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Comparar Calabrio ONE y Verint Speech and Text Analytics 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Empresa (67.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Calabrio ONE
Calificación Estelar
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Calabrio ONEVerint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para verificar horarios y tareas. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para aquellos que gestionan operaciones de fuerza laboral.
- Los usuarios dicen que Verint Speech and Text Analytics ofrece capacidades de informes robustas, permitiendo a los equipos identificar rápidamente tendencias y puntos problemáticos en las llamadas. Esta característica es particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan cambiar sus estrategias basándose en información en tiempo real.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Calabrio ONE es notablemente sencillo, con usuarios destacando lo rápido que pudieron comenzar en comparación con otras herramientas. Esto puede ser un factor crucial para los equipos ansiosos por implementar soluciones sin retrasos extensos.
- Según las reseñas verificadas, Verint Speech and Text Analytics es reconocido por su capacidad para reducir puntos específicos de interés, lo que ayuda a los usuarios a centrarse en áreas críticas de mejora. Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrarlo menos intuitivo que Calabrio ONE.
- Los revisores de G2 destacan que Calabrio ONE proporciona alta precisión en tareas de gestión de fuerza laboral, lo que infunde confianza en los usuarios que dependen de él para necesidades de cumplimiento e informes. Esta fiabilidad puede mejorar la eficiencia operativa general.
- Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen un fuerte soporte, Calabrio ONE se destaca con una mayor calidad de calificaciones de soporte, indicando que los usuarios se sienten más apoyados en sus operaciones diarias en comparación con Verint.
Calabrio ONE vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Calabrio ONE.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesVerint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleVerint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
302
8.5
26
Facilidad de uso
9.0
310
8.6
62
Facilidad de configuración
8.5
217
8.3
46
Facilidad de administración
8.5
142
8.2
10
Calidad del soporte
9.0
286
8.3
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
143
8.7
9
Dirección del producto (% positivo)
9.1
298
7.8
26
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
73
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
160
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
93
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Gestión de la fuerza laboral
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.6%
Servicios financieros
11.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Otro
51.0%
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
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¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
AT
Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas
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