Comparar Crisp y Tidio

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Vistazo

Calificación Estelar

(193)4.5 de 5

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (87.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (32) Útil (30) Características faltantes (12) Características limitadas (7)

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Gratis Por mes

Crisp

Calificación Estelar

(193)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (87.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (32) Útil (30) Características faltantes (12) Características limitadas (7)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

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Tidio

Calificación Estelar

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en proporcionar una solución integral de comunicación con el cliente, integrando chat en vivo, correo electrónico y mensajería social en una sola plataforma. Los usuarios aprecian cómo esta centralización simplifica la gestión de conversaciones, facilitando el manejo eficiente de las consultas de los clientes.
Los usuarios dicen que Tidio destaca por su interfaz fácil de usar y notificaciones en tiempo real, que mejoran la experiencia general del cliente. Los revisores destacan la efectividad de sus flujos de trabajo automatizados y el seguimiento de visitantes, lo que les permite gestionar múltiples chats sin perder de vista clientes potenciales importantes.
Según las reseñas verificadas, el equipo de soporte de Crisp es frecuentemente elogiado por su capacidad de respuesta y habilidad para resolver problemas rápidamente. Los usuarios se sienten confiados en las mejoras continuas del producto, señalando que el equipo está dedicado a mejorar la plataforma basándose en los comentarios de los usuarios.
Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Tidio son una ventaja significativa, ya que permiten conexiones fluidas con otras aplicaciones. Esta facilidad de configuración es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar el compromiso con los clientes.
Los revisores de G2 destacan que aunque Crisp tiene un fuerte enfoque en las características de soporte al cliente, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como los tiempos de respuesta de los tickets. Sin embargo, aún aprecian la calidad general del soporte y la capacidad del producto para abordar sus necesidades de manera efectiva.
Los usuarios informan que las capacidades de IA de Tidio, particularmente en el procesamiento del lenguaje natural, mejoran las interacciones con los usuarios, facilitando a las empresas la construcción de confianza con sus clientes. Esta característica es especialmente valiosa para las empresas que buscan proporcionar una experiencia más personalizada a través de respuestas automatizadas.

Crisp vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Crisp y Tidio recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Crisp

Free

Gratis

Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.

2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
∞ visitantes y mensajes
Sin anuncios - sin reventa de datos

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Crisp

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

154

9.1

1,323

9.0

159

9.3

1,340

8.9

132

9.2

1,077

8.8

104

9.2

964

9.1

154

9.2

1,150

8.9

104

9.2

915

9.2

146

9.2

1,185

Categorías

Crisp

Tidio

Crisp y Tidio está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Crisp no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Crisp

87.6%

12.4%

Tidio

90.5%

8.5%

1.1%

87.6%

90.5%

12.4%

8.5%

1.1%

Industria de los revisores

Crisp

Software informático

27.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.5%

Marketing y Publicidad

6.0%

Internet

5.4%

Ocio, Viajes y Turismo

4.3%

Otro

50.0%

Tidio

venta al por menor

8.4%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.7%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Crisp

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Crisp

¿Es Crisp Chat gratis?

2 Comentarios

Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más

¿Qué es crisp chat?

1 Comentario

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How do you measure success of customer support using Crisp?

1 Comentario

El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

SíLeer más

¿Cómo puedo configurar y optimizar chatbots en Tidio para mi sitio de comercio electrónico?

3 Comentarios

Puedes ingresar mensajes automatizados, así como una opción para chatear directamente con un agente en vivo.Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?