Custify es una plataforma sólida de CS para empresas SaaS de BSB que realmente apoya nuestro trabajo diario. Es fácil de adoptar para los CSMs y funciona mejor cuando se alimenta con datos de producto confiables.

Custify alberga gran parte de los datos de nuestra empresa de múltiples plataformas, rastrea y nos muestra el uso de su plataforma y tiene algunas herramientas de automatización increíbles, como Playbooks, para ofrecer un servicio de calidad a los clientes a gran escala. Siempre que tenemos un problema para explorar, su equipo de soporte siempre responde rápidamente con soluciones y formas para que alcancemos nuestros objetivos.

Me gustó el proceso de incorporación personal. Aprecio especialmente todos los conocimientos que finalmente obtengo sobre nuestros clientes, los cuales son realmente valiosos. Los manuales de estrategias y todas las funciones de comunicación semiautomatizadas son particularmente beneficiosas para nosotros, como establecer un desencadenante para cuando hay una posibilidad de venta adicional y luego comenzar la comunicación directa con el cliente. También me gusta cómo Custify se conecta con herramientas como Gmail, Help Scout, Slack, Stripe y Mixpanel, así como se integra a través de API con nuestro propio backend.