Comparar Call Center Studio y RingCentral Contact Center 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
No hay precios disponibles
Call Center Studio
Calificación Estelar
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Call Center StudioRingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(190)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que RingCentral Contact Center sobresale en unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, con usuarios que aprecian su eficiencia impulsada por IA que agiliza la comunicación. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan mejorar su experiencia de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Call Center Studio se destaca por sus capacidades de integración robustas, permitiendo una gestión fluida de las operaciones de llamadas a través de diferentes regiones. Los revisores destacan su efectividad en el enrutamiento eficiente de llamadas, lo cual es crucial para equipos que operan en múltiples países.
- Según las reseñas verificadas, RingCentral Contact Center tiene un sistema de soporte sólido, con usuarios que notan la utilidad y capacidad de respuesta del equipo de soporte. Muchos encuentran que sus solicitudes se resuelven en la primera llamada, lo cual es una ventaja significativa para equipos ocupados que necesitan soluciones rápidas.
- Los revisores mencionan que Call Center Studio ofrece una experiencia fácil de usar, con muchos encontrando la plataforma fácil de gestionar. Esta facilidad de uso se complementa con un sistema sólido que, según se informa, experimenta un tiempo de inactividad mínimo, lo que lo convierte en una opción confiable para las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque RingCentral Contact Center tiene una calificación general sólida, enfrenta desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo para algunos usuarios, quienes informan dificultades de configuración. Esto puede ser un inconveniente para empresas con requisitos operativos únicos.
- Los usuarios expresan que el rendimiento de Call Center Studio en términos de dirección del producto y calidad de soporte es encomiable, con muchos elogiando la naturaleza proactiva de los equipos de soporte. Esta capacidad de respuesta contribuye a una experiencia de usuario positiva, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para empresas de mercado medio.
Call Center Studio vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Call Center Studio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Call Center Studio.
- Los revisores consideraron que Call Center Studio satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Call Center Studio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Call Center Studio sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por mes
- Bots de voz: Respuestas de voz automatizadas para manejar consultas y tareas rutinarias de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
- Bots de chat: Chatbots impulsados por IA gestionan consultas de clientes en tiempo real a través de múltiples plataformas de mensajería, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- CX Insights: Herramientas avanzadas de análisis e IA para evaluar interacciones y experiencias de clientes, proporcionando insights accionables para la mejora del servicio.
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Call Center Studio
Prueba Gratuita Disponible
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
47
8.4
148
Facilidad de uso
9.4
47
8.6
151
Facilidad de configuración
9.6
35
8.4
82
Facilidad de administración
9.4
35
8.3
50
Calidad del soporte
9.3
47
8.0
132
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
35
8.1
51
Dirección del producto (% positivo)
9.4
37
7.2
140
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.0
34
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.5
32
8.9
48
|
Característica Verificada
8.6
20
7.4
38
|
Característica Verificada
8.5
19
7.7
40
|
Característica Verificada
7.5
17
7.8
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
Funciones
9.3
29
8.3
66
|
Característica Verificada
9.4
28
8.1
64
|
Característica Verificada
9.4
28
7.9
54
|
Característica Verificada
8.6
23
7.4
32
|
Característica Verificada
9.0
24
8.0
40
|
Característica Verificada
9.3
30
7.8
38
|
Característica Verificada
8.8
26
8.1
42
8.6
25
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.9
25
7.9
57
|
Característica Verificada
9.4
28
8.5
63
|
Característica Verificada
9.3
32
7.9
68
|
Característica Verificada
9.5
29
8.0
41
|
Característica Verificada
8.8
25
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Call Center Studio y RingCentral Contact Center está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Call Center Studio no tiene categorías únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Marcador automático, Plataformas UCaaS, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Call Center Studio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.5%
Servicios al consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos y bebidas
6.0%
venta al por menor
4.8%
Otro
50.6%
Software informático
7.3%
Telecomunicaciones
6.7%
Servicios al consumidor
6.7%
Servicios financieros
6.7%
Dotación de personal y reclutamiento
5.6%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Call Center Studio no tiene discusiones con respuestas
How good is RingCentral?
2 Comentarios
CM
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
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