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Comparar DevRev y ServiceNow Customer Service Management 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Empresa (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
No hay precios disponibles
DevRev
Calificación Estelar
(161)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3ServiceNow Customer Service Management
Calificación Estelar
(237)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre ServiceNow Customer Service ManagementDevRev vs ServiceNow Customer Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que DevRev es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que DevRev facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que ServiceNow Customer Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre ServiceNow Customer Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
ServiceNow Customer Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow Customer Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
132
8.7
161
Facilidad de uso
8.6
132
8.4
178
Facilidad de configuración
7.9
77
7.9
117
Facilidad de administración
8.8
46
8.4
78
Calidad del soporte
9.0
128
8.3
143
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
45
8.5
80
Dirección del producto (% positivo)
9.5
132
9.2
146
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
37
9.0
61
|
Característica Verificada
8.3
37
8.9
61
|
Característica Verificada
8.4
37
8.7
61
|
Característica Verificada
7.8
34
8.3
58
8.1
36
8.7
60
|
Característica Verificada
8.2
37
8.4
59
|
Característica Verificada
8.5
37
8.9
58
|
Característica Verificada
8.3
36
8.7
58
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
33
7.2
33
8.2
33
7.0
32
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
7.3
22
6.6
17
7.3
22
6.5
17
7.3
22
Canales de comunicación
8.2
35
8.6
60
|
Característica Verificada
8.2
36
8.7
60
|
Característica Verificada
8.0
34
8.0
53
|
Característica Verificada
6.1
31
7.4
52
|
Característica Verificada
5.5
31
7.7
50
|
Característica Verificada
Plataforma
6.9
33
7.3
54
|
Característica Verificada
7.7
35
8.2
61
|
Característica Verificada
8.6
33
8.6
60
|
Característica Verificada
8.1
34
8.2
59
|
Característica Verificada
7.2
33
8.6
60
|
Característica Verificada
7.3
33
8.6
61
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
21
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
10
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
29
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
6
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
13
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
IA generativa
7.1
8
8.5
10
7.3
8
8.3
9
Función no disponible
8.5
9
comunicación
8.3
11
8.3
24
|
Característica Verificada
8.8
11
8.9
23
|
Característica Verificada
7.9
8
8.5
24
9.0
8
8.4
23
7.4
7
8.2
23
Uso interno
7.7
35
8.2
61
|
Característica Verificada
7.7
10
8.6
23
|
Característica Verificada
6.9
9
8.3
21
8.6
11
8.9
24
8.8
10
8.5
24
|
Característica Verificada
8.5
11
8.5
24
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
6.9
21
Experiencia de autoservicio
8.5
24
7.9
43
8.5
24
7.8
39
Función no disponible
7.4
39
6.7
22
6.4
38
7.7
24
7.7
40
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.0
42
8.0
23
8.0
41
8.3
22
7.6
39
8.4
23
8.0
41
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
6.6
15
4.6
8
7.0
15
6.0
8
7.2
15
6.5
8
7.1
15
6.9
8
7.3
15
6.4
7
7.2
15
5.7
7
7.1
15
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.8
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DevRev y ServiceNow Customer Service Management está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
ServiceNow Customer Service Management está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow Customer Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.2%
Servicios financieros
17.7%
Tecnología de la Información y Servicios
11.4%
Recursos humanos
5.7%
Seguro
4.4%
Otro
38.6%
Tecnología de la Información y Servicios
35.8%
Telecomunicaciones
5.8%
Software informático
5.8%
Servicios financieros
4.4%
Hospital y atención médica
4.0%
Otro
44.2%
Principales Alternativas
Discusiones
DevRev no tiene discusiones con respuestas
¿Es ServiceNow una herramienta CRM?
2 Comentarios
DK
Sí, es software CRM.Leer más
¿Qué es la gestión de servicio al cliente de ServiceNow?
1 Comentario
G2
Es una solución para todas las consultas de sus clientes.Leer más
¿Qué es la gestión de servicios de ServiceNow?
1 Comentario
RK
Es una solución integral para gestionar las consultas de tus clientes y establecer una comunicación fluida con ellos.Leer más
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