Comparar Confluence y Help Scout 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Confluence
Calificación Estelar
(4,263)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Help Scout
Calificación Estelar
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Confluence vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Help Scout en general.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que Confluence.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Help Scout sobre Confluence.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Confluence
Free
Gratis
10 Users Por mes
Gratis para siempre para 10 usuarios
- Páginas y Espacios
- Organiza y conecta el trabajo con bases de datos
- Cientos de plantillas
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Confluence
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
3,616
8.7
321
Facilidad de uso
8.0
3,667
9.2
325
Facilidad de configuración
8.3
1,166
9.1
168
Facilidad de administración
8.0
839
9.1
166
Calidad del soporte
8.1
2,468
9.0
295
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
757
9.1
159
Dirección del producto (% positivo)
7.5
3,560
8.1
309
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
64
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.3
1,007
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
782
No hay suficientes datos disponibles
8.4
737
No hay suficientes datos disponibles
8.8
783
No hay suficientes datos disponibles
8.3
653
No hay suficientes datos disponibles
7.8
438
No hay suficientes datos disponibles
8.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
673
No hay suficientes datos disponibles
8.6
779
No hay suficientes datos disponibles
9.2
857
No hay suficientes datos disponibles
8.6
793
No hay suficientes datos disponibles
8.1
482
No hay suficientes datos disponibles
7.8
423
No hay suficientes datos disponibles
8.7
522
No hay suficientes datos disponibles
8.4
483
No hay suficientes datos disponibles
8.5
448
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
7.7
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Espacios de trabajo unificadosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
67
No hay suficientes datos
Opciones de inicio de sesión
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Productividad
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TrabajoOcultar 32 característicasMostrar 32 características
8.7
86
No hay suficientes datos
Automatización
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
9.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Carga
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación y colaboración
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
9.3
64
No hay suficientes datos disponibles
9.2
65
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de costes
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión del Trabajo
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
8.5
112
No hay suficientes datos
comunicación
7.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
Contenido y documentos
9.0
75
No hay suficientes datos disponibles
9.0
72
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
No hay suficientes datos disponibles
9.0
73
No hay suficientes datos disponibles
Controles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración remota
9.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
7.6
65
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de Proyecto - AI Agente
7.6
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
61
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
127
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.5
181
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Confluence y Help Scout no comparte categorías
Categorías Únicas
Confluence está categorizado como Colaboración de Proyecto, Base de Conocimientos, Espacios de trabajo unificados, Gestión del Trabajo, y Documentación de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Confluence
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
Otro
43.2%
Software informático
20.9%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.2%
Discusiones
¿Para qué se utiliza la herramienta Confluence?
6 Comentarios
TS
En resumen, es una herramienta para colaborar en contenido a lo largo de una organización, rastrear cambios/flujos de trabajo para políticas y...Leer más
¿Usos para Confluence?
3 Comentarios
FP
Sí, lo usamos. Tenemos una intranet interna en SharePoint, pero usamos Confluence para toda nuestra documentación de desarrollo porque tiene una integración...Leer más
¿Cuáles son las características de la confluencia?
3 Comentarios
JK
Es una herramienta útil para documentación, resúmenes y colaboración. La información está organizada y presentada en un formato comprensivo (pero no...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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