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Comparar CallHippo y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.7% de las reseñas)
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$1.00 Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
CallHippo
Calificación Estelar
(385)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$1.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Talkdesk
Calificación Estelar
(2,499)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con CallHippo. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, aunque CallHippo también es elogiado por su facilidad de configuración, no alcanza el mismo nivel de incorporación simplificada que ofrece Talkdesk.
- Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una calidad de llamada superior, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios de CallHippo también informan de una calidad de llamada confiable, pero algunos sienten que el rendimiento de Talkdesk es más consistente bajo alta demanda.
- Según las reseñas verificadas, Talkdesk destaca en sus funciones avanzadas como el enrutamiento de llamadas flexible y los flujos IVR, que los usuarios encuentran fáciles de navegar. CallHippo, aunque ofrece funciones esenciales como grabación de llamadas e integración con CRM, puede no proporcionar la misma profundidad de funcionalidad que los equipos más grandes podrían requerir.
- Los usuarios destacan que las capacidades de informes y paneles de Talkdesk son robustas, permitiendo un mejor seguimiento del rendimiento. En comparación, las funciones de informes de CallHippo son apreciadas pero se consideran menos completas, lo que puede limitar las perspectivas para los usuarios que necesitan análisis detallados.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas ofrecen buen soporte, la calidad del soporte de Talkdesk es ligeramente inferior a la de CallHippo, con usuarios indicando que el equipo de soporte de CallHippo es receptivo y servicial. Sin embargo, los usuarios de Talkdesk aún lo consideran un socio confiable en sus operaciones comerciales.
CallHippo vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con CallHippo.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CallHippo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallHippo es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre CallHippo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallHippo
Basic
$1.00
Por mes
Usuarios ilimitados (Paga solo por números)
- 1 Número de Teléfono Gratis
- API de WhatsApp Business Gratis
- Buzón de Voz
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
CallHippo
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
298
8.9
2,031
Facilidad de uso
8.9
300
9.1
2,041
Facilidad de configuración
9.0
185
8.8
1,065
Facilidad de administración
8.8
144
8.9
932
Calidad del soporte
9.0
302
8.8
1,808
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
146
8.9
916
Dirección del producto (% positivo)
8.2
268
8.7
1,938
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
404
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
350
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
215
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
Canales
9.0
86
|
Característica Verificada
9.2
822
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
542
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
528
|
Característica Verificada
8.2
68
|
Característica Verificada
8.3
518
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
549
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
27
8.2
183
Funciones
9.0
53
|
Característica Verificada
8.9
963
|
Característica Verificada
8.8
54
|
Característica Verificada
9.0
983
|
Característica Verificada
8.8
52
|
Característica Verificada
9.0
835
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
577
|
Característica Verificada
8.5
54
|
Característica Verificada
8.8
592
|
Característica Verificada
8.8
52
|
Característica Verificada
9.1
717
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
714
8.8
51
|
Característica Verificada
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
9
8.2
29
8.6
11
8.6
29
8.5
10
8.3
29
8.5
10
8.3
29
Administrativo
8.9
46
8.8
912
|
Característica Verificada
9.0
59
|
Característica Verificada
9.1
930
|
Característica Verificada
9.2
69
|
Característica Verificada
8.8
1018
|
Característica Verificada
9.1
61
|
Característica Verificada
9.1
716
|
Característica Verificada
8.8
47
8.8
578
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
293
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
215
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
48
8.7
241
Plataforma
8.3
36
8.3
187
8.6
41
7.9
196
8.4
35
8.8
218
8.7
38
8.9
220
8.8
41
9.0
220
8.5
35
8.9
210
8.8
36
8.8
212
IA generativa
8.7
15
7.7
97
Gestión de la fuerza laboral
9.1
40
9.1
218
9.1
43
8.9
210
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
Administrativo
9.2
45
9.2
222
9.2
42
8.9
225
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.8
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.3
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
46
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallHippo y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
CallHippo está categorizado como VoIP
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallHippo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
16.8%
Software informático
8.0%
Marketing y Publicidad
7.4%
Gestión de la educación
6.1%
Servicios financieros
2.9%
Otro
58.8%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo puedo obtener mejores precios de CallHippo?
5 Comentarios
PC
tienen número de contacto en contáctenos o de lo contrario solicite una devolución de llamada en el soporte de CHAT. Ellos llamarán.Leer más
CallHippo no tiene más discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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