Comparar Avaya Experience Platform y Invoca 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (38.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Avaya Experience PlatformInvoca
Calificación Estelar
(966)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre InvocaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Invoca sobresale en proporcionar atribución de llamadas e inteligencia de conversaciones, lo que permite a los equipos de marketing y ventas obtener valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes. Los usuarios aprecian cómo les ayuda a rastrear llamadas desde varios canales de marketing, optimizando su gasto de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que la Plataforma de Experiencia de Avaya es reconocida por su facilidad de uso y flexibilidad, con muchos destacando sus características robustas que son comparables a otras soluciones líderes. Los revisores mencionan que es fácil de navegar, lo que la hace accesible para equipos sin formación extensa.
- Según las reseñas verificadas, Invoca se destaca por su soporte de alta calidad, recibiendo elogios por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios sienten que el equipo de soporte es un socio fuerte en su negocio, lo que mejora su experiencia general con la plataforma.
- Los revisores mencionan que aunque la Plataforma de Experiencia de Avaya ofrece características sólidas, algunos usuarios han enfrentado desafíos con la implementación y la configuración. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los equipos que intentan integrarla en sus flujos de trabajo existentes.
- Los revisores de G2 destacan que ambas plataformas tienen puntuaciones similares en facilidad de uso, pero Invoca se destaca con una calificación ligeramente mejor. Los usuarios aprecian que ambas plataformas son fáciles de usar, pero las características adicionales de Invoca para analizar conversaciones proporcionan una comprensión más completa de los viajes del cliente.
- Los usuarios informan que la Plataforma de Experiencia de Avaya, aunque es un participante tardío en el mercado de CCAAS, ha hecho avances significativos en ofrecer características competitivas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que todavía tiene margen de mejora en áreas como la dirección del producto y alinearse con las necesidades empresariales en evolución en comparación con el enfoque más proactivo de Invoca.
Avaya Experience Platform vs Invoca
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Invoca es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Invoca en general.
- Los revisores consideraron que Invoca satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Invoca es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Invoca sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesInvoca
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleInvoca
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
8.8
820
Facilidad de uso
8.4
131
8.4
820
Facilidad de configuración
7.5
34
8.0
555
Facilidad de administración
7.8
33
8.3
537
Calidad del soporte
8.2
118
9.1
807
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
32
9.2
541
Dirección del producto (% positivo)
7.1
129
8.8
805
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
106
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
48
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
Canales
9.3
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.6
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Modelado de atribución
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
AI Agente - Atribución
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
Marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
5
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.7
398
Gestión de números de teléfono
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
No hay suficientes datos disponibles
9.2
329
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
310
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
No hay suficientes datos disponibles
8.7
282
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.0
338
No hay suficientes datos disponibles
9.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.6
317
No hay suficientes datos disponibles
8.7
161
Enrutamiento de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
191
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.2
65
Operaciones de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
Actividad de la campaña
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
AI Agente - Análisis de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
13
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y Invoca está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Invoca está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, Atribución, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Invoca
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.5%
Servicios al consumidor
10.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Otro
50.0%
Marketing y Publicidad
27.0%
Hospital y atención médica
9.0%
Servicios financieros
5.6%
Telecomunicaciones
5.4%
Internet
5.3%
Otro
47.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
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2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y...Leer más
¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?
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MD
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Sí, Invoca se toma muy en serio la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. Para el sector de la salud, Invoca cumple con HIPAA y firmará un BAA....Leer más
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