Comparar BoldDesk y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 5 Agents
$0.00
BoldDesk
Calificación Estelar
(127)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 5 Agents
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,520)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian la facilidad de organizar sus sistemas, afirmando que les ahorra horas cada semana.
- Según las reseñas verificadas, BoldDesk se destaca por su excelente servicio al cliente y su rápido proceso de configuración. Los usuarios destacan cómo las automatizaciones y las respuestas predefinidas de la plataforma ayudan a mantener la consistencia en la comunicación de su equipo.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para gestionar tickets, como vincular y mantener tickets, lo que ayuda a agilizar los flujos de trabajo. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para equipos que manejan múltiples hilos de comunicación.
- Los revisores mencionan que aunque BoldDesk proporciona una interfaz de usuario cómoda, también ofrece un nivel de personalización que muchos sistemas de asistencia anteriores carecen. Esta adaptabilidad es una característica clave para los usuarios que buscan adaptar el software a sus necesidades específicas.
- Los revisores de G2 destacan que las calificaciones de satisfacción general de Zoho Desk son significativamente más altas, reflejando su fuerte presencia en el mercado y la lealtad de los usuarios. Muchos usuarios sienten que es un socio confiable para mejorar sus procesos de soporte al cliente.
- Según comentarios recientes, el modelo de precios de BoldDesk se considera más económico, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Los usuarios aprecian que ofrece funcionalidades esenciales de asistencia sin los costos más altos asociados con algunos competidores.
BoldDesk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que BoldDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con BoldDesk.
- Tanto BoldDesk como Zoho Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que BoldDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BoldDesk sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
A partir de $99.00
5 Agents
BoldDesk ofrece precios simples basados en agentes con todas las funciones incluidas.
5 agentes – $99/mes
10 agentes – $199/mes
25 agentes – $349/mes
50 agentes – $499/mes
75 agentes – $749/mes
100 agentes – $999/mes
La plataforma de soporte completa con enfoque en IA — gestión de tickets, chat en vivo, mensajería multicanal, base de conocimientos, automatización, informes e integraciones — todo incluido en un plan simple.
- Sistema de Tickets
- Ticketing por Correo Electrónico
- Automatización de Flujos de Trabajo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
BoldDesk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
90
8.7
6,034
Facilidad de uso
8.8
112
8.5
6,114
Facilidad de configuración
8.7
83
8.1
5,386
Facilidad de administración
8.6
58
8.3
4,931
Calidad del soporte
9.1
88
8.3
5,423
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
58
8.4
4,459
Dirección del producto (% positivo)
9.5
87
8.9
5,773
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
72
8.6
3459
|
Característica Verificada
8.9
72
8.5
3367
|
Característica Verificada
8.6
72
8.3
3178
|
Característica Verificada
8.8
70
8.3
2958
|
Característica Verificada
8.4
69
8.2
2687
|
Característica Verificada
8.8
68
8.4
2918
|
Característica Verificada
8.8
69
8.5
2943
|
Característica Verificada
8.6
68
8.3
2530
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
54
7.4
969
8.0
55
7.4
955
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.1
18
7.1
359
8.1
18
7.2
362
8.0
18
7.2
360
Canales de comunicación
9.0
70
8.3
2879
|
Característica Verificada
8.9
67
8.6
3124
|
Característica Verificada
8.1
51
8.2
2424
|
Característica Verificada
7.9
49
8.0
2164
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1927
|
Característica Verificada
Plataforma
8.0
61
8.1
2306
|
Característica Verificada
8.5
66
8.2
2757
|
Característica Verificada
8.9
71
8.4
2858
|
Característica Verificada
8.5
65
8.1
2343
|
Característica Verificada
8.2
69
8.3
2842
|
Característica Verificada
8.5
68
8.4
2985
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
29
8.2
376
Administración
Función no disponible
8.2
344
8.9
29
8.2
342
8.7
29
8.4
345
Gestión del conocimiento
9.2
28
8.6
325
9.1
27
8.2
316
8.9
28
8.2
322
conformidad
8.9
28
8.3
337
9.0
27
8.3
334
9.3
26
8.2
336
8.8
27
8.1
334
Atención al cliente
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Función no disponible
8.0
310
Seguridad de los datos
8.8
27
8.1
336
8.9
26
8.1
330
9.1
27
8.4
335
8.9
28
8.4
333
Administración
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
313
IA generativa
8.8
26
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
30
7.9
611
Canales
8.4
30
8.2
579
8.5
30
8.0
558
7.8
29
Función no disponible
Diseño
8.6
29
7.9
547
8.3
30
7.7
556
8.7
29
8.1
553
8.8
30
8.1
549
8.6
29
8.1
533
IA generativa
8.1
25
7.5
428
8.3
25
7.5
421
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.0
21
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
33
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
11
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
16
7.9
175
9.3
16
8.0
177
9.2
16
Función no disponible
comunicación
9.4
17
8.8
719
|
Característica Verificada
9.3
17
8.7
760
|
Característica Verificada
9.2
17
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Característica Verificada
8.9
17
8.3
356
Uso interno
8.5
66
8.2
2757
|
Característica Verificada
8.8
17
Función no disponible
8.8
17
8.4
455
9.2
17
8.7
714
|
Característica Verificada
9.4
17
8.7
693
|
Característica Verificada
9.2
17
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
28
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.5
31
8.5
1514
8.5
31
8.4
1471
Función no disponible
8.1
1278
8.5
30
8.1
771
8.8
30
8.2
816
Plataforma de autoservicio
8.6
32
8.3
842
8.8
31
8.3
819
7.6
28
7.8
732
8.7
29
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.4
11
7.7
79
8.9
11
7.7
80
9.1
11
7.9
79
9.1
11
7.8
84
8.8
11
7.8
82
8.8
11
7.8
80
9.1
11
7.7
83
IA generativa
10.0
10
8.2
120
9.8
10
8.1
118
Proceso
9.8
10
8.7
491
9.7
10
9.0
638
9.8
10
8.5
490
Canales
9.8
10
9.0
627
9.3
10
8.5
545
9.5
10
8.7
516
9.7
10
8.6
459
9.8
10
8.8
485
visión
9.7
10
8.7
494
10.0
10
8.9
546
10.0
10
8.8
516
9.8
10
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
18
7.7
190
IA generativa
8.3
18
7.7
186
8.2
18
7.7
185
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.3
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BoldDesk y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
BoldDesk está categorizado como Base de Conocimientos, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, y Soporte al Cliente Multilingüe
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BoldDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.5%
Software informático
17.9%
Hospital y atención médica
5.1%
Marketing y Publicidad
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.3%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.2%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
BoldDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
EE
Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho
Deberías poder encontrar el video que necesitas en YouTube.Leer más
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