Explora las mejores alternativas a Balto para usuarios que necesitan nuevas funciones de software o desean probar diferentes soluciones. Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software fácil de administrar, mejor valorado con calibración, adiestramiento, y conformidad. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Balto incluyen customer service. La mejor alternativa general a Balto es Observe.AI. Otras aplicaciones similares a Balto son Gong, Chorus by ZoomInfo, NiCE CXone Mpower, y Salesken. Se pueden encontrar Balto alternativas en Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto pero también pueden estar en Software de Inteligencia de Conversación o en Software de Análisis de Voz.
Observe.AI es la Plataforma de Inteligencia Conversacional para Centros de Contacto que descubre información de 100% de las interacciones con los clientes para maximizar el rendimiento del equipo de primera línea y lograr resultados en todo el negocio, desde más ventas hasta una mayor retención y mejor cumplimiento.
La plataforma patentada Gong Revenue Intelligence Platform™ captura y comprende cada interacción con el cliente, luego ofrece información a gran escala, lo que permite a los equipos de ingresos tomar decisiones basadas en datos en lugar de opiniones.
Chorus.ai es una plataforma líder de inteligencia conversacional; transcribe y analiza reuniones de ventas en tiempo real.
Inteligencia conversacional para que los equipos de ventas vendan mejor
CallMiner Eureka es una plataforma de automatización de CX de extremo a extremo, que combina inteligencia conversacional impulsada por IA con automatización avanzada y aumento de agentes para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos operativos.
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
Fathom registra, transcribe, resalta y resume tus reuniones para que puedas concentrarte en la conversación.
Crecimiento de Ingresos – A medida que las organizaciones luchan por cumplir con las exigentes demandas asociadas con el alcance conforme, encuentran que su universo contactable disminuye exponencialmente. Uno de los principales contribuyentes a esta reducción es la sobre-supresión de contactos alcanzables. Con más de 25 años de experiencia, Gryphon comprende plenamente la amplitud de las demandas de cumplimiento de contacto de una organización y ha ayudado a más de 200 organizaciones empresariales a mitigar riesgos mientras amplían su alcance comercializable. Experiencia del Cliente – La solución de IA de Gryphon, líder en su clase, ofrece inteligencia en tiempo real para apoyar objetivos específicos del negocio en cada interacción. Gryphon participa en cada interacción con el cliente, proporcionando información procesable, habilitación en tiempo real y valiosos KPI que detallan el sentimiento general y el éxito de cada interacción, ofreciendo una experiencia personalizada, mejorando el rendimiento del agente y aumentando la satisfacción y lealtad del cliente. Mitigación de Riesgos – Gryphon ha sido un asesor de confianza protegiendo a las empresas de violaciones de TCPA y otras violaciones de No Contactar en todos los canales a través de un enfoque automatizado basado en plataforma para el cumplimiento de contactos durante casi un cuarto de siglo. Nuestra plataforma en tiempo real tiene en cuenta todas las listas regulatorias, datos de cumplimiento de contacto en constante cambio y restricciones temporales mientras respeta las solicitudes de exclusión y aplica datos de relación comercial existente y consentimiento propietarios, con un rastro de auditoría completo de esas actividades.