevos en herramientas de gestión de éxito del cliente.
Custify vs Gainsight Customer Success
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Custify es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Custify.
- Los revisores consideraron que Custify satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Custify es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Custify sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Custify
No hay precios disponiblesGainsight Customer Success
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Custify
No hay información de prueba disponibleGainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
371
8.6
1,330
Facilidad de uso
9.1
420
8.0
1,362
Facilidad de configuración
8.6
232
6.6
702
Facilidad de administración
9.0
141
6.9
623
Calidad del soporte
9.6
353
8.5
1,132
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
141
8.9
633
Dirección del producto (% positivo)
9.4
366
9.2
1,333
Características
Información del cliente
9.3
340
|
Característica Verificada
8.6
1092
|
Característica Verificada
9.4
337
|
Característica Verificada
8.5
1046
|
Característica Verificada
8.9
342
|
Característica Verificada
8.4
1039
|
Característica Verificada
9.3
336
|
Característica Verificada
8.2
1050
|
Característica Verificada
9.3
333
|
Característica Verificada
8.1
913
|
Característica Verificada
8.8
324
|
Característica Verificada
7.9
895
|
Característica Verificada
8.1
229
8.0
940
|
Característica Verificada
Predicciones
8.9
300
|
Característica Verificada
8.0
928
|
Característica Verificada
8.4
299
|
Característica Verificada
7.4
816
|
Característica Verificada
8.9
304
|
Característica Verificada
8.1
887
|
Característica Verificada
7.5
174
6.8
640
|
Característica Verificada
Plataforma
8.5
298
|
Característica Verificada
8.2
1091
|
Característica Verificada
9.0
326
|
Característica Verificada
7.9
957
|
Característica Verificada
8.5
224
|
Característica Verificada
7.8
960
|
Característica Verificada
8.9
315
|
Característica Verificada
8.1
965
|
Característica Verificada
8.8
323
|
Característica Verificada
8.1
1009
|
Característica Verificada
8.8
327
|
Característica Verificada
8.1
1002
|
Característica Verificada
9.0
313
|
Característica Verificada
8.5
1005
|
Característica Verificada
9.3
299
|
Característica Verificada
8.6
915
|
Característica Verificada
9.2
325
|
Característica Verificada
8.4
1031
|
Característica Verificada
9.0
320
|
Característica Verificada
8.4
1003
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
127
7.0
289
7.9
125
7.1
290
AI Agente - Éxito del Cliente
8.5
11
7.6
14
8.8
11
7.6
13
9.0
12
8.7
13
8.9
11
8.2
13
8.5
11
8.1
13
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
8.7
5
No hay suficientes datos
Análisis de productos
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.8
8
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
8.0
5
7.8
103
8.7
5
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
140
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
7.8
124
No hay suficientes datos disponibles
6.9
110
No hay suficientes datos disponibles
7.7
103
Cartografía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
112
No hay suficientes datos disponibles
8.1
124
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.1
12
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.8
18
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.8
8
8.8
174
9.4
8
8.6
151
8.8
7
7.9
124
6.7
7
6.8
112
Personalización
8.6
6
8.1
145
7.5
6
7.7
105
8.7
5
7.6
103
8.3
6
7.6
98
IA generativa
7.4
7
7.0
47
8.3
7
7.2
49
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.3
21
No hay suficientes datos
Configuración de incorporación
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso con el cliente
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Custify y Gainsight Customer Success está categorizado como Éxito del Cliente, Optimización de Ingresos del Cliente, y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Custify está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Análisis del Viaje del Cliente, Mapa de viaje del cliente, Análisis de Productos, Incorporación de Clientes, y Plataforma de Adopción Digital
Gainsight Customer Success no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Custify
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
47.8%
Tecnología de la Información y Servicios
14.9%
Marketing y Publicidad
10.0%
Servicios para Eventos
1.7%
Servicios financieros
1.7%
Otro
23.9%
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.1%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.5%
Otro
29.9%
Discusiones
What support do you offer?
1 Comentario
PW
Dependiendo de tu plan, tendrás soporte a través de chat, correo electrónico, teléfono e incluso Slack.Leer más
What integrations do you offer? Will you add an additional integration for my company?
1 Comentario
PW
Las integraciones nativas se mejoran constantemente, para las plataformas actualmente compatibles, consulte el catálogo de integraciones que se puede...Leer más
¿Puedo enviar datos de clientes ilimitados a Custify?
1 Comentario
PW
El almacenamiento de datos y la retención de datos dependen del plan que elijas.Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 Comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Gainsight Product Experience
Gainsight PX proporciona a las empresas análisis de productos, interacciones digitales dentro de la aplicación y capacidades de retroalimentación de usuarios...Leer más
¿Qué es el software Gainsight?
2 Comentarios
DP
Gainsight es un software creado específicamente para atender a los equipos de Éxito del Cliente dentro del mercado SaaS.Leer más
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