Comparar Balto y Calabrio ONE 
Productos destacados
Vistazo
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Mercado medio (49.7% de las reseñas)
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
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Balto
Calificación Estelar
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Aprende más sobre BaltoCalabrio ONE
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Aprende más sobre Calabrio ONEResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para verificar horarios y gestionar tareas. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que buscan optimizar sus operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que Balto se destaca por su velocidad y capacidad de respuesta, particularmente con sus indicaciones habladas que ayudan a los agentes a manejar objeciones inesperadas. Los revisores destacan el valor de sus indicaciones en español, que han contribuido directamente a la conversión exitosa de acuerdos.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE es elogiado por su alta precisión en la gestión de la fuerza laboral, permitiendo a los usuarios confiar en él para las necesidades de cumplimiento y generación de informes. Esta fiabilidad es crucial para las empresas que dependen de datos precisos para la toma de decisiones.
- Los revisores mencionan que la integración fluida de Balto en el flujo de trabajo del agente es un cambio radical, ya que escucha activamente y proporciona sugerencias de entrenamiento en tiempo real. Esta característica mejora el rendimiento y asegura el cumplimiento, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Calabrio ONE tiene una sólida presencia en el mercado, enfrenta desafíos en la satisfacción general en comparación con Balto, que cuenta con calificaciones más altas en áreas como la calidad del soporte y la facilidad de configuración. Esta diferencia puede influir en los equipos que buscan una experiencia de incorporación más solidaria.
- Los usuarios informan que la función Notetaker personalizable de Balto es particularmente beneficiosa, ya que extrae la información necesaria de manera eficiente, ayudando a mejorar las habilidades. Este nivel de personalización es un punto fuerte para los equipos que priorizan soluciones adaptadas en sus estrategias de comunicación.
Balto vs Calabrio ONE
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Balto es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Balto.
- Los revisores consideraron que Balto satisface mejor las necesidades de su empresa que Calabrio ONE.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Balto es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Balto sobre Calabrio ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Balto
No hay precios disponiblesCalabrio ONE
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Balto
No hay información de prueba disponibleCalabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
412
8.8
304
Facilidad de uso
9.6
415
9.0
312
Facilidad de configuración
9.6
223
8.6
219
Facilidad de administración
9.4
120
8.5
143
Calidad del soporte
9.6
400
9.0
288
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
122
8.8
144
Dirección del producto (% positivo)
9.8
378
9.1
300
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.4
245
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.4
204
No hay suficientes datos disponibles
9.4
208
No hay suficientes datos disponibles
9.4
219
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
200
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.4
134
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.5
175
9.0
80
Garantía de calidad
9.6
165
9.3
75
9.5
162
8.9
74
9.5
160
9.0
76
Compromiso
9.6
168
8.7
77
9.6
164
9.2
75
9.5
166
9.1
73
Rendimiento
9.5
163
8.6
69
9.7
165
9.2
75
IA generativa
9.4
128
9.3
23
9.3
128
9.1
23
Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Ingesta de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Presentación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
162
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.2
30
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
171
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.4
156
No hay suficientes datos disponibles
9.5
152
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
9.5
143
No hay suficientes datos disponibles
9.4
153
No hay suficientes datos disponibles
9.4
146
No hay suficientes datos disponibles
9.3
148
No hay suficientes datos disponibles
9.3
150
No hay suficientes datos disponibles
9.4
151
No hay suficientes datos disponibles
9.3
147
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.4
83
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
94
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Balto y Calabrio ONE está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Análisis de discurso
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Balto
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
50.6%
Servicios al consumidor
9.3%
Servicios financieros
5.2%
Telecomunicaciones
4.1%
Hospital y atención médica
3.7%
Otro
27.2%
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
11.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Telecomunicaciones
6.8%
Otro
51.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Comentarios
MB
¡Hola Adonis!
Gran idea. De hecho, hemos considerado usar Balto para los equipos de relaciones con exalumnos para ayudar a las universidades a recaudar...Leer más
¿Podemos hacer que capture palabras clave más rápido para que pueda mantenerse al día con nuestras ventanas emergentes?
2 Comentarios
LT
Absolutely. Leer más
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
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