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Comparar CallMiner Eureka y evaluagent 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Mercado medio (64.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de £20.00 1 Per user Por mes
CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre CallMiner Eurekaevaluagent
Calificación Estelar
(423)4.5 de 5
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Mercado medio (64.9% de las reseñas)
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que tanto CallMiner Eureka como evaluagent han recibido altas calificaciones de 4.5 estrellas, lo que indica un sólido nivel de satisfacción del usuario. Sin embargo, evaluagent tiene un mayor volumen de reseñas recientes, lo que sugiere una base de usuarios más activa y potencialmente comentarios más actualizados sobre su rendimiento.
- Los usuarios dicen que CallMiner Eureka sobresale en transformar las interacciones con los clientes en ideas accionables, con un revisor destacando su capacidad para vincular conversaciones a resultados significativos. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar sus estrategias de servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que evaluagent se destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita la navegación y el acceso a los comentarios. Un usuario señaló el diseño minimalista y la facilidad para crear contactos de evaluación, lo que agiliza el proceso de aseguramiento de la calidad.
- Según las reseñas verificadas, CallMiner Eureka es elogiado por sus capacidades analíticas integrales, permitiendo a los usuarios obtener información de numerosas interacciones. Esta característica es esencial para las organizaciones que buscan mejorar su compromiso con el cliente y la calidad del servicio.
- Los usuarios destacan que el enfoque de evaluagent en el aseguramiento de la calidad y el seguimiento de comentarios es una ventaja significativa, y muchos lo encuentran útil para la evaluación del rendimiento. Esto lo convierte en una opción fuerte para los equipos que priorizan la retroalimentación continua y la mejora.
- Los revisores de G2 señalan que aunque CallMiner Eureka tiene un conjunto robusto de características, las puntuaciones más altas de evaluagent en facilidad de configuración y administración sugieren que puede ser una mejor opción para los equipos que buscan un proceso de implementación rápido y sencillo.
CallMiner Eureka vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que evaluagent es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Los revisores consideraron que evaluagent satisface mejor las necesidades de su empresa que CallMiner Eureka.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que evaluagent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre evaluagent.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleevaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
9.1
363
Facilidad de uso
8.3
176
9.0
372
Facilidad de configuración
7.6
107
9.2
262
Facilidad de administración
8.1
110
9.1
100
Calidad del soporte
9.0
171
9.1
321
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
9.3
101
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
9.4
365
Características
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
57
|
Característica Verificada
8.7
39
8.8
67
|
Característica Verificada
8.9
42
8.3
49
|
Característica Verificada
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
60
|
Característica Verificada
8.9
44
8.2
67
|
Característica Verificada
8.7
40
8.1
57
|
Característica Verificada
8.4
41
IA generativa
8.3
19
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
8.5
342
Garantía de calidad
8.8
92
9.2
334
8.5
85
8.9
314
8.2
93
8.8
330
Compromiso
8.6
92
9.0
319
8.1
93
8.7
326
8.4
87
8.4
288
Rendimiento
8.0
74
8.5
294
8.8
91
8.9
292
IA generativa
7.7
31
7.4
202
7.7
30
7.5
200
IA generativa
8.2
36
8.6
19
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y evaluagent está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka no tiene categorías únicas
evaluagent no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Servicios financieros
22.0%
Servicios al consumidor
20.3%
Seguro
8.7%
Juegos de azar y casinos
3.6%
Juegos de ordenador
3.4%
Otro
41.9%
Principales Alternativas
Discusiones
How do I combine two components in one components?
1 Comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
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KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
1 Comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
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