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Comparar BoldDesk y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 5 Agents
$0.00
BoldDesk
Calificación Estelar
(115)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 5 Agents
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,389)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en sus herramientas de automatización y flexibilidad, permitiendo a los usuarios crear campos personalizados y flujos de trabajo fácilmente. Los usuarios recientes destacaron cómo la configuración fue rápida y la interfaz estaba limpia, haciendo la gestión de tickets sencilla.
- Los usuarios dicen que BoldDesk se destaca por su interfaz de usuario intuitiva y opciones de personalización. Los revisores aprecian la capacidad de la plataforma para satisfacer sus necesidades económicamente, con un usuario señalando que ofrece características que otros sistemas de asistencia no tienen.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk tiene un G2 Score significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general del usuario. Los usuarios han elogiado sus respuestas automáticas y sistemas de notificación, que mejoran la eficiencia en la gestión de consultas de clientes.
- Los revisores mencionan que BoldDesk proporciona excelente soporte al cliente, respondiendo a menudo rápidamente y utilizando ayudas visuales como gifs para aclarar soluciones. Este nivel de soporte ha sido un factor clave en la satisfacción del usuario, especialmente para aquellos que están en transición desde otras plataformas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk ofrece características robustas, algunos usuarios han enfrentado desafíos con configuraciones específicas de flujo de trabajo. Esto ha llevado a sentimientos encontrados sobre su adaptabilidad a procesos de negocio únicos.
- Los usuarios informan que el precio de BoldDesk es muy competitivo, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Sin embargo, el número limitado de reseñas recientes en comparación con Zoho Desk puede sugerir una adopción o experiencia menos generalizada entre los usuarios.
BoldDesk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que BoldDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con BoldDesk.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que BoldDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que BoldDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BoldDesk sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
A partir de $99.00
5 Agents
BoldDesk ofrece precios simples basados en agentes con todas las funciones incluidas.
5 agentes – $99/mes
10 agentes – $199/mes
25 agentes – $349/mes
50 agentes – $499/mes
75 agentes – $749/mes
100 agentes – $999/mes
La plataforma de soporte completa con enfoque en IA — gestión de tickets, chat en vivo, mensajería multicanal, base de conocimientos, automatización, informes e integraciones — todo incluido en un plan simple.
- Sistema de Tickets
- Ticketing por Correo Electrónico
- Automatización de Flujos de Trabajo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
BoldDesk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
84
8.7
5,914
Facilidad de uso
8.8
105
8.5
5,994
Facilidad de configuración
8.7
77
8.1
5,268
Facilidad de administración
8.6
58
8.3
4,903
Calidad del soporte
9.2
82
8.3
5,316
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
58
8.4
4,432
Dirección del producto (% positivo)
9.4
81
8.9
5,668
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
70
8.6
3422
|
Característica Verificada
9.0
70
8.5
3346
|
Característica Verificada
8.7
69
8.3
3144
|
Característica Verificada
8.8
68
8.3
2949
|
Característica Verificada
8.4
69
8.2
2671
|
Característica Verificada
8.8
68
8.4
2915
|
Característica Verificada
8.9
68
8.5
2927
|
Característica Verificada
8.6
68
8.3
2522
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
54
7.4
966
8.0
55
7.4
952
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.1
18
7.1
358
8.1
18
7.2
361
8.0
18
7.2
359
Canales de comunicación
9.0
69
8.3
2871
|
Característica Verificada
8.9
67
8.6
3106
|
Característica Verificada
8.1
50
8.2
2414
|
Característica Verificada
7.9
49
8.0
2158
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1920
|
Característica Verificada
Plataforma
8.0
61
8.1
2301
|
Característica Verificada
8.5
66
8.2
2749
|
Característica Verificada
9.0
70
8.4
2850
|
Característica Verificada
8.6
64
8.1
2301
|
Característica Verificada
8.3
68
8.3
2827
|
Característica Verificada
8.5
68
8.4
2976
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
29
8.2
375
Administración
Función no disponible
8.2
345
8.9
29
8.2
343
8.7
29
8.4
346
Gestión del conocimiento
9.2
28
8.6
325
9.1
27
8.2
316
8.9
28
8.2
322
conformidad
8.9
28
8.4
338
9.0
27
8.3
335
9.3
26
8.2
337
8.8
27
8.1
335
Atención al cliente
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Función no disponible
8.0
310
Seguridad de los datos
8.8
27
8.1
337
8.9
26
8.1
331
9.1
27
8.4
335
8.9
28
8.4
332
Administración
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
313
IA generativa
8.8
26
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
30
7.9
609
Canales
8.4
30
8.2
579
8.5
30
8.0
556
7.8
29
Función no disponible
Diseño
8.6
29
7.9
545
8.3
30
7.7
554
8.7
29
8.1
551
8.8
30
8.1
547
8.6
29
8.1
531
IA generativa
8.1
25
7.5
426
8.3
25
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.0
21
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
33
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
11
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
16
7.9
175
9.3
16
8.0
177
9.2
16
Función no disponible
comunicación
9.4
17
8.8
717
|
Característica Verificada
9.3
17
8.7
759
|
Característica Verificada
9.2
17
8.6
658
8.9
17
8.6
631
|
Característica Verificada
8.9
17
8.3
355
Uso interno
8.5
66
8.2
2749
|
Característica Verificada
8.8
17
Función no disponible
8.8
17
8.4
455
9.2
17
8.7
714
|
Característica Verificada
9.4
17
8.6
692
|
Característica Verificada
9.2
17
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
28
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.5
31
8.5
1514
8.5
31
8.4
1472
Función no disponible
8.1
1279
8.5
30
8.1
772
8.8
30
8.2
817
Plataforma de autoservicio
8.6
32
8.3
842
8.8
31
8.3
819
7.6
28
7.8
732
8.7
29
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.4
11
7.8
80
8.9
11
7.7
81
9.1
11
7.9
80
9.1
11
7.8
85
8.8
11
7.9
83
8.8
11
7.9
81
9.1
11
7.7
84
IA generativa
10.0
10
8.2
119
9.8
10
8.1
117
Proceso
9.8
10
8.7
491
9.7
10
9.0
638
9.8
10
8.5
490
Canales
9.8
10
9.0
627
9.3
10
8.5
545
9.5
10
8.7
516
9.7
10
8.6
459
9.8
10
8.8
485
visión
9.7
10
8.7
494
10.0
10
8.9
546
10.0
10
8.8
516
9.8
10
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
18
7.7
189
IA generativa
8.3
18
7.7
185
8.2
18
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BoldDesk y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
BoldDesk está categorizado como Base de Conocimientos, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, y Soporte al Cliente Multilingüe
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BoldDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.9%
Software informático
19.1%
Hospital y atención médica
5.5%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.5%
Fabricación
3.6%
Otro
46.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
BoldDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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