Custify combina un producto sólido con un modelo de soporte de alta calidad. El equipo dedicado de Éxito del Cliente y el canal compartido de Slack con acceso directo a especialistas del producto han acelerado la incorporación, la adopción y la alineación interfuncional. Theodora ha sido excepcional como nuestra CSM, aporta claridad, rigor operativo y constantemente nos ayuda a convertir las ideas en acción, impulsando resultados de retención medibles.

Me encanta la flexibilidad de los manuales. Nuestro equipo de CS los utiliza en lugar de Ciclos de Vida y los ha encontrado realmente útiles para recordatorios comunes de compromiso durante la suscripción del usuario.

Me gusta lo fácil que es usar Custify, filtrar datos y crear flujos de trabajo para automatizar procesos para nuestro equipo. También nos ha ayudado a recopilar comentarios sobre el proceso de incorporación utilizando la función de encuesta nativa. La configuración inicial fue muy fácil, y aunque pudimos configurar la mayor parte por nosotros mismos, Theo, nuestro representante, fue extremadamente útil siempre que teníamos preguntas que no podíamos resolver por nuestra cuenta.